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Lieferoptionen
## Standardlieferung 8,50 €
- Kostenlos bei allen Bestellungen über 100 €.
- In der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen nach dem Datum der Bestellung auf der Website geliefert (bei Bestellung vor 21:00 Uhr GMT).
- Während der Hochsaison und des Schlussverkaufs kann die Lieferung etwas länger dauern.
- Werktage sind Montag bis Freitag 10:00-16:30 Uhr GMT, ausgenommen Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage.
- Während geschäftiger Zeiten, wie z.B. der Weihnachtszeit, kann die Zustellung auch samstags versucht warden.
Lieferziel
- Für die folgenden Postleitzahlengebiete gelten verlängerte Lieferzeiten, wie unten angegeben:
| Zielort | Zone | Lieferzeit |
|---|---|---|
| Österreich | 3 | 2–3 Tage |
| Belgien | 1 | 2–3 Tage |
| Bulgarien | 4 | 5–6 Tage |
| Kroatien | 4 | 5–6 Tage |
| Tschechische Republik | 4 | 3–4 Tage |
| Dänemark | 3 | 2–3 Tage |
| Estland | 4 | 4–5 Tage |
| Finnland | 3 | 4–7 Tage |
| Frankreich | 1 | 2–3 Tage |
| Deutschland | 1 | 2–3 Tage |
| Griechenland | 4 | 6–7 Tage |
| Ungarn | 4 | 3–4 Tage |
| Irland (Republik) | 1 | 2–3 Tage |
| Italien | 3 | 3–4 Tage |
| Lettland | 4 | 4–5 Tage |
| Litauen | 4 | 4–5 Tage |
| Luxemburg | 1 | 2–3 Tage |
| Niederlande | 1 | 2–3 Tage |
| Polen | 4 | 3–4 Tage |
| Portugal | 3 | 3–4 Tage |
| Rumänien | 4 | 4–5 Tage |
| Slowakei | 4 | 3–4 Tage |
| Slowenien | 4 | 3–4 Tage |
| Spanien (Festland) | 3 | 3–4 Tage |
| Schweden | 3 | 4–5 Tage |
| Schweiz | 3 | 3–5 Tage |
- Wenn Ihre Bestellung von Montag bis Freitag nach 21:00 Uhr GMT oder am Samstag bzw. Sonntag aufgegeben wird, erfolgt der Versand am zweiten Werktag.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung
- Die E-Mail zur Versandbestätigung enthält eine „Sendungsverfolgungsnummer" und einen Link zur Website unseres beauftragten Kuriers, damit Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.
- Wir sind bestrebt, die Waren so schnell wie möglich zu versenden, und in den meisten Fällen geschieht dies innerhalb eines Werktages.
Wenn Sie einen Fehler bei Ihrer E-Mail-Adresse machen und Ihren Tracking-Link nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, der Ihnen dabei behilflich sein kann.
- Wir werden immer unser Bestes tun, um die Lieferzeiten einzuhalten, aber manchmal kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z.B. Logistik- und Wetterverzögerungen.
- Im Rahmen unseres Lieferprozesses kann unser Lieferpartner Ihre Steuernummer oder persönliche Identifikationsnummer anfordern, um die erfolgreiche Zustellung Ihres Pakets zu gewährleisten.
Was Sie am Tag der Zustellung erwarten können
- Der genaue Zeitpunkt der Zustellung kann nicht angegeben werden. Bei Erhalt der Lieferung ist keine Unterschrift mehr erforderlich. Dies dient der Einhaltung der staatlichen Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien. Stattdessen unterschreiben die Fahrer in Ihrem Namen. DPD erfasst den Namen und eine Meldung „Zugestellt auf Vollmacht" im Unterschriftenbereich des Geräts. Mit diesem neuen Verfahren erhalten Sie weiterhin die vollständige Track-and-Trace-Funktionalität, die Ihnen vollständige Transparenz über alle Ihre Pakete bietet. Dies stellt nun bis auf Weiteres den Zustellnachweis für alle Lieferungen dar.
- Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Waren so schnell wie möglich erhalten, können wir Ihr Paket bei einem Ihrer Nachbarn hinterlassen, falls Sie nicht zu Hause sind, wenn wir versuchen zuzustellen. Wenn wir dies tun, hinterlassen wir eine Karte mit der Angabe, wo das Paket hinterlassen wurde. Falls wir weder Sie noch Ihre Nachbarn erreichen können, um Ihr Paket zu übergeben, hinterlassen wir eine Karte in Ihrem Briefkasten, um Sie darüber zu informieren, dass wir versucht haben, Ihr Paket zuzustellen. Bitte folgen Sie den Anweisungen auf der Karte, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Sie finden die Kontaktdaten auf der Karte.
Brexit – Ein Update für unsere europäischen Kunden
Wir möchten unseren europäischen Kunden versichern, dass wir alles tun, um sicherzustellen, dass Ihr FitFlop-Einkaufserlebnis auch nach dem Brexit genauso reibungslos und einfach ist. BITTE KAUFEN SIE WEITER EIN!
- Sie können weiterhin alle Schuhe (und Sneakers, Sandalen, Stiefel, Hausschuhe...), die Sie lieben, kaufen und Ihre Bestellungen wie gewohnt bei FitFlop aufgeben.
- Wir haben dafür gesorgt, dass Sie keine zusätzlichen Zölle/Steuern zahlen müssen.
- Die Anpassung an die neuen Brexit-Handelsregelungen kann jedoch je nach Standort die Lieferzeiten beeinflussen.
**Muss ich zusätzliche Kosten zahlen, wenn meine Schuhe geliefert werden?**
- NEIN!!! Sie sollten nicht aufgefordert werden, zusätzliche Zölle oder Steuern zu zahlen, wenn Ihre Schuhe ankommen. (Falls Sie zur Zahlung aufgefordert werden, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter [info.eu@fitflop.com](mailto:info.eu@fitflop.com).)
**Wird es Verzögerungen bei der Lieferung meiner Schuhe geben?**
- Wir arbeiten wie gewohnt und versenden unsere Schuhe so schnell wie möglich aus unserem Lager in Großbritannien. Leider kann es aufgrund von Transportsituationen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, derzeit zu möglichen Verzögerungen bei einigen EU-Zielen kommen. Falls dies Ihre Lieferung betreffen könnte, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen. Wir bitten um Ihre Geduld während dieser (hoffentlich kurzen) Post-Brexit-„Eingewöhnungsphase".