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En cas de besoin, nous nous réservons le droit de suspendre l'accès à notre site Web ou de le fermer, en totalité ou en partie, ce jusqu'à nouvel ordre et sans que ne soit donné de préavis à vous ou à un tiers quel qu'il soit.

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Nous sommes les propriétaires et/ou titulaires de licence pour le nom et l'appellation commerciale, la marque déposée et la présentation de « FitFlop ». Sauf mention expresse contraire, tous les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle relatifs à notre Site web, y compris, et sans s'y limiter, tou(te)s les images, logiciels, concepts, textes, enregistrements audio, logos, illustrations, ainsi que l'aspect, le style et la présentation de notre Site web, nos dispositifs, captures d'écran, caractéristiques de marque, stratégie de marque, marques déposées, sélections de produits, agencements, noms de produits et tout autre matériel ou contenu inclus dans ou fourni en tant qu'élément de notre Site web, et la coordination de ces contenus sur notre Site web (collectivement appelés « Matériel de propriété intellectuelle »), sont la propriété de FitFlop (ou des sociétés de notre groupe) ou relèvent d'une licence octroyée à FitFlop par des tiers.

Aucune autorisation d'utiliser des Matériels de propriété intellectuelle, quels qu'ils soient, n'est accordée et une telle utilisation peut constituer une atteinte aux droits des détenteurs.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de propriété intellectuelle ci-dessous.

Nous traitons les informations vous concernant conformément à notre Politique de confidentialité ci-dessous.

Tous les contenus, y compris et sans s'y limiter, les avis, opinions, récits, témoignages, photographies, illustrations et images, par lesquels vous contribuez à notre Site web ( « Contribution ») ainsi que tout service interactif qui y est associé, sont soumis à notre politique d'utilisation acceptable ci-dessous. En utilisant notre Site web et en apportant une Contribution, vous acceptez d'être lié(e) par ces Conditions générales et, en particulier, par notre Politique de propriété intellectuelle.

Vous acceptez de nous dégager, défendre et exonérer, ainsi que nos cadres, directeurs, employés, agents et fournisseurs, immédiatement et sur demande, de tout(e) réclamation, responsabilité, dommage, perte, coût ou dépense, y compris les frais juridiques raisonnables, découlant de tout contenu ou matériel mis en ligne ou transmis par vous via notre Site web, conformément à la description plus détaillée de notre Politique d'utilisation acceptable ci-dessous.

Les contrats pour la fourniture de biens conclus sur notre Site web ou en conséquence de votre utilisation de notre Site web, sont régis par les présentes Conditions générales et, en particulier, par nos conditions de service. En passant commande pour l'un de nos Produits, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes Conditions générales (y compris, en particulier, nos Conditions de service ci-dessous)..

De temps en temps, nous pouvons organiser des concours et autres promotions sur notre Site web. Lesdits concours et promotions, et votre participation à ceux-ci, seront soumis à des règles distinctes.

Nous sommes responsables envers vous en ce qui concerne l'utilisation de notre Site web et de tous les matériels, informations, contenus, produits et services qui y figurent, dans la seule mesure prévue par les présentes Conditions générales. Plus particulièrement, notre responsabilité envers vous est limitée aux conditions énoncées dans notre déclaration d'exclusion de responsabilité ci-dessous. Veuillez noter que ceci n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur ni vos droits d'annulation de contrat, qu'ils soient légaux ou contractuels.

Si l'une de ces Conditions générales, ou toute disposition d'un contrat conclu en vertu de ces Conditions générales, était jugée par une autorité compétente comme étant non valide, illégale ou inapplicable, dans quelque mesure que ce soit, ladite condition ou disposition serait alors dissociée des autres conditions et dispositions, qui demeureront valides dans toute la mesure permise par la législation en vigueur.

Les lois en vigueur exigent que certaines des informations ou communications que nous vous faisons parvenir vous soient adressées par écrit. Lorsque vous utilisez notre site Web, vous acceptez que les communications entre vous et nous se fassent principalement par voie électronique. Nous vous contacterons généralement par voie électronique ou vous informerons en plaçant des notifications sur notre site Web. Pour des raisons contractuelles, vous acceptez que nous communiquions avec vous par voie électronique et reconnaissez que tous les contrats, notifications, informations et autres communications que nous vous adressons par voie électronique, sont en conformité avec les impératifs juridiques exigeant que de telles communications soient faites par écrit. Cette disposition n'affecte pas vos droits légaux..

