BESTELLUNG

Per E-Mail an info.eu@fitflop.com oder telefonisch unter +44 207 751 3694, montags bis freitags von 10 bis 18.30 Uhr CET, außer an gesetzlichen Feiertagen in Großbritannien.

Ja. Und zwar unter +44 207 751 3694, montags bis freitags von 10 bis 18.30 Uhr CET. Du solltest deine Kreditkarte bereithalten.

Die Zahlung kann per Kreditkarte (Visa, MasterCard), PayPal oder Apple Pay erfolgen.

Kunden in der EU sind berechtigt, Bestellungen innerhalb von 14 Tagen (ab dem Tag nach dem Erhalt der Ware) zu widerrufen. Wir bieten auch eine verlängerte Kulanz-Rückgabefrist von 28 Tagen an. Alle Artikel können innerhalb von 28 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgesendet werden. Die Anleitung dazu ist auf dem Lieferschein vermerkt.

Ja. Klicke dazu auf den Link „Sendung verfolgen“ in der E-Mail-Bestätigung, die du erhalten hast.

Nach dem Bestelleingang können Änderungen nur in einem sehr kurzen Zeitraum vorgenommen werden. Danach sind keine Änderungen mehr möglich. Du kannst deine Bestellung jedoch stornieren. Falls sie bereits versendet wurde, musst du die bestellte Ware zurückschicken. Wende dich bitte an unser Kundenservice-Team unter +44 207 751 3694 oder info.eu@fitflop.com.

Ja, bei allen Lieferungen ist eine Empfangsbestätigung mit Unterschrift erforderlich. Bitte gib eine Lieferadresse an, bei der jemand den Empfang deines Pakets quittieren kann.

Alle verfügbaren Schuhe sind auf unserer Website aufgeführt und können in den Warenkorb gelegt werden. Wenn du einen Artikel nach der Größenauswahl nicht in den Warenkorb legen kannst, ist der gewünschte Artikel leider nicht auf Lager.

Einen Händler in deiner Nähe findest du mit unserer Händlersuche.

Standardlieferung (2-5 Werktage, je nach Bestimmungsort): 7 € Expresslieferung (am nächsten Werktag, bei Bestelleingang vor 15:00 Uhr): 12 €

Mit DHL International, montags bis freitags von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen). Eine Empfangsbestätigung mit Unterschrift ist erforderlich. Wenn bei der angegebenen Lieferadresse niemand zu Hause ist, versucht DHL International, den Empfang des Pakets von einem Nachbarn bestätigen zu lassen und das Paket dort abzugeben. Du erhältst dann eine Benachrichtigungskarte mit den Informationen zum Verbleib deines Pakets.

Click & Collect is available via the DPD network of collection points. During checkout you will have seen the opening hours of the collection point. These will be repeated ins the notification sent you to you from DPD once your parcel is ready to collect.

To collect your parcel, you will need to bring the notification sent to you from DPD, which includes the barcode, which will be scanned and used as identification. We do not require any further proof of identification when you collect.

Ja, du kannst die Adresse während des Bestellvorgangs angeben. Nach Versand deiner Bestellung kann die Lieferadresse allerdings nicht mehr geändert werden. Bitte sorge dafür, dass jemand das Paket entgegennehmen und den Empfang quittieren kann.

Wir liefern in alle EU-Länder, die unter Lieferung und Rücksendungen aufgeführt sind. Einen Händler in deiner Nähe findest du mit der Händlersuche unten auf jeder Seite von FITFLOP.COM

Nein. Wir empfehlen, dass du deine Rücksendung mit Empfangsbestätigung versendest und die Versandquittung gut aufbewahrst. Ist der Artikel fehlerhaft, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team unter +44 207 751 3694 oder per E-Mail an info.eu@fitflop.com

Kunden in der EU sind berechtigt, Bestellungen innerhalb von 14 Tagen (ab dem Tag nach dem Erhalt der Ware) zu widerrufen. Wir bieten auch eine verlängerte Kulanz-Rückgabefrist von 28 Tagen an. Alle Artikel können innerhalb von 28 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgesendet werden. Die Anleitung dazu ist auf dem Lieferschein vermerkt.

