### Rückgabeverfahren    

Wir hoffen, dass Ihnen Ihr FitFlop Kauf gefällt. Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können Sie die gekauften Artikel innerhalb von 28 Tagen zurücksenden.

### Wie kann ich zurücksenden? ## (Alle Länder einschließlich der Schweiz)     1\. Melden Sie sich in unserem [Online-Retourenportal](https://www.nshiftreturns.com/ui/widget/return?customerName=Fitflop&lang=en-us) an   2\. Folgen Sie den Anweisungen (Sie benötigen Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer) und erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett vom Versanddienstleister UPS.   3\. Verpacken Sie Ihre Rücksendung sicher und befestigen Sie das Versandetikett am Paket.   4\. Bringen Sie Ihr Paket zu einer UPS Abgabestelle und geben Sie dort Ihre Rücksendung ab.   (Zollunterlagen sind nicht erforderlich – dies wird elektronisch zwischen FitFlop und dem Versanddienstleister abgewickelt.)

### Einige wichtige Hinweise:  

FitFlop bietet allen Kundinnen und Kunden in der EU und der Schweiz einen kostenlosen Retourenservice bei der Anmeldung der Rücksendung. Zur Deckung der von FitFlop bereitgestellten Rücksendekosten werden 6,95 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

 

Sollten wir Ihnen die falschen Artikel zugesandt haben oder Ihre Bestellung bei Ankunft fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben sein, werden Ihnen keine Rücksendekosten berechnet. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice. Bei allen anderen Rücksendungen bewahren Sie bitte Ihren Versandnachweis auf, falls wir diesen später benötigen.

### Häufig gestellte Fragen   **Sind Rücksendungen kostenlos?**

Eine Rücksendegebühr von 6,96 € wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um einen Teil der von FitFlop bereitgestellten Rücksendekosten zu decken.

  **Kann ich meine eigene Rücksendemethode verwenden?**

Wir empfehlen dies nicht, Sie können jedoch auf Wunsch Ihre eigene Rücksendemethode nutzen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit man Sie dabei unterstützen kann.

  **Wie viel Zeit habe ich, um die Artikel zurückzusenden?** Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 28 Tage Zeit, um sie an uns zurückzusenden.   **Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?** Die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage dauern.   **Werden mir die Versandkosten erstattet?** Die Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Bestellung ist fehlerhaft.   Bei Schwierigkeiten oder weiteren Fragen zum Rückgabeservice steht Ihnen unser Kundenservice unter [info.eu@fitflop.com](mailto:info.eu@fitflop.com) oder telefonisch unter + 44 (20) 80890069 zur Verfügung.