### Quelques points importants à noter :
- Les retours sont acceptés jusqu'à 28 jours après la date de livraison de votre commande.
- FitFlop ne couvre pas les frais de retour.
- Dans tous les cas, sauf si un article est défectueux, le ou les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et en état de revente, sans avoir été portés à l'extérieur. Ceci inclut tout l'emballage et l'étiquetage. (Si vous les essayez pour vérifier la pointure, nous vous suggérons de rester à l'intérieur lorsque vous marchez avec!)
- Toutes les chaussures seront inspectées au retour.
- Les articles sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils arrivent à notre entrepôt, alors assurez-vous de bien les emballer pour éviter tout dommage ou perte de chaussures durant l'expédition.
- Les frais initiaux d'EXPÉDITION ET DE MANUTENTION engagés lors de la commande du ou des produits retournés NE SONT PAS REMBOURSABLES (sauf indication contraire).
- Veuillez indiquer la RAISON DU RETOUR avec votre colis de retour.
- Si vous pensez qu'il pourrait y avoir un problème avec votre article, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle avant de le retourner, et inclure 3 photos du problème afin que nous puissions mieux vous aider.
- Lorsque l'article sera retourné, un courriel vous sera envoyé pour confirmer que votre remboursement a été traité. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables suivant la réception. Les remboursements seront effectués uniquement selon votre mode de paiement initial.
- Dans le cas peu probable où des articles vous auraient été expédiés qui ne correspondent pas à votre commande initiale, veuillez communiquer avec le service à la clientèle pour obtenir de l'aide.
- Désolé, mais les articles achetés sur Fitflop.ca ne peuvent pas être retournés par l'entremise de nos partenaires détaillants, car les sélections et les styles varient d'un détaillant à l'autre.