Sauf stipulation contraire dans les présentes Conditions générales (ou communication ponctuelle de FitFlop), toutes les notifications que vous nous adressez doivent être envoyées par courrier électronique à FitFlop Limited, à l'adresse INFO.EU @ FITFLOP.COM. Nous pourrons vous adresser nos notifications soit en les publiant sur le Site web, soit en vous les envoyant à l'adresse électronique ou postale que vous nous avez fournie. Les notifications seront considérées comme dûment reçues et signifiées immédiatement après leur publication sur notre Site web, 24 heures après l'envoi d'un courrier électronique ou trois jours après la date d'envoi d'un courrier postal. Pour prouver la remise de la notification, il sera suffisant de démontrer, dans le cas d'une lettre, qu'elle a été correctement adressée, affranchie et envoyée par la poste et, dans le cas d'un courrier électronique, que celui-ci a été envoyé à l'adresse électronique fournie par le destinataire.

Tout contrat conclu entre vous et nous en vertu des présentes Conditions générales, y compris tout contrat de vente de Produits, nous lie respectivement, ainsi que nos successeurs et ayants droit respectifs. Vous ne pouvez pas transférer, attribuer, facturer ou autrement céder un tel contrat ni l'un de vos droits ou obligations découlant de celui-ci, sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons transférer, attribuer, facturer, sous-traiter ou autrement céder tout contrat ou n'importe lequel de nos droits et obligations découlant de celui-ci, à tout moment pendant la durée de ce contrat.

Nous ne pourrons être tenus responsables d'une défaillance ou d'un retard, dans l'accomplissement d'une de nos obligations en vertu des présentes Conditions générales, y compris l'exécution de tout contrat conclu entre vous et nous en vertu des présentes Conditions générales, tel que, et sans s'y limiter, tout contrat de vente de Produits, qui serait causé (e) par des événements indépendants de notre volonté (« Événement de Force Majeure »). Un événement de force majeure peut notamment inclure (sans toutefois s'y limiter) les cas suivants : grèves, grève patronale ou tout autre événement industriel ; trouble de l'ordre public, émeute, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre ; incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle ; impossibilité d'utiliser le transport ferroviaire, maritime, aérien, motorisé ou tout autre moyen de transport public ou privé ; impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunication publics ou privés ; lois, décrets, législations, réglementations ou restrictions d'un gouvernement quel qu'il soit.

Notre exécution de tout contrat est supposée être suspendue pour toute la durée de l'événement de force majeure, et nous bénéficierons d'une prolongation de délai correspondant à cette durée pour l'exécution du contrat. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour mettre fin à l'événement de force majeure ou trouver une solution pour réaliser nos obligations contractuelles en dépit de l'événement de force majeure.

Les présentes Conditions générales, ainsi que les documents auxquels elles renvoient (dans chaque cas tels que modifiés ponctuellement), constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'utilisation de notre Site web et/ou la fourniture de tout service ou de tout Produit, et remplacent tout accord précédent à cet égard.

Si nous n'exigeons pas, à tout moment d'un contrat conclu entre vous et nous en vertu des présentes Conditions générales, tel que, sans s'y limiter, tout contrat de vente de Produits, l'observation stricte de vos obligations dans le cadre de ce contrat ou de toute ou plusieurs des présentes Conditions générales, ou si nous n'exerçons pas les droits ou recours dont nous bénéficions dans le cadre de ce contrat ou de ces Conditions générales, ceci ne constitue pas une renonciation de notre part à ces droits ou recours et ne vous libère aucunement de vos obligations.

Par ailleurs, toute renonciation de notre part vis-à-vis d'un manquement ne constitue pas une renonciation pour tout manquement ultérieur. 

Aucune renonciation de notre part à une quelconque disposition des présentes Conditions générales n'est valable à moins qu'elle ne soit stipulée expressément et ne vous soit communiquée par écrit, conformément à la section « Notification » des présentes Conditions générales.

Les présentes Conditions générales, ainsi que tout contrat découlant d'une transaction réalisée sur notre Site web, sont régis par la législation anglaise. Tout litige (y compris tout litige non contractuel), qui ne pourra être réglé entre nous, sera soumis à la compétence non exclusive des tribunaux anglais et gallois.

En tant que consommateur, vous bénéficierez de toutes les dispositions obligatoires de la loi du pays dans lequel vous résidez (par exemple, en tant que consommateur résidant en Allemagne, vous pouvez avoir le droit d'invoquer la loi allemande et de saisir les tribunaux allemands à la place).  Rien dans ces Conditions générales, y compris le paragraphe ci-dessus, n'affecte vos droits en tant que consommateur de vous prévaloir de telles dispositions obligatoires du droit local.