Nach Erhalt und vorbehaltlich der erforderlichen Überprüfungen werden wir dir den Kaufbetrag gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinien erstatten.

Wenn du an der Echtheit der von dir gekauften Schuhe zweifelst, wende dich bitte an uns. Wir können dann bestätigen, ob du die Schuhe bei einem offiziellen Einzelhandelspartner gekauft hast. Weitere Informationen erhältst du im Abschnitt „Fälschungen“ oder von unserem Kundenservice-Team unter +44 207 751 3694 oder info.eu@fitflop.com.

Wenn du deine Schuhe auf FitFlop.com bestellt hast, findest du weitere Details in unseren Rücksenderichtlinien. Anderenfalls gib die Schuhe bitte in dem Geschäft zurück, in dem du sie gekauft hast. Jeder Händler arbeitet nach seinen eigenen Rückgaberegelungen, also solltest du dich vorher erkundigen.

Manchmal läuft es nicht so, wie man es möchte. In dem Fall, setzen wir alles daran, die Dinge wieder richtigzustellen. Wende dich bitte an unser Kundenservice-Team unter +44 207 751 3694 oder per E-Mail an info.eu@fitflop.com

Wenn unser Kundenservice-Team nicht in der Lage ist, deine Reklamation zu deiner Zufriedenheit zu bearbeiten, kannst du deine Reklamation an http://ec.europa.eu/odr richten.

Unsere E-Mail-Adresse lautet: info.eu@fitflop.com. FitFlop Ltd beteiligt sich in keinster Weise an Streitbeilegungsgremien für Verbraucher und ist dazu auch nicht verpflichtet.

Wir bieten derzeit keine Neubesohlung oder Reparatur unserer Schuhe an. Durch unser spezielles Schuhdesign sind die Zwischensohlen unserer Schuhe besonders fest mit den Laufsohlen verbunden. Daher ist es nicht möglich, die Laufsohle auszutauschen oder zu reparieren, ohne den Schuh zu beschädigen. Wende dich bitte an unser Kundenservice-Team unter +44 207 751 3694 oder info.eu@fitflop.com.

Das Obermaterial kann mit einem beliebigen Mittel* gereinigt oder imprägniert werden, das für das jeweilige Material geeignet ist (ein Mittel für Leder sollte beispielsweise nicht für Wild-/Nubukleder verwendet werden). Bitte befolge die Produktanweisungen. Für optimale Ergebnisse empfehlen wir, Flüssigkeitsspritzer und Flecken so schnell wie möglich zu behandeln. *Bedenke dabei, dass sich durch Reinigungs-/Imprägnier- und Schutzmittel die Farbe des Obermaterials verändern kann – ganz gleich, ob dieses aus Leder, Wildleder, Nubukleder oder einem anderen Material besteht. Wir empfehlen, das Mittel zuvor an einer unauffälligen Stelle zu testen. Wir übernehmen darüber hinaus keinerlei Garantie, dass deine Schuhe durch diese Pflegeanweisungen wieder in ihren Originalzustand versetzt oder nicht auf irgendeine Weise verändert werden. Materialien wie Wildleder, Nubukleder und Canvas lassen sich beispielsweise besonders schlecht reinigen – sie bleiben nur dann in tadellosem Zustand, wenn sie von Schmutz und Nässe ferngehalten werden.

Wir empfehlen unsere Schuhe für Alltagsaktivitäten, jedoch nicht zum Sporttreiben.

Wir sind der Meinung, dass FitFlop Schuhe am besten nur mit Socken oder barfuß getragen werden sollten. Allerdings solltest du diese Frage an deinen Orthopäden richten und den entsprechenden Anweisungen folgen. Bitte beachte dabei, dass jegliche hinzugefügte Einlagen die Funktion und das Tragegefühl der Schuhe verändern können.

Wenn du gesundheitliche Probleme hast, von denen du annimmst, dass sie sich durch das Tragen von FitFlop Schuhen verschlimmern könnten oder beim Tragen dieser Schuhe Schmerzen hast, besprich bitte mit deinem Arzt, ob du FitFlop Schuhe tragen oder weiterhin tragen solltest.