Nous recueillons plusieurs types d'informations auprès et au sujet des utilisateurs de notre site Web. Cela comprend les informations suivantes :

• Données d'identité : comprend le prénom, le titre, la date de naissance et le sexe
• Coordonnées : comprend l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse courriel et les numéros de téléphone
• Données financières : comprend les détails du compte bancaire et de la carte de paiement
• Données de transaction : comprend les détails sur l'historique de vos commandes et de vos paiements
• Données techniques : comprend l'adresse IP du navigateur, le réglage du fuseau horaire, l'emplacement de l'ordinateur, les données relatives à votre connexion au site Web et le système d'exploitation utilisé
• Données d'utilisation : comprend des informations sur votre utilisation de notre site Web, de nos produits et services.
• Données de marketing et de communication : comprend vos préférences quant à la réception d'offres commerciales de notre part

Nous recueillons ces informations :

• directement, lorsque vous nous les envoyez ;
• automatiquement, lorsque vous naviguez sur notre site Web (par exemple, adresses IP, témoins de connexion [cookies]) ;
• de tiers, tels que :

• fournisseurs d'analyses ;
• réseaux publicitaires ;
• fournisseurs d'informations de recherche ;
• coordonnées, données financières et transactionnelles auprès des fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison ;
• données d'identité et coordonnées des courtiers ou des agrégateurs de données ;
• fournisseurs de services d'expérience client numérique ;
• éditeurs affiliés de réseau (tels que les partenaires qui organisent des concours pour nous) ;
• Fournisseurs de médias sociaux. Nous vous permettons de vous inscrire et de vous connecter sur FitFlop.com à l'aide de votre compte Facebook. Si vous choisissez cette option, nous collecterons, stockerons et utiliserons toutes les informations que nous recevrons de Facebook conformément à la présente politique de confidentialité. Nous pouvons accéder à votre adresse courriel, votre sexe, votre date de naissance et votre tranche d'âge à partir de votre profil Facebook. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous permettre de vous connecter sur notre site, de personnaliser notre site et de formuler des recommandations à votre intention. Nous vous demanderons la permission de le faire, et vous pouvez cesser de partager ces informations avec nous en supprimant notre accès à votre compte Facebook.

Vous trouverez quelques détails supplémentaires ci-dessous :

Il peut arriver que nous vous demandions de remplir un formulaire sur notre site Web (par exemple, lorsque vous achetez ou commandez un produit, que vous vous abonnez à un service, que vous vous inscrivez pour recevoir des catalogues, ou pour participer à des concours, des évaluations d'utilisateurs, des concours ou des promotions, etc.). Cela peut inclure certaines informations vous concernant, telles que votre nom, votre adresse de livraison/facturation, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, vos informations de carte de crédit, votre date de naissance, votre sexe, votre profession, vos intérêts personnels, etc.

Si vous nous contactez, nous pouvons garder une trace de cette correspondance.

Nous conservons également un enregistrement de vos achats de produits en ligne. Accepter ou non de fournir de telles informations est entièrement à votre discrétion. Mais si vous choisissez de ne pas fournir les informations que nous demandons, vous ne pourrez peut-être pas acheter de produits ni accéder à certains services, offres et contenus se trouvant sur notre site Web.

Lorsque vous naviguez et interagissez avec notre site Web, nous pouvons utiliser les technologies de collecte automatique de données pour collecter des informations sur votre équipement, et sur vos actions et habitudes de navigation. Ces informations peuvent inclure des informations personnelles (ou peuvent être comparées avec des informations personnelles collectées d'une autre manière). Nous faisons cela pour vous offrir un service de meilleure qualité et plus personnalisé. Les technologies que nous utilisons pour cela peuvent inclure des témoins de connexion (cookies), des objets locaux partagés (Flash cookies) et des balises Web. De plus, notre serveur Web ne reconnaît automatiquement que le nom de domaine du client, mais pas son adresse électronique (le cas échéant). Nous pouvons suivre l’adresse du domaine Internet à partir duquel les gens nous visitent et analyser ces données pour en connaître les tendances et générer des statistiques.

Nous et nos fournisseurs tiers de publicités et de contenus pouvons également collecter certaines informations sur l'utilisateur, telles que des informations relatives à l'emplacement de l'ordinateur, les adresses URL et IP et les domaines, le type de votre navigateur, le pays et l'indicatif téléphonique où votre ordinateur est situé, les pages de notre site Web qui ont été consultées lors de votre visite, les publicités sur lesquelles vous avez cliqué et les termes de recherche que vous avez saisis sur notre site Web.