CanPar Ground Service $9.95

 Les clients peuvent généralement attendre la livraison dans les 5-8 jours ouvrables après le traitement de la commande, en attente de l'approbation de la carte de crédit.

Nous (ou l'entreprise de livraison livrant votre produit) mettrons à votre disposition des notifications pour vous tenir au courant de l'emplacement de votre colis. Une fois que vous passez une commande, vous recevrez un message de confirmation de commande. Nous enverrons également une notification une fois que votre commande quitte notre entrepôt

Les produits achetés sur notre site Web peuvent être retournés à moins que le produit soit marqué «Vente finale».

Si vous souhaitez retourner un produit acheté sur notre site, veuillez suivre les instructions de retour fournies sur les documents inclus avec votre colis. Vous pouvez RETOURNER gratuitement tous les articles éligibles que vous avez commandés en ligne sur FITFLOP.COM dans les [28] jours suivant l'expédition avec votre étiquette de retour UPS prépayée fournie sur votre reçu dans votre colis.

Certains des produits sur le site sont proposés en VENTE FINALE. Les articles FINAL SALE ne peuvent pas être retournés ou échangés sauf si le mauvais produit a été envoyé. Tous les produits FINAL SALE sont clairement étiquetés sur notre site Web et aucun document de retour ne sera inclus dans votre colis.

Veuillez COMPLÉTER le BULLETIN DE RETOUR au dos de votre note d'envoi et glissez-le dans votre colis

Le colis doit être retourné indépendamment, nous vous recommandons d'utiliser courrier assuré et traçable. Vous devriez obtenir un reçu pour votre colis de retour, qui peut être utilisé pour suivre les articles que vous retournez, si pour une raison quelconque, ils n'arrivent pas à notre entrepôt. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter la responsabilité pour les produits retournés que nous ne recevons pas, ou pour ceux qui sont endommagés dans l'expédition à leur retour.

Dans tous les cas, sauf si un article est défectueux, l'article retourné devra être dans son état d'origine et vendable sans avoir été porté à l'extérieur. Ceci incluant tout l'emballage et l'étiquetage. (Si vous les essayez, nous vous suggérons de rester à l'intérieur lorsque vous marcherez avec)

Tous les produits retournés seront inspectés

Les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'elles arrivent à notre entrepôt, par conséquent assurez-vous de bien les emballer pour éviter tout dommage ou perte de chaussures pendant l'expédition.

Les frais d'expédition et de manutention initiaux engagés pour commander le (s) Produit (s) retourné (s) sont NON REMBOURSABLES (sauf indication contraire).

Nous vous conseillons d'indiquer la RAISON DE VOTRE RETOUR sur le bulletin de retour en utilisant les CODES fournis. Dans le cas d'un défaut ou d'une erreur de notre part, veuillez fournir une description détaillée dans l'espace prévu à cet effet. Nous apprécions vos avis et les utiliserons pour améliorer notre service. 

Lorsque l'article est retourné, un courriel sera envoyé pour confirmer que votre remboursement a été traité. Merci de nous octroyer un délai  de 14 jours ouvrables à compter de la réception. Si votre commande est annulée, alors jusqu'à 30 jours. Les remboursements ne seront effectués que sur votre mode de paiement original.

Dans le cas où des articles vous ont été expédiés et ne sont pas conformes à votre commande initiale, nous vous rembourserons les frais d'expédition et de manutention encourus pour commander le (s) produit (s) retourné (s) et retourner les frais de port. Veuillez utiliser l'étiquette de retour fournie sur votre reçu ou nous retourner les articles en utilisant l'envoi standard (en conservant votre preuve d'affranchissement pour le remboursement). 

Nous sommes désolés, mais les articles achetés sur Fitflop.ca ne pourront être retournés par l'intermédiaire de nos partenaires détaillants, car les sélections et les styles varient d'un détaillant à l'autre.

Si vous avez des difficultés ou si vous avez d'autres questions concernant le service de retour, les services à la clientèle pourront vous aider à info.ca@fitflop.com ou au 1-877-861-1988. Merci d’envoyer tous les retours à l'adresse suivante:

FitFlop c/o Expeditors
6360 Belgrave Road
Mississauga, ON
L5R 0G7 

 

Une fois votre commande passée, il vous sera impossible de la modifier.

Aucune disposition de cette section n'affecte vos droits légaux en tant que consommateur en vertu des lois en vigueur. Si un Produit que vous avez acheté est endommagé ou défectueux à la livraison, nous pouvons vous proposer un échange ou un remboursement selon le cas, conformément à vos droits légaux. Veuillez noter que si un tribunal compétent considère que le Produit a été endommagé suite à une dégradation volontaire, aucun remboursement (qu'il s'agisse du prix de l'article, des frais de livraison ou des frais de retour) ne sera effectué.

