FitFlop Limited est la société chargée d'assurer le respect de votre vie privée (le « contrôleur de données »).

Nous disposons d'une équipe confidentialité responsable des données personnelles. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez exercer vos droits légaux, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Adresse e-mail : info.eu@fitflop.com

Adresse postale : FitFlop Limited, 4th Floor, Foundry Building, 2 Smiths Square, London W6 8AF, Royaume-Uni. Attention : L'équipe de confidentialité des données

La présente version a été mise à jour pour la dernière fois le 22.05.2019.

Nous sommes susceptibles d'apporter des modifications à la présente politique afin qu'elle reflète la manière dont nous traitons vos données. Si ces modifications sont importantes, nous l'indiquerons clairement sur notre site web ou en vous contactant pour vous en informer.

Nous pouvons recueillir, utiliser, stocker et/ou transférer différents types d'informations vous concernant :

• Données d'identification : inclut vos nom, civilité, date de naissance et sexe
• Coordonnées : inclut vos adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéros de téléphone
• Données financières : inclut vos informations de compte bancaire et de carte de paiement
• Données de transactions : inclut les informations concernant l'historique de vos commandes et vos paiements
• Données techniques : inclut votre adresse IP, votre navigateur, vos paramètres de fuseau horaire, la localisation de votre ordinateur, les données relatives à votre connexion au Site web et le système d'exploitation utilisé
• Données d'utilisation : inclut les informations sur la façon dont vous utilisez notre Site web, nos produits et nos services
• Données de marketing et de communication : inclut vos préférences en matière de communication marketing

Nous recueillons, utilisons et partageons également des données qui ne permettent pas de vous identifier. Si nous combinons ou relions ces informations à vos données personnelles de façon à ce qu'elles permettent de vous identifier, nous traiterons les données combinées comme des données personnelles et nous les utiliserons selon les termes de la présente politique.

Nous ne recueillons aucune donnée personnelle sensible comme votre couleur de peau, vos origines ou vos croyances religieuses.

Lorsque nous sommes tenus de recueillir des données personnelles en vertu d'une loi ou d'un contrat que nous avons conclu avec vous et que vous ne fournissez pas lesdites données lorsqu'elles vous sont demandées, il est possible que nous ne puissions pas honorer le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous. Dans un tel cas, nous pourrions être obligés d'annuler une commande, mais nous vous préviendrons le cas échéant.

Nous utilisons différentes façons de recueillir des données, notamment par le biais:

• Des informations que vous nous envoyez : vous pouvez nous fournir votre identité, vos coordonnées et vos données financières en remplissant des formulaires ou en échangeant des messages avec nous. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque:
  • Vous recherchez ou achetez un Produit
  • Vous vous inscrivez pour recevoir des communications marketing
  • Vous participez à des concours, des promotions ou d'autres événements sociaux et lorsque vous fournissez vos avis et vos commentaires
  • Vous créez un compte
  • Vous nous contactez
• Des informations que nous obtenons automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site : quand vous interagissez avec notre site, nous pouvons recueillir automatiquement des données techniques concernant votre matériel ainsi que vos actions et votre comportement lors de la navigation. Nous recueillons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'utilisation des cookies. 
• Des informations issues de tiers : nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de différentes tierces parties telles que celles indiquées ci-dessous : 
  
  • Prestataires de services analytiques basés dans l'UE ou au Royaume-Uni. Ces partenaires utilisent des technologies telles que les cookies pour personnaliser des contenus et des publicités, proposer des fonctions de réseaux sociaux et analyser notre trafic. 
  • Réseaux publicitaires basés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE ou du Royaume-Uni
  • Fournisseurs d'informations de recherche basés au sein de l'UE ou au Royaume-Uni
  • Prestataires de services techniques, de paiement et de livraison basés au sein de l'UE ou au Royaume-Uni, pour les coordonnées, les données financières et de transactions.
  • Courtiers en données ou agrégateurs de données basés au sein de l'UE ou au Royaume-Uni, pour les données d'identification et les coordonnées.
  • Fournisseurs d'expérience client numérique basés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE ou du Royaume-Uni
  • Éditeurs de réseau affiliés (par ex. les partenaires qui organisent les concours pour notre compte) basés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE ou du Royaume-Uni
  • Fournisseurs de réseaux sociaux basés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE ou au Royaume-Uni. Nous vous permettons de vous inscrire et de vous connecter à fitflop.com avec votre compte Facebook. Si vous choisissez cette option, nous recueillerons, stockerons et utiliserons toutes les informations que nous recevrons de Facebook conformément à la présente politique de confidentialité. Nous pouvons ainsi recevoir des données telles que votre adresse électronique, votre genre, votre date d'anniversaire et votre tranche d'âge à partir de votre profil Facebook. Nous sommes susceptibles de les utiliser pour vous permettre de vous connecter à notre site, personnaliser notre site et vous suggérer des recommandations. Nous vous demanderons votre consentement et vous pourrez cesser de nous communiquer ces informations en mettant un terme à notre accès à votre compte Facebook.

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter.

Nous utilisons vos données personnelles de plusieurs manières, uniquement dans le cadre fixé par la loi. Le plus souvent, nous utilisons vos données personnelles :

• Pour honorer un contrat conclu avec vous.
• Lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement de notre entreprise (nos « intérêts légitimes »).
• Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale.
• Lorsque vous nous y autorisez. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à l'adresse info.eu@fitflop.com.

Ci-dessous, nous décrivons de manière plus détaillée la manière dont nous utilisons vos données personnelles, et à quelles fins. Il peut arriver que nous utilisions vos données pour plusieurs raisons. Veuillez nous contacter si vous voulez connaître la raison spécifique.

Si vous vous y êtes inscrit, nous pouvons vous envoyer des messages marketing par e-mail, texte ou courrier, afin de vous tenir informé(e) de tout ce qui concerne FitFlop. Parfois, nous pouvons également utiliser vos informations pour déterminer les produits ou les offres qui peuvent vous plaire.

Nous faisons en sorte de vous laisser le choix de recevoir nos messages marketing ou non. Vous pouvez à tout moment arrêter de recevoir ces messages en:

• cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails promotionnels
• mettant à jour les préférences de votre compte
• contactant notre équipe de service client par e-mail à info.eu@fitflop.com
• suivant les instructions présentes dans chaque e-mail promotionnel, texte et lettre que nous envoyons

Veuillez noter que le traitement de votre demande peut prendre quelques jours. Lorsque vous décidez de ne plus recevoir ces messages, cela n'arrête pas les messages envoyés suite à l'achat d'un produit (comme une confirmation de commande).

Comme beaucoup d'autres entreprises, nous faisons de la publicité sur d'autres sites en ligne pour promouvoir nos produits et nos offres. Nous utilisons différents réseaux de marketing numérique et technologies publicitaires à ces fins.

Nous utilisons des cookies sur notre site web. Vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies ici.

Nous et nos partenaires utilisons des technologies telles que les cookies sur notre site pour personnaliser le contenu et les publicités, fournir des fonctionnalités de réseaux sociaux et analyser notre trafic. Cliquez pour accepter l'utilisation de ces technologies sur le web. Vous pouvez changer d'avis et modifier vos choix en matière de consentement en retournant sur ce site à tout moment.

Nous utiliserons vos données personnelles exclusivement aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies ou pour une autre raison compatible avec les finalités initiales. Si vous souhaitez plus d'explications sur la façon dont les nouvelles finalités de traitement sