Si prega di notare che a causa dell’elevato numero di richieste il tempo di attesa potrebbe essere più lungo del solito. Vi assicuriamo che faremo il possibile per rispondere alle vostre domande il prima possibile.

 

COME È POSSIBILE RENDERE UN ARTICOLO?

(Resi dalla Svizzera sotto)

  1. Se possibile, riponi le scarpe nella confezione originale.
  2. Nella parte inferiore del bollettino di spedizione, compila e ritaglia la ricevuta di ritorno e inseriscila nella confezione.  Indica il motivo del reso utilizzando i codici forniti e, in caso di difetto o errore da parte nostra, fornisci una descrizione completa nell'apposito spazio.
  3. Ritaglia l'etichetta per la spedizione di ritorno nella parte inferiore del bollettino di spedizione e applicala all'esterno del pacco. Se hai perso il bollettino di spedizione puoi scaricarlo e stampare un'altra etichetta per la spedizione di ritorno.

Tutti i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

FitFlop Returns Department

Spark Response

Follingsby Avenue

Follingsby Park

Gateshead

United Kingdom

In caso di difficoltà o di ulteriori richieste relativamente alla procedura per i resi, il nostro Servizio clienti è a disposizione all'indirizzo info.eu@fitflop.com o al numero +44 207 751 3694.

Resi dalla Svizzera

Segui queste istruzioni:

1. Contatta il nostro servizio di assistenza ai clienti al +44 207 751 3694: ti invierà i documenti di reso, compresa un'etichetta di spedizione.

2. Compila il modulo sul retro, indicando il motivo del reso e includi tale sezione del documento nel tuo pacco.

3. Porta il pacco etichettato al punto di consegna DHL più vicino e conserva la ricevuta. È possibile trovare il luogo di riconsegna più vicino sul sito web DHL locale. Se abbiamo spedito gli articoli sbagliati o al momento del recapito l'ordine era difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, il costo della restituzione non ti sarà addebitato. Per tutti gli altri resi, verranno trattenuti 7,00 € dal tuo rimborso per coprire le spese di trasporto.

Nota bene

  • Si prega di assicurarsi di COMPILARE la NOTA DI RESO sul retro del bollettino di spedizione e di inserirla all'interno del pacco. Consigliamo di utilizzare una raccomandata con ricevuta di ritorno e richiedere la ricevuta di avvenuta spedizione. Purtroppo gli articoli acquistati sul nostro Sito web non possono essere restituiti tramite i nostri rivenditori partner, poiché l'assortimento e i modelli variano da rivenditore a rivenditore.
  • Consigliamo di indicare il MOTIVO DEL RESO sulla nota di reso utilizzando i CODICI forniti e, in caso di difetto o errore da parte nostra, si prega di fornire una descrizione completa nell'apposito spazio. Apprezziamo il feedback degli utenti e lo utilizzeremo per migliorare il servizio.
  • In caso di difficoltà o di ulteriori richieste relativamente alla procedura per i resi, il nostro Servizio clienti è a disposizione all'indirizzo info.eu@fitflop.com o al numero +44 207 751 3694.
  • Il rimborso secondo il metodo di pagamento originale potrebbe richiedere fino a 14 giorni dalla data di annullamento/ricezione.
 Resi di prodotti difettosi Resi entro il termine di 14 giorni del diritto di annullamento Resi entro i 28 giorni della politica estesa di restituzione di buona volontà
Non occorre restituire i prodotti nella confezione originale (la confezione integra è comunque gradita) Non occorre restituire i prodotti nella confezione originale (la confezione integra è comunque gradita) Restituisci i prodotti nelle condizioni e nell'imballaggio originali
Ti rimborseremo le spese di spedizione iniziali e le spese di consegna per il reso Ti rimborseremo le spese di spedizione iniziali (in base al tipo di consegna più economico). Le spese di spedizione per i resi non sono rimborsabili Le spese di spedizione iniziali e le spese di consegna per il reso non sono rimborsabili