Si vous pensez qu'un Produit est défectueux, veuillez en avertir notre service clients (cf. la section « Retours ») et nous retourner le produit conformément à ses instructions.

Nous avons pris des mesures raisonnables pour montrer, avec la plus grande précision possible, les couleurs et autres caractéristiques de nos Produits sur les photos figurant sur le Site web. Toutefois, étant donné que les couleurs et caractéristiques que vous voyez en ligne dépendent de votre écran, nous ne pouvons garantir que l'affichage sur votre écran d'une couleur ou de tout autre caractéristique correspondra exactement à la couleur ou à la caractéristique du produit livré.

RAPPELS

Dans l'éventualité, extrêmement improbable, où nous rappellerions un Produit, vous acceptez de coopérer entièrement avec nous et de fournir toute l'aide raisonnable que nous pourrions vous demander. Si vous estimez qu'un produit devrait faire l'objet d'un rappel, veuillez nous le signaler immédiatement.

Dernière modification : 17.05.2019

FitFlop USA LLC (« Nous ») s'engage à protéger et à respecter votre confidentialité et à reconnaître votre besoin en matière de protection et de gestion appropriées des informations personnelles permettant de vous identifier ou des autres informations personnelles que vous nous communiquez, y compris les informations vous concernant ou permettant de vous identifier, tels que votre nom, adresse, numéro de téléphone, des photos de vous, vos informations de carte de crédit, votre date de naissance, sexe, profession, vos commentaires, intérêts personnels, etc. (« Informations personnelles »)

Cette politique définit la base sur laquelle nous traiterons les Informations personnelles que nous recueillons de votre part ou que vous nous avez fournies. Cette politique s'applique aux informations que nous recueillons :

• sur ce site Web,
• dans les courriels, textes et autres messages électroniques entre vous et ce site Web
• lorsque vous interagissez avec nos publicités et applications sur des sites Web et des services tiers, si ces applications ou publicités contiennent des liens vers cette politique.

Il ne s'applique pas aux informations collectées par nous hors ligne, ou recueillies par des tiers.

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et pratiques concernant vos Informations personnelles et la façon dont nous allons les traiter.

Lorsque vous achetez des produits et des services sur notre site Web, notre site Web peut enregistrer vos informations personnelles pour nous assurer que nous nous conformons aux exigences légales et contractuelles, ou pour pouvoir vous contacter, répondre à vos demandes et traiter vos commandes jusqu'au bout. Nous pouvons également avoir besoin de ces informations pour vous informer d'un rappel de produit urgent ou pour vous fournir des informations de toute urgence.

Ces données et Informations personnelles ne seront pas utilisées pour vous envoyer des offres de marketing, sauf en cas d'accord de votre part, et ne seront pas partagées avec des entreprises autres que celles identifiées dans nos conditions d'utilisation ou dans la présente politique de confidentialité.

Nous n'utiliserons vos informations personnelles que pour fournir, vendre ou fournir des produits ou des services pertinents et tous services supplémentaires susceptibles d'être reflétés sur notre site Web (« Services »), ou comme le permet la loi sur la protection des données, ou pour toute autre raison aux fins demandées ou convenues avec vous.

Les Services incluront la collecte des paiements pertinents et conformes à votre commande, en vous envoyant les courriels que vous avez choisi de recevoir à la suite de l'accès aux produits ou de leur achat, ou de l'abonnement aux services, en vous informant par courriel de tout service, promotion ou produit supplémentaire et/ou des services similaires à ceux auxquels vous avez souscrits ou que vous avez achetés, et conformément à nos obligations légales. Les Informations personnelles que nous recueillons et leur utilisation sont décrits plus en détail ci-dessous.

Si vous avez consenti à recevoir des courriels, des messages texte, ou si vous vous êtes abonné à notre site Web ou si vous utilisez des services, et que vous ne souhaitez plus être contacté à l'avenir au sujet d'une offre promotionnelle ou de marketing, veuillez suivre les instructions fournies dans la promotion ou faites-nous parvenir un courriel à INFO.CA@FITFLOP.COM et nous ne vous enverrons plus aucun message promotionnel.

Si vous nous avez contactés ou avez soumis des requêtes par courriel, nous utiliserons ces informations uniquement pour répondre à ces courriels et par rapport aux produits ou aux services, à moins que vous en ayez convenu autrement.

Nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous collectons ou que vous fournissez :

• à nos filiales ou sociétés affiliées ;
• à des entreprises tierces, à des sous-traitants, à des prestataires de services, à des agents ou à d'autres personnes qui fournissent certains services, notamment le traitement des cartes de crédit, les envois, la gestion des données, le développement Web, les services promotionnels, etc. (« Fournisseurs de services »). Nous les appelons nos Fournisseurs de services et nous serons en droit de leur fournir les informations nécessaires à l'exécution de ces services. Nous demandons également à nos Fournisseurs de services de confirmer que leurs pratiques en matière de confidentialité sont conformes aux nôtres et qu'ils limitent leur utilisation de telles informations pour leur prestation de services à FitFlop ;
• à un acheteur ou à un autre successeur en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution, ou autre vente ou transfert de tout ou d'une partie des actifs de FitFlop, que ce soit en tant qu'entreprise en activité ou dans le cadre d'une procédure de faillite, de liquidation ou d'une procédure similaire, pour laquelle les informations personnelles détenues par FitFlop sur les utilisateurs de notre site Web font partie des actifs transférés ;
• à nos agences de service à la clientèle à des fins de recherche et d'analyse afin que nous puissions surveiller et améliorer notre site Web, notre expérience en ligne, nos produits ou services (le cas échéant) que nous fournissons. Nous demandons à ces agences de confirmer que leurs pratiques en matière de confidentialité sont conformes aux nôtres et qu'elles limitent leur utilisation de telles informations pour leur prestation de services à FitFlop. Nous, ou nos prestataires de services, pouvons vous contacter par courrier, par courriel ou par téléphone (ou selon les besoins) pour vous demander votre avis et vos commentaires concernant notre site Web, nos produits ou nos services ;
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Vos informations de courrier électronique ne sont pas partagées avec d'autres organisations à des fins commerciales. Nous ne travaillons en partenariat ou n’entretenons pas de relations spéciales avec des entreprises de serveurs de publicité. Nous utilisons les Informations personnelles que vous fournissez en relation avec les services que nous fournissons et à des fins internes, telles que la confirmation et le suivi de votre commande, votre abonnement ou votre inscription, l'analyse des tendances et des statistiques, pour vous informer sur nos nouveaux produits, services et offres et pour vous fournir des informations sur notre site Web, sur FITFLOP ou des entreprises liées.

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Vous acceptez de ne pas vous opposer à ce que nous communiquions avec vous aux fins de traitement de vos commandes, de statistiques ou d'enquêtes, afin d'améliorer notre site Web et ses services, pour vous fournir le contenu du site Web et de la publicité, pour administrer notre site Web et, lorsque vous y consentez, pour vous informer des produits ou des offres spéciales susceptibles de vous intéresser. Vous consentez à cette communication, que ce soit par téléphone, par courriel ou par écrit, et vous confirmez que rien de ce qui précède n’est considéré comme une violation de vos droits en vertu de toute loi, règle, réglementation, ordonnance applicable ou d'un acte similaire d'un organisme gouvernemental.

Pour nous aider à améliorer notre politique et notre pratique en matière de confidentialité, veuillez nous faire part de vos commentaires. Vous pouvez nous envoyer un courriel ou nous écrire à INFO.CA@FITFLOP.COM ou

Si nous décidons de changer notre politique de confidentialité, nous publierons ces changements sur cette page. Les changements de politique ne s'appliqueront qu'aux informations recueillies après la date du changement. Cette politique de confidentialité et déclaration de sécurité a été mise à jour le 03/12/2014.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes au sujet de notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous faire parvenir un courriel à INFO.CA@FITFLOP.COM.

Cette section expose certains termes spécifiques régissant notre relation, en vertu desquels vous pouvez accéder à notre Site web et l'utiliser comme ressource pour vos achats, participer aux ressources ou utiliser les services fournis.

Vous devez respecter l'esprit et la lettre des normes suivantes. Les normes s'appliquent à chaque partie de chacune de vos Contributions quelles qu'elles soient (comme défini dans la section « Contenu que vous nous fournissez ») ainsi qu'à l'intégralité desdites Contributions.