Vous devez savoir que, pendant la surveillance de notre site Web, nous pouvons collecter ces informations même si vous ne vous enregistrez pas auprès de nous. Nous pourrions également collecter des informations sur votre visite pour améliorer la qualité de nos services.

Lorsque vous magasinez sur notre site Web, nous vous demanderons de saisir des Informations personnelles et nous les collecterons. Nous traiterons toutes vos Informations personnelles de manière confidentielle et les conserverons sur un serveur sécurisé. Nous nous réservons le droit de divulguer les Informations personnelles dans les circonstances décrites dans la présente politique de confidentialité.

Lorsque vous utilisez notre site Web, que vous achetez des produits, que vous vous enregistrez et que vous souscrivez à nos services (ou lorsque requis autrement), vous devrez peut-être compléter un processus d'inscription, y compris remplir un formulaire d'inscription, et fournir des Informations personnelles.

Nous recueillons ces Informations personnelles pour nous permettre de traiter votre inscription et de traiter toute demande ou tout paiement que vous pourriez effectuer, pour administrer votre contrat ou votre relation avec nous. Nous collectons également les Informations personnelles afin de vous permettre d'accéder aux services en ligne, de surveiller votre utilisation de notre site et de nos services et/ou de participer à des activités en ligne, notamment des évaluations, des témoignages ou des validations. Ces informations sont également collectées pour d'autres utilisations expressément définies dans la présente politique de confidentialité, que ce soit en relation avec notre site Web, nos produits et services ou notre entreprise.

Nous utilisons les informations détenues à votre sujet pour les raisons suivantes :

(a) pour assurer que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace, à la fois pour vous et pour votre ordinateur ;

(b) pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez ;

(c) pour exécuter nos obligations liées à tout contrat conclu entre vous et nous.

(d) pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous le souhaitez.

(e) pour vous informer des modifications apportées à notre service ou à votre compte ;

(f) d'une autre manière que pouvons décrire au moment où vous fournissez les informations ;

(g) à toute autre fin, si vous y consentez.

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant les informations personnelles que vous nous fournissez. Divers moyens vous sont offerts pour garder le contrôle de vos informations personnelles :

• Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins de connexion (cookies). Veuillez noter que si vous désactivez ou refusez les témoins de connexion, certaines sections de ce site peuvent ne pas être accessibles ou ne pas fonctionner correctement.
• Offres promotionnelles de FitFlop : si vous ne souhaitez pas que votre adresse de courriel, votre numéro de téléphone portable ou vos coordonnées soient utilisés pour promouvoir nos produits, vous pouvez vous désabonner en (i) cochant la case correspondante sur le formulaire à partir duquel nous recueillons vos informations personnelles ou (ii) en mettant à jour les informations figurant à votre compte. Si nous vous avons envoyé un courriel promotionnel ou un message texte, vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions contenues dans les messages reçus ou en contactant FitFlop.

Lorsque vous accédez à certaines pages de notre site Web, que vous achetez des produits ou que vous vous inscrivez à des concours ou à un autre service, vous aurez la possibilité de recevoir de notre part des informations par courrier, par courriel ou par téléphone (y compris par des messages sur téléphone tels que des textos), sur les produits, les promotions ou des offres spéciales qui, à notre avis, pourraient vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas être contacté à cette fin, assurez-vous de cocher la case appropriée lors de la procédure d'inscription ou d'une autre procédure. Nous pouvons également parfois vous contacter pour vous permettre d'évaluer les produits que vous avez commandés. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces types de messages à tout moment.

Nous ne contrôlons pas la collecte ou l'utilisation de vos informations personnelles par des tiers pour diffuser de la publicité ciblée par centres d'intérêt. Toutefois, ces tiers peuvent vous fournir des moyens de choisir de ne pas collecter ou d'utiliser vos informations de cette manière. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de publicités ciblées de la part de membres de la Network Advertising Initiative sur le site Web de la NAI.

Lorsque vous participez à l'un de nos concours ou tirages au sort, vous devrez fournir votre nom, votre adresse courriel et votre adresse postale. Si vous gagnez, nous enverrons le prix à l'adresse de contact ou aux coordonnées que vous aurez fournies.

Dans le cadre de votre inscription à un tirage au sort, à une compétition, à un concours ou à une autre promotion sur notre site Web, vous pouvez également être inscrit dans notre liste de diffusion ou d’abonnement FITFLOP pour recevoir un avis ou des informations sur de nouveaux produits ou des produits mis à jour, pour recevoir du matériel publicitaire, des promotions, des rabais et de l'information concernant de nouveaux ajouts à notre site Web. Vous pouvez vous désabonner de cette liste de nouvelles en suivant les instructions de désinscription figurant dans tous les courriels que vous recevrez de notre part.

