### Procedura di reso    

Abbiamo esteso il nostro periodo di reso per la stagione festiva. Qualsiasi ordine effettuato dal 1° novembre 2025 può essere restituito fino al 15 gennaio 2026.

### Come faccio a restituire? ## (Tutti i paesi esclusa la Svizzera)  

Siamo passati al digitale, quindi non troverai un'etichetta nel tuo pacco.

  1\. Contatta il Servizio Clienti prima di organizzare il tuo reso poiché dovremo fornirti la fattura del tuo ordine per aiutarti a compilare i documenti doganali.   2\. Compila le informazioni doganali con il tuo corriere locale, utilizzando la fattura fornita dal Servizio Clienti.   3\. Stampa le informazioni doganali e inseriscile nel tuo pacco di reso in modo che il magazzino possa rimborsare i tuoi articoli quando arrivano al nostro magazzino.   4\. Imballa il tuo reso in modo sicuro e invialo al seguente indirizzo:

Magna Park North 1

Westland Way

Magna Park

Lutterworth

LE17 4JH

United Kingdom

  ## Solo resi per la Svizzera:   1\. Contatta il nostro team del Servizio Clienti al +44 207 751 3694 che provvederà a inviarti la documentazione per il reso, inclusa un'etichetta di spedizione.   2\. Riceverai un'etichetta prepagata e una fattura da stampare e includere all'interno del pacco.   3\. Porta il tuo pacco etichettato al punto di consegna DHL più vicino e conserva la ricevuta rilasciata. Puoi trovare il punto di consegna più vicino sul sito web locale di DHL. Dedurremo 7,00 € dal tuo rimborso per coprire i costi di trasporto.
### Alcune cose importanti da notare:  

FitFlop non copre i costi del reso.

Assicurati che la documentazione doganale corretta sia compilata quando invii i tuoi resi a Fitflop, altrimenti ti verrà rispedito.

Se ti abbiamo inviato gli articoli sbagliati, o se all'arrivo il tuo ordine è difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, non ti verranno addebitati i costi del reso. Per tutti gli altri resi, conserva la prova di spedizione nel caso in cui dovessimo vederla in seguito.

### Domande frequenti   **I resi sono gratuiti?**

I clienti sono responsabili di coprire i costi di spedizione del reso. Puoi utilizzare qualsiasi corriere o servizio postale che preferisci.

Per i clienti in Svizzera, offriamo un'etichetta di reso gratuita. Una commissione di 7,00 € verrà dedotta dal tuo rimborso per coprire i costi di trasporto.

  **Quanto tempo ho per restituire gli articoli?** Hai 28 giorni dal momento in cui ricevi il tuo ordine per restituircelo.   **Quanto tempo ci vorrà per elaborare il mio rimborso?** L'elaborazione può richiedere fino a 10 giorni lavorativi.   **Mi verrà rimborsato il costo della consegna?** I costi di consegna non verranno rimborsati a meno che l'ordine non sia difettoso.   Se hai difficoltà o altre domande riguardo al servizio di reso, il Servizio Clienti potrà assisterti all'indirizzo [info.eu@fitflop.com](mailto:info.eu@fitflop.com) o al numero +44 207 751 3694.