Les Contributions doivent être : exactes (lorsqu' elles énoncent des faits), sincères (lorsqu' elles expriment des opinions) et conformes à la législation en vigueur. Les contributions ne doivent pas : contenir des éléments diffamatoires à l'égard d'une personne ; contenir des éléments obscènes, choquants, haineux ou provocateurs ; promouvoir des contenus sexuellement explicites ou la violence ; être utilisées pour usurper l'identité d'une personne ou pour déformer votre identité ou votre lien avec une personne ; promouvoir la discrimination fondée sur les origines ethniques, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l'orientation sexuelle ou l'âge ; violer tout droit d'auteur, droit de base de données, marque de commerce ou tout autre droit de propriété intellectuelle d'une autre personne ; être susceptibles de tromper toute personne ; défendre, promouvoir ou assister tout acte illégal tel que (à titre d'exemple seulement) la violation du droit d'auteur ou l'utilisation abusive d'ordinateurs ; être faites en violation de toute obligation légale envers une tierce partie, telle qu'une obligation contractuelle ou un devoir de confiance ; promouvoir toute activité illégale ; être menaçantes, abuser ou envahir la vie privée d'une autre personne, ou occasionner une gêne, un désagrément ou une anxiété inutile ; être susceptibles de harceler, déranger, embarrasser, alarmer ou inquiéter toute autre personne ; donner l'impression qu'elles émanent de nous lorsque ce n'est pas le cas.

You must comply with the spirit of the following standards as well as the letter. The standards apply to each part of any of your Contribution as well as to its whole.

Les contributions doivent: être exactes (lorsqu'elles indiquent des faits); être sincèrement tenu (lorsqu’elles expriment des opinions); être conformes aux lois applicables au Canada et dans tout pays où elles sont affichées; Les Contributions ne doivent pas: contenir de contenus pouvant être diffamatoire ou porter atteinte à la personne; contenir tout matériel obscène, offensant, haineux ou incendiaire; promouvoir du matériel sexuellement explicite ou promouvoir la violence; être utilisé pour usurper l'identité d'une personne, ou pour présenter de façon inexacte votre identité ou votre affiliation avec une personne; promouvoir toutes discriminations fondées sur la race, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l'orientation sexuelle ou l'âge; enfreindre un droit d'auteur, un droit sur une base de données ou une marque de commerce d'une autre personne; être susceptible de tromper toute personne; défendre, promouvoir ou aider tout acte illégal tel que (à titre d'exemple seulement) la violation du droit d'auteur ou l'abus informatique; être faite en violation de toute obligation légale envers un tiers, telle qu'une obligation contractuelle ou une obligation de confiance; promouvoir toute activité illégale; être menaçant, abuser ou envahir la vie privée d'autrui, enfreindre les droits de publicité d'autrui ou causer des ennuis, des inconvénients ou une anxiété inutile; être susceptible de harceler, de déranger, d'embarrasser, d'alarmer ou d'ennuyer toute autre personne; donner l'impression qu'ils émanent de nous, si ce n'est pas le cas.

Notre Site web ne peut être utilisé qu'à des fins licites.

Vous ne pouvez pas utiliser notre Site web : d'une quelconque manière qui violerait les lois et réglementations locales, nationales ou internationales ; d'une quelconque manière qui serait illégale ou frauduleuse, ou ayant un objet ou effet illégal ou frauduleux ; dans le but de nuire ou de tenter de nuire d'une quelconque manière à des enfants ; pour envoyer, recevoir sciemment, mettre en ligne, télécharger, utiliser ou réutiliser tout contenu qui ne serait pas conforme à nos normes en matière de contenu (y compris les dispositions énoncées dans les présentes Conditions générales) ; pour diffuser ou envoyer toute publicité ou contenu promotionnel non sollicité ou non autorisé, ou toute autre forme de sollicitation similaire (par ex. spam).

Vous garantissez que votre Contribution est conforme aux présentes Conditions générales et nous dégagez de toute responsabilité en cas de violation de cette garantie.

Si vous apportez une Contribution, veuillez noter que nous nous réservons le droit de ne pas la publier sur notre Site web (par exemple, nous ne publierons pas de grossièretés, de spams ou tout autre contenu inapproprié).

En apportant une Contribution :

1. Vous convenez que nous avons le droit d'utiliser, copier, distribuer, modifier, raccourcir, publier et divulguer votre Contribution à des tiers (y compris votre nom et votre ville), quelle qu'en soit la finalité, notamment, et sans s'y limiter, pour l'inclure dans nos documents et/ou supports marketing à des fins publicitaires et promotionnelles, dans le monde entier, pendant toute la durée où votre Contribution s'accompagnerait d'un droit d'auteur et sans que ne soient versés de compensation, royalties ou autres rémunérations.