Nous pouvons recueillir des informations sur votre ordinateur, y compris, le cas échéant, votre adresse IP, votre système d'exploitation et le type de navigateur, pour aider à l'administration du système et pour communiquer des informations cumulatives à nos annonceurs. Ces données statistiques, qui permettent d'en savoir plus sur la navigation et les habitudes de nos utilisateurs, ne peuvent servir à identifier les personnes.

Pour la même raison, nous pouvons obtenir des informations sur votre utilisation générale d'Internet en utilisant les témoins de connexion stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Ces témoins de connexion contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre ordinateur. Ils nous aident à améliorer notre site et à fournir un service meilleur et plus personnalisé. Ils nous permettent :

(a) d'évaluer le nombre de nos utilisateurs et leur type d'utilisation de notre site ;

(b) de stocker des informations sur vos préférences et d'ainsi personnaliser notre site Web en fonction de vos intérêts personnels ;

(c) d'accélérer vos recherches ; et

(d) de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web.

Vous pouvez refuser d'accepter les témoins de connexion en activant la fonction prévue à cet effet dans votre navigateur. Cependant, si vous sélectionnez cette option, vous pourriez ne pas pouvoir accéder à certaines parties de notre site. À moins que vous n'ayez réglé les paramètres de votre navigateur afin qu'il refuse les témoins de connexion, notre système créera des témoins lorsque vous vous connecterez à notre site Web.

Veuillez noter que nos annonceurs peuvent également utiliser des témoins de connexion, ce sur quoi nous n'avons aucun contrôle.

Ce site Web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

Si vous êtes âgé de moins de 13 ans, veuillez ne pas nous fournir de données personnelles. Aucune personne de moins de 13 ans ne peut fournir de informations personnelles sur notre site Web ou recevoir de services sur le site Web FITFLOP.

Si nous apprenons que nous avons recueilli des Informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans sans le consentement des parents ou d'un tuteur, nous supprimerons ces informations le plus rapidement possible. Si vous croyez que nous détenons des informations provenant d'un enfant de moins de 13 ans ou à son propos, veuillez nous contacter à info.CA@fitflop.com.

Les personnes mineures âgées de 13 ans et plus doivent s’assurer de demander l’autorisation de leurs parents ou de leurs tuteurs avant d’envoyer des informations qui les concernent à qui que ce soit sur Internet, y compris à FITFLOP.

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger contre la perte, l'utilisation abusive et l'altération des informations qui sont sous notre contrôle. De plus, nous utilisons un système breveté pour l’autorisation des cartes de crédit et la détection des fraudes. Nous utilisons la norme de cryptage industrielle SSL (Secure Sockets Layer) pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles.

Bien que nous fassions des efforts de bonne foi pour stocker les informations que nous collectons dans un environnement d'exploitation sécurisé, nous ne pouvons pas garantir une sécurité complète. Les informations collectées par FITFLOP seront conservées pendant une durée adaptée à nos besoins.

Vous avez le droit de :

• Nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de marketing
• Demander l'accès à vos données personnelles
• Demander la correction ou la suppression de vos données personnelles

Nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de marketing :

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de marketing. En général, nous vous informerons (avant de collecter vos données) si nous envisageons d'utiliser vos données à ces fins. Vous pouvez exercer votre droit d'empêcher un tel traitement en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos données. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant à info.ca@fitflop.com.

Nous demander l'accès à vos données personnelles

Si vous êtes inscrit à un compte en ligne, il vous est possible de consulter plusieurs de vos données personnelles en accédant à votre profil. Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles en nous faisant parvenir un courriel à info.ca@fitflop.com. Veuillez préciser clairement les informations que vous désirez obtenir. Veuillez noter que nous ne pouvons répondre qu'aux demandes d'accès que nous recevons par écrit.Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous essayons de répondre aux demandes dans un délai d'un mois. Cela peut prendre parfois plus d’un mois si votre demande est complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Nous demander de corriger ou de supprimer vos données personnelles

Si vous êtes inscrit à un compte en ligne, vous pouvez mettre à jour, corriger ou supprimer de nombreux types de données personnelles en modifiant les détails de votre profil. Vous pouvez également nous demander de corriger ou de supprimer des données personnelles en nous faisant parvenir un courriel à info.ca@fitflop.com. Veuillez préciser clairement les informations que vous souhaitez supprimer ou corriger. Veuillez noter que nous ne pouvons répondre qu'aux demandes d'accès que nous recevons par écrit.Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous essayons de répondre aux demandes dans un délai d'un mois. Cela peut prendre parfois plus d’un mois si votre demande est complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

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