### Rückgabeverfahren    

Wir haben unsere Rückgabefrist für die Weihnachtszeit verlängert. Jede Bestellung, die ab dem 1. November 2025 aufgegeben wird, kann bis zum 15. Januar 2026 zurückgegeben werden.

### Wie kann ich zurücksenden? ## (Alle Länder außer der Schweiz)  

Wir sind papierlos geworden, daher finden Sie kein Etikett in Ihrem Paket.

  1\. Kontaktieren Sie den Kundenservice, bevor Sie Ihre Rücksendung veranlassen, da wir Ihnen die Rechnung für Ihre Bestellung zur Verfügung stellen müssen, um die Zolldokumente vollständig auszufüllen.   2\.Füllen Sie die Zollinformationen bei Ihrem lokalen Kurierdienst aus und verwenden Sie dabei die vom Kundenservice bereitgestellte Rechnung.   3\. Drucken Sie die Zollinformationen aus und legen Sie sie in Ihr Rücksendepaket, damit das Lager Ihre Artikel erstatten kann, wenn es in unserem Lager ankommt.   4\. Verpacken Sie Ihre Rücksendung sicher und senden Sie sie an die folgende Adresse:

Magna Park North 1

Westland Way

Magna Park

Lutterworth

LE17 4JH

United Kingdom

  ## Nur Rücksendungen aus der Schweiz:   1\. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter +44 207 751 3694, das die Rücksendedokumente, einschließlich eines Versandetiketts, für Sie veranlassen wird.   2\. Sie erhalten ein vorausbezahltes Etikett und eine Rechnung zum Ausdrucken, die Sie in das Paket legen müssen.   3\. Bringen Sie Ihr etikettiertes Paket zur nächsten DHL-Abgabestelle und bewahren Sie die ausgestellte Quittung auf. Sie können die nächstgelegene Abgabestelle auf Ihrer lokalen DHL-Website finden. Wir werden €7,00 von Ihrer Rückerstattung abziehen, um die Versandkosten zu decken.
### Einige wichtige Hinweise:  

FitFlop übernimmt nicht die Kosten für die Rücksendung.

Bitte stellen Sie sicher, dass die korrekten Zollpapiere ausgefüllt sind, wenn Sie Ihre Rücksendung an Fitflop senden, andernfalls wird sie an Sie zurückgeschickt.

Wenn wir Ihnen falsche Artikel geschickt haben oder Ihre Bestellung bei Ankunft fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben ist, werden Ihnen die Kosten für die Rücksendung nicht berechnet. Für alle anderen Rücksendungen bewahren Sie bitte Ihren Versandnachweis auf, falls wir ihn später benötigen.

### Häufig gestellte Fragen   **Sind Rücksendungen kostenlos?**

Kunden sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich. Sie können gerne jeden Kurier- oder Postdienst verwenden, der Ihnen am besten passt.

Für Kunden in der Schweiz bieten wir ein kostenloses Rücksendeetikett an. Es wird eine Gebühr von €7,00 von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Versandkosten zu decken.

  **Wie viel Zeit habe ich, um die Artikel zurückzusenden?** Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 28 Tage Zeit, um sie an uns zurückzusenden.   **Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?** Die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage dauern.   **Werden mir die Versandkosten erstattet?** Die Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Bestellung ist fehlerhaft.   Bei Schwierigkeiten oder weiteren Fragen zum Rückgabeservice steht Ihnen unser Kundenservice unter [info.eu@fitflop.com](mailto:info.eu@fitflop.com) oder telefonisch unter +44 207 751 3694 zur Verfügung.