2. Dans toute la mesure permise par les lois en vigueur, vous renoncez à vos droits moraux sur votre Contribution dans le monde entier et autorisez FitFlop à l'utiliser dans le monde entier à des fins promotionnelles ;

3. Vous garantissez que vous possédez tous les droits d'auteur et autres droits sur votre Contribution, y compris, et sans s'y limiter, tout droit de propriété intellectuelle et droit d'image ;

4. Vous acceptez et reconnaissez que l'utilisation que nous faisons de votre Contribution ne constituera aucune violation de vos droits, y compris, et sans s'y limiter, les droits d'auteur, les droits relatifs à la diffamation, à la vie privée, à la publicité ou les droits équivalents de tout tiers (y compris, sans s'y limiter, de quiconque susceptible d'être évoqué dans votre Contribution) ;

5. Sous réserve de notre déclaration d'exclusion de responsabilité, vous renoncez à toute revendication et nous dégagez de toute responsabilité, y compris pour tout dommage découlant de l'utilisation, la copie, la distribution, la modification, le raccourcissement, la publication, la divulgation et/ou la transmission de la Contribution.

Votre Contribution sera considérée comme étant non confidentielle et ne vous appartenant pas. Vous acceptez que nous divulguions vos informations personnelles à tout tiers affirmant que votre Contribution sur notre Site web constitue une violation de ses droits de propriété intellectuelle ou autres droits légaux.

Veuillez vous assurer que les informations que vous nous fournissez dans le cadre de votre compte FitFlop sont correctes et complètes, et nous informer immédiatement de tout changement dans les informations fournies lors de votre inscription.

Si vous choisissez ou recevez un identifiant d'utilisateur, un mot de passe ou tout autre élément entrant dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous devez traiter ces informations comme étant confidentielles et ne pas les divulguer à un tiers quel qu'il soit. Vous acceptez d'endosser la responsabilité de toutes les activités réalisées avec votre compte ou votre mot de passe.

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Nous pouvons ponctuellement proposer sur notre Site web des services interactifs, y compris, et sans s'y limiter : des forums de discussion, des tableaux d'affichage, des fonctions de commentaires pour les utilisateurs, des publications d'avis sur les Produits ou services et tout autre service interactif (« Services interactifs »).

Conformément aux présentes Conditions générales, il est interdit aux tiers de fournir tout contenu préjudiciable ou illégal ou portant atteinte aux droits de toute tierce partie. Bien que nous ne soyons aucunement obligés de surveiller ou de modérer tout Service interactif que nous proposons, nous tâcherons de supprimer tout contenu identifié comme enfreignant ces Conditions générales dans un délai raisonnable. Si vous identifiez un tel contenu, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : info.eu@fitflop.com. Notre déclaration d'exclusion de responsabilité s'applique.

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Si nous sommes dans l'impossibilité de vous fournir le(s) Produit(s) que vous avez commandé(s), nous ne traiterons pas votre commande et vous en informerons par écrit (y compris par courrier électronique). Si vous avez déjà payé le Produit ou le service, nous vous rembourserons en intégralité dans les plus brefs délais raisonnablement possibles.

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En cliquant sur « Commander maintenant » (ou tout équivalent), vous passez une commande contraignante. En passant la commande, vous déclarez de manière contraignante votre intention d'acheter les produits concernés. Nous vous enverrons alors une confirmation de réception qui n'est pas un acceptation de ladite commande. Le contrat d'achat entre en vigueur lorsque FitFlop débite le montant de l'achat via votre mode de paiement.

Nous vous enverrons une notification par voie électronique dès que possible pour confirmer que nous avons reçu votre commande. Veuillez noter que nous ne sommes en aucun cas obligés de livrer votre commande si 

• vous ne répondez pas aux critères d'éligibilité décrits ci-dessus
• nous ne pouvons pas obtenir d'autorisation pour votre paiement
• nous avons des raisons de suspecter une fraude
• nos fournisseurs ne parviennent pas à délivrer le stock correctement ou à temps, alors que nous avons respecté les modalités de commande appropriées de notre côté 

Nous vous en informerons sans retard indu et, le cas échéant, vous rembourserons tous les paiements effectués. Nous ne prenons pas le risque de nous approvisionner auprès d'autres fournisseurs que ceux qui délivrent les marchandises commandées (risque d'approvisionnement). Nous sommes uniquement obligés d'effectuer des livraisons à partir de notre stock disponible.

Le contrat qui nous lie à vous sera conclu en anglais ou en français. Les détails de votre contrat spécifique ne seront pas enregistrés par FitFlop, mais vous pourrez trouver votre historique de commandes sur la page « Mon compte ». Vous pourrez également imprimer et enregistrer ces Conditions générales à l'aide des options habituelles dans votre navigateur (généralement Fichier -> Imprimer).

Durant le processus de paiement, il vous sera demandé de saisir vos informations de paiement. Tous les champs indiqués comme étant obligatoires doivent être remplis. Veuillez noter que nous recueillerons et conserverons vos données au moyen d'un mécanisme de paiement sécurisé et chiffré, et que nous utiliserons vos données uniquement en conformité avec notre politique de confidentialité.

