Aufgrund der anhaltenden Auswirkungen von COVID-19, kann es zu längeren Bearbeitungszeiten von Retouren kommen. Wir werden uns so schnell und so sicher wie möglich darum kümmern. 

Wie schicke ich einen Artikel zurück?

  1. Sende die Schuhe nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.
  2. Der Rücksendeschein befindet sich unten auf dem Lieferschein. Bitte fülle den Rücksendeschein aus, schneide ihn ab und lege ihn der Rücksendung bei. Bitte gib den Grund für die Rücksendung mit einem der aufgeführten Codes an. Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines Defekts oder Fehlers unsererseits trage bitte eine genaue Beschreibung in das dafür vorgesehene Feld ein.
  3. Bitte schneide das Rücksendeetikett unten auf dem Lieferschein aus und klebe es auf die Außenseite des Pakets. Sollte das Rücksendeetikett verloren gegangen sein, kannst du ein neues Etikett herunterladen und ausdrucken.
Bitte sende alle Rücksendungen an die folgende Adresse:
FitFlop Returns Department
Spark Response
Follingsby Avenue
Follingsby Park
Gateshead
NE10 8HQ
United Kingdom
 
Falls du irgendwelche Schwierigkeiten oder weitere Fragen zur Rücksendung von Artikeln hast, hilft dir unser Kundenservice-Team gern weiter. Kontakt:  info.eu@fitflop.com oder +44 207 751 3694
 
Rücksendungen aus der Schweiz
 
Bitte folge diesen Anweisungen:
1. Wende dich bitte an unser Kundenservice-Team unter +44 207 751 3694. Wir werden dir die Papiere zur Rücksendung, einschließlich Versandaufkleber, zuschicken.
2. Fülle die Rückseite des Formulars aus, gib den Grund für die Rücksendung an und lege diesen Abschnitt des Formulars deinem Paket bei.
3. Bringe dein etikettiertes Paket zum nächstgelegenen DHL-Standort und bewahre die Quittung auf. DHL-Standorte in deiner Nähe findest du auf der DHL Website. Sollten wir dir die falschen Produkte geschickt haben oder sollten die Artikel fehlerhaft oder beschädigt sein, musst du die Rücksendung natürlich nicht selbst zahlen. Für alle anderen Rücksendungen werden wir 7,00 € für den Versand von deiner Rückerstattung abziehen.

Hinweise

  • Rücksendungen werden bis zu 28 Tage nach dem Bestelldatum akzeptiert.
  • Alle Rücksendungen werden aus Europa berechnet
  • Für Rücksendungen, die nicht bei uns eintreffen (bitte bewahre deine Versandquittung auf) oder auf dem Versandweg beschädigt werden, können wir leider keine Haftung übernehmen.
  • Alle Artikel, mit Ausnahme defekter Artikel, müssen in einwandfreiem, verkaufsfähigem Zustand sein und dürfen nicht draußen getragen worden sein.
  • Sollte ein Artikel fehlerhaft geliefert worden sein, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team unter +442077513694 oder per E-Mail an info.eu@fitflop.com.
  • Bis die Ware wieder sicher bei uns eingeht, liegt alle Verantwortung bei dir. Daher solltest du Rücksendungen sorgfältig verpacken, um Versandschäden oder Verlust von Schuhen zu vermeiden.
  • Falls du irgendwelche Schwierigkeiten oder weitere Fragen zur Rücksendung von Artikeln hast, hilft dir unser Kundenservice-Team gern weiter. Kontakt: info.eu@fitflop.com oder +44 207 751 3694.
  • Die Rückerstattung kann bis zu 10 Tage ab Rücksendedatum in Anspruch nehmen und wird über die gleiche Zahlungsart abgewickelt, die du ursprünglich verwendet hast.