BESTELLUNG

Per E-Mail an info.eu@fitflop.com oder telefonisch unter +44 207 751 3694, montags bis freitags von 10:00 bis 17:00 Uhr CET,, außer an gesetzlichen Feiertagen in Großbritannien.

Ja. Und zwar unter +44 207 751 3694, montags bis freitags von 10:00 bis 19.00hr CET. Du solltest deine Kreditkarte bereithalten.

Die Zahlung kann per Kreditkarte (Visa, MasterCard), PayPal, Apple Pay oder Klarna erfolgen.

*Klarna ist eine Drittfirma. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an denKlarna-Kundendienst.

Kunden in der EU sind berechtigt, Bestellungen innerhalb von 10 Tagen (ab dem Tag nach dem Erhalt der Ware) zu widerrufen. Wir bieten auch eine verlängerte Kulanz-Rückgabefrist von 28 Tagen an. Alle Artikel können innerhalb von 28 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgesendet werden. Die Anleitung dazu ist auf dem Lieferschein vermerkt.

Ja. Klicke dazu auf den Link „Sendung verfolgen“ in der E-Mail-Bestätigung, die du erhalten hast.

Wir können leider Bestellungen nicht mehr ändern oder stornieren sobald Bestellungen platziert sind.

Ja, bei allen Lieferungen ist eine Empfangsbestätigung mit Unterschrift erforderlich. Bitte gib eine Lieferadresse an, bei der jemand den Empfang deines Pakets quittieren kann.

Alle verfügbaren Schuhe sind auf unserer Website aufgeführt und können in den Warenkorb gelegt werden. Wenn du einen Artikel nach der Größenauswahl nicht in den Warenkorb legen kannst, ist der gewünschte Artikel leider nicht auf Lager.

Einen Händler in deiner Nähe findest du mit unserer Händlersuche.

 Derzeit verkaufen wir keine Geschenkkarten/Geschenkgutscheine.

Derzeit verkaufen wir keine Ersatz-Einlegesohlen oder -Schnürsenkel.

Standardlieferung (2-5 Werktage, je nach Bestimmungsort): 8.50 €. Expresslieferung (am nächsten Werktag, bei Bestelleingang vor 16:30 Uhr): 12 € Dieser Dienst wird aufgrund der Auswirkungen.

Wir möchten unseren europäischen Kunden versichern, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass ihr Einkaufserlebnis bei FitFlop auch nach dem Brexit reibungslos und einfach abläuft. BITTE BESTELLE WEITERHIN BEI UNS!

• Du kannst weiterhin alle Schuhe (und Sneaker, Sandalen, Stiefel, Hausschuhe…) kaufen, die du liebst, und deine Bestellungen wie gewohnt bei FitFlop aufgeben.
• Wir haben sichergestellt, dass du keine zusätzlichen Zölle/Steuern zu entrichten hast. 
• Die Anpassung an die neuen Brexit-Handelsabkommen kann sich jedoch je nach Standort auf die Lieferzeiten auswirken.

Muss ich zusätzliche Gebühren zahlen, wenn meine Schuhe geliefert werden?
NEIN!!! Du solltest nicht aufgefordert werden, zusätzliche Zölle oder Steuern zu entrichten, wenn deine Schuhe ankommen. (Falls du aufgefordert wirst, eine zusätzliche Zahlung zu tätigen, dann sende bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info.eu@fitflop.com.)

Gibt es Verzögerungen bei der Lieferung meiner Schuhe?
Wir arbeiten wie gewohnt und versenden unsere Schuhe schnellstmöglich aus unserem Lager in Großbritannien. Aufgrund von Transportsituationen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, gibt es derzeit potenzielle Verzögerungen bei einigen Zielen in der EU. Falls sich dies auf deine Lieferung auswirken könnte, werden wir dich schnellstmöglich benachrichtigen. Wir bitten dich um etwas Geduld während dieser (hoffentlich kurzen) „Eingewöhnungsphase“ infolge des Brexits.

Mit DPD, montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen). Eine Empfangsbestätigung mit Unterschrift ist erforderlich. Wenn bei der angegebenen Lieferadresse niemand zu Hause ist, versucht DPD, den Empfang des Pakets von einem Nachbarn bestätigen zu lassen und das Paket dort abzugeben. Du erhältst dann eine Benachrichtigungskarte mit den Informationen zum Verbleib deines Pakets.

Ja, du kannst die Adresse während des Bestellvorgangs angeben. Nach Versand deiner Bestellung kann die Lieferadresse allerdings nicht mehr geändert werden. Bitte sorge dafür, dass jemand das Paket entgegennehmen und den Empfang quittieren kann.