Le prix de tout Produit est celui indiqué sur notre Site web au moment de l'achat, sauf en cas d'erreur évidente. Ces prix incluent la TVA et les autres taxes sur les ventes mais ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront ajoutés à votre commande avant la finalisation du paiement. Les prix et frais de livraison affichés sont valables et effectifs uniquement au sein du Territoire.

Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, mais ces modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles le processus de commande est achevé, sauf en cas d'erreur évidente.

Notre Site web propose un grand nombre de Produits et il demeure possible que, malgré nos efforts, certains des Produits répertoriés sur le Site web affichent un prix erroné. Nous vérifions normalement les prix dans le cadre de nos procédures d'expédition, de sorte que, si le prix correct d'un Produit est inférieur au prix indiqué, nous facturons le prix le moins cher lorsque nous expédions le produit.

Nous ne sommes en aucun cas obligés de vous fournir le Produit au prix incorrect (inférieur), même après vous avoir envoyé l'e-mail de confirmation d'expédition, si l'erreur de prix est évidente et manifeste, et que vous auriez raisonnablement pu la reconnaître comme une erreur.

Il se peut que nous proposions ponctuellement des codes de remise promotionnelle (soit directement, soit via des tiers), pouvant être appliqués à tout achat, ou à certains achats spécifiés, effectués sur ce site Web. Sauf mention expresse contraire, ces codes peuvent uniquement être appliqués à des articles ne faisant pas déjà l'objet d'une remise, et ne peuvent être cumulés avec d'autres offres ou remises.

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Outre votre droit d'annulation établi ci-dessus et ci-dessous, vous pouvez retourner tout Produit acheté sur notre Site web dans un délai de vingt-huit (28) jours après la date d'expédition, conformément aux dispositions de la section « Retours ».

Nous pouvons parfois avoir besoin d'annuler une commande à notre discrétion (par exemple, dans le cas peu probable d'un rappel de produit). Si cette situation se produit, aucun frais ne vous incombera.

Les exclusions et limitations stipulées dans cette section s'appliquent uniquement dans la mesure permise par la législation en vigueur et ne concernent aucun de vos droits légaux en tant que consommateur (le cas échéant) qui ne peuvent être exclus ou limités. Aucune disposition de cette section (ou des présentes Conditions générales dans leur ensemble) ne limite ni n'exclut notre responsabilité en cas : (a) de mort ou de dommage corporel causé par notre négligence ; (b) de fraude ou de fausse déclaration ; ou (c) de toute autre responsabilité ne pouvant être exclue ni limitée en vertu de la législation en vigueur.

En outre, pour les clients basés en Allemagne : rien dans cette section n'exclut notre responsabilité pour (d) négligence intentionnelle ou grave de notre part ou de nos représentants légaux dans l'exercice de leurs fonctions ; ou (e) violation des obligations contractuelles fondamentales. Dans la mesure où la violation des obligations contractuelles fondamentales n'est pas intentionnelle, notre responsabilité en matière de dommages-intérêts sera limitée aux dommages généralement prévisibles. Notre responsabilité en vertu de la Loi Product Liability Act sur la responsabilité des produits n'est pas affectée. Toute responsabilité non expressément prévue ci-dessus est écartée.

Nous ne saurions être tenus pour responsables en cas de dommage causé par, ou de toute perte de contenus ou matériels appartenant à des tiers et mis en ligne ou transmis via notre Site web, y compris notamment tous les contenus ou commentaires, photos, avis sur des Produits, approbations, opinions, commentaires, témoignages de tiers ou toute autre activité spécifique des utilisateurs en ligne. Vous acceptez de nous dégager, défendre et exonérer, ainsi que nos cadres, directeurs, employés, agents et fournisseurs, immédiatement et sur demande, de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte, coût et dépense, y compris les frais juridiques raisonnables, découlant de tout contenu ou matériel mis en ligne ou transmis par vous via notre Site web (y compris les Contributions, commentaires, photos, avis sur les Produits, conseils, opinions ou témoignages) ou de votre non-respect ou votre violation des présentes Conditions générales, ou de toute autre responsabilité découlant de votre utilisation de notre Site web, ou de l'utilisation de notre Site web par toute autre personne utilisant votre compte FitFlop et/ou vos données et informations personnelles.

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Garanties pour les clients basés en Allemagne : Les dispositions légales de garantie en vertu de l'article §§ 434 ff. du Code civil allemand (BGB) régissent notre responsabilité vis-à-vis des défauts, mais sous réserve des dispositions restantes de la présente déclaration d'exclusion de responsabilité.

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