### Procédure De Retour    

Nous avons prolongé notre période de retour pour la saison des fêtes. Toute commande passée à partir du 1er novembre 2025 peut être retournée jusqu'au 15 janvier 2026.

### Comment faire un retour?  

Si pour quelque raison que ce soit vous souhaitez retourner un produit acheté sur notre site web, vous devez suivre les instructions de retour fournies ci-dessous.

  1\. À l'intérieur de votre colis de retour, veuillez inclure les informations suivantes :

Numéro de commande (exemple : CA-12345679)

Nom et adresse de livraison de la commande

Articles retournés

Raison du retour

  2\. Veuillez retourner vos articles en utilisant le transporteur de votre choix à l'adresse suivante :

FitFlop a/s Expeditors

6360 Belgrave Road

Mississauga, ON

L5R 0G7

  3\. Veuillez conserver votre preuve de retour jusqu'à ce que votre remboursement soit émis.

Si vous éprouvez des difficultés ou si vous avez d'autres questions concernant le service de retour, le service à la clientèle pourra vous aider à info.ca@fitflop.com ou au 1-877-861-1988.

### Quelques points importants à noter :   - Les retours sont acceptés jusqu'à 28 jours après la date de livraison de votre commande. - FitFlop ne couvre pas les frais de retour. - Dans tous les cas, sauf si un article est défectueux, le ou les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et en état de revente, sans avoir été portés à l'extérieur. Ceci inclut tout l'emballage et l'étiquetage. (Si vous les essayez pour vérifier la pointure, nous vous suggérons de rester à l'intérieur lorsque vous marchez avec!) - Toutes les chaussures seront inspectées au retour. - Les articles sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils arrivent à notre entrepôt, alors assurez-vous de bien les emballer pour éviter tout dommage ou perte de chaussures durant l'expédition. - Les frais initiaux d'EXPÉDITION ET DE MANUTENTION engagés lors de la commande du ou des produits retournés NE SONT PAS REMBOURSABLES (sauf indication contraire). - Veuillez indiquer la RAISON DU RETOUR avec votre colis de retour. - Si vous pensez qu'il pourrait y avoir un problème avec votre article, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle avant de le retourner, et inclure 3 photos du problème afin que nous puissions mieux vous aider. - Lorsque l'article sera retourné, un courriel vous sera envoyé pour confirmer que votre remboursement a été traité. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables suivant la réception. Les remboursements seront effectués uniquement selon votre mode de paiement initial. - Dans le cas peu probable où des articles vous auraient été expédiés qui ne correspondent pas à votre commande initiale, veuillez communiquer avec le service à la clientèle pour obtenir de l'aide. - Désolé, mais les articles achetés sur Fitflop.ca ne peuvent pas être retournés par l'entremise de nos partenaires détaillants, car les sélections et les styles varient d'un détaillant à l'autre.