Wir liefern in alle EU-Länder, die unter Lieferung und Rücksendungen aufgeführt sind. Einen Händler in deiner Nähe findest du mit der Händlersuche unten auf jeder Seite von FITFLOP.COM

Nein. Wir empfehlen, dass du deine Rücksendung mit Empfangsbestätigung versendest und die Versandquittung gut aufbewahrst. Ist der Artikel fehlerhaft, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team unter +44 207 751 3694 oder per E-Mail an info.eu@fitflop.com

Standardversandkosten werden erstattet, wenn die gesamte Bestellung in Höhe von 8 € zurückgesandt wurde. Bei Bestellungen am nächsten Tag werden nur Standardversandkosten in Höhe von 8 € erstattet (alle Artikel müssen ebenfalls zurückgesandt werden).

Nach Erhalt und vorbehaltlich der erforderlichen Überprüfungen werden wir dir den Kaufbetrag gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinien erstatten.

Kunden in der EU sind berechtigt, Bestellungen innerhalb von 14 Tagen (ab dem Tag nach dem Erhalt der Ware) zu widerrufen. Wir bieten auch eine verlängerte Kulanz-Rückgabefrist von 28 Tagen an. Alle Artikel können innerhalb von 28 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgesendet werden. Die Anleitung dazu ist auf dem Lieferschein vermerkt. Wenn du Ware, die vor 6 Monaten oder länger bestellt wurde, zurückgeben willst, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team.

Wenn du an der Echtheit der von dir gekauften Schuhe zweifelst, wende dich bitte an uns. Wir können dann bestätigen, ob du die Schuhe bei einem offiziellen Einzelhandelspartner gekauft hast. Weitere Informationen erhältst du im Abschnitt „Fälschungen“ oder von unserem Kundenservice-Team unter +44 207 751 3694 oder info.eu@fitflop.com.

Wenn du deine Schuhe auf FitFlop.com bestellt hast, findest du weitere Details in unseren Rücksenderichtlinien. Anderenfalls gib die Schuhe bitte in dem Geschäft zurück, in dem du sie gekauft hast. Jeder Händler arbeitet nach seinen eigenen Rückgaberegelungen, also solltest du dich vorher erkundigen.

Manchmal läuft es nicht so, wie man es möchte. In dem Fall, setzen wir alles daran, die Dinge wieder richtigzustellen. Wende dich bitte an unser Kundenservice-Team unter +44 207 751 3694 oder per E-Mail an info.eu@fitflop.com

Wenn unser Kundenservice-Team nicht in der Lage ist, deine Reklamation zu deiner Zufriedenheit zu bearbeiten, kannst du deine Reklamation an http://ec.europa.eu/odr richten.

Unsere E-Mail-Adresse lautet: info.eu@fitflop.com. FitFlop Ltd beteiligt sich in keinster Weise an Streitbeilegungsgremien für Verbraucher und ist dazu auch nicht verpflichtet.

Wir bieten derzeit keine Neubesohlung oder Reparatur unserer Schuhe an. Durch unser spezielles Schuhdesign sind die Zwischensohlen unserer Schuhe besonders fest mit den Laufsohlen verbunden. Daher ist es nicht möglich, die Laufsohle auszutauschen oder zu reparieren, ohne den Schuh zu beschädigen. Wende dich bitte an unser Kundenservice-Team unter +44 207 751 3694 oder info.eu@fitflop.com.

Das Obermaterial kann mit einem beliebigen Mittel* gereinigt oder imprägniert werden, das für das jeweilige Material geeignet ist (ein Mittel für Leder sollte beispielsweise nicht für Wild-/Nubukleder verwendet werden). Bitte befolge die Produktanweisungen. Für optimale Ergebnisse empfehlen wir, Flüssigkeitsspritzer und Flecken so schnell wie möglich zu behandeln. *Bedenke dabei, dass sich durch Reinigungs-/Imprägnier- und Schutzmittel die Farbe des Obermaterials verändern kann – ganz gleich, ob dieses aus Leder, Wildleder, Nubukleder oder einem anderen Material besteht. Wir empfehlen, das Mittel zuvor an einer unauffälligen Stelle zu testen. Wir übernehmen darüber hinaus keinerlei Garantie, dass deine Schuhe durch diese Pflegeanweisungen wieder in ihren Originalzustand versetzt oder nicht auf irgendeine Weise verändert werden. Materialien wie Wildleder, Nubukleder und Canvas lassen sich beispielsweise besonders schlecht reinigen – sie bleiben nur dann in tadellosem Zustand, wenn sie von Schmutz und Nässe ferngehalten werden.

Wir empfehlen unsere Schuhe für Alltagsaktivitäten, jedoch nicht zum Sporttreiben.

Wir sind der Meinung, dass FitFlop Schuhe am besten nur mit Socken oder barfuß getragen werden sollten. Allerdings solltest du diese Frage an deinen Orthopäden richten und den entsprechenden Anweisungen folgen. Bitte beachte dabei, dass jegliche hinzugefügte Einlagen die Funktion und das Tragegefühl der Schuhe verändern können.

Wenn du gesundheitliche Probleme hast, von denen du annimmst, dass sie sich durch das Tragen von FitFlop Schuhen verschlimmern könnten oder beim Tragen dieser Schuhe Schmerzen hast, besprich bitte mit deinem Arzt, ob du FitFlop Schuhe tragen oder weiterhin tragen solltest.