Come è possibile effettuare il reso di un articolo?

  1. Se possibile, riponi le scarpe nella confezione originale.
  2. Nella parte inferiore del bollettino di spedizione, compila e ritaglia la ricevuta di reso e inseriscila nel pacco da spedire. Indica il motivo del reso utilizzando i codici forniti e, in caso di difetti o errori da parte nostra, aggiungi una descrizione completa nell'apposito spazio.
  3. Ritaglia l'etichetta per la spedizione del reso dalla parte inferiore del bollettino di spedizione e applicala all'esterno del pacco. Se hai smarrito il bollettino di spedizione, puoi scaricarlo e stampare un'altra etichetta per la spedizione del reso.
  4. Assicurati di aver completato i documenti doganali corretti quando rispedisci i resi a FitFlop.
Tutti i resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
FitFlop Returns Department
Spark Response
Follingsby Avenue
Follingsby Park
Gateshead
NE10 8HQ
United Kingdom
 
In caso di difficoltà o di ulteriori richieste relative alla procedura di reso, il nostro Servizio clienti è a disposizione all'indirizzo info.eu@fitflop.com o al numero +44 207 751 3694
 
Resi dalla Svizzera
 
Segui queste istruzioni:
1. Contatta il nostro Servizio clienti al numero +44 207 751 3694: ti verranno inviati i documenti di reso, compresa un'etichetta di spedizione.
2. Compila il modulo sul retro indicando il motivo del reso, e includi questa sezione del documento all'interno del pacco.
3. Porta il pacco etichettato al punto di consegna DHL più vicino e conserva la ricevuta. Puoi trovare il punto di consegna più vicino consultando il sito web DHL locale. In caso di spedizione di articoli errati o difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione, il costo della restituzione non ti sarà addebitato. Per tutte le altre tipologie di reso, verranno trattenuti 7,00 € dal tuo rimborso per coprire le spese di trasporto.

Nota bene

  • Hai 28 giorni dalla data dell'ordine per poter effettuare un reso
  • Tutti i resi sono addebitabili dall'Europa
  • Non ci riterremo responsabili per gli articoli resi e non ricevuti (ti invitiamo a conservare la ricevuta di spedizione), o per quelli che abbiano subìto danni durante la spedizione del reso.
  • A meno che non si tratti di articoli difettosi, i resi devono essere restituiti in condizione originale e rivendibile e non devono essere stati indossati all'esterno.
  • Se hai ricevuto articoli difettosi, contatta il nostro servizio clienti al numero +442077513694 o via e-mail, all'indirizzo info.eu@fitflop.com
  • Gli articoli rimarranno sotto la tua responsabilità finché non li riceveremo, pertanto assicurati di imballarli in modo adeguato, per prevenire eventuali danni o lo smarrimento delle scarpe durante la spedizione.
  • In caso di difficoltà o di ulteriori richieste relative alla procedura di reso, puoi contattare il nostro Servizio clienti all'indirizzo e-mail info.eu@fitflop.com o al numero di telefono +44 207 751 3694.
  • La procedura di rimborso, accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, potrebbe richiedere fino a 10 giorni dalla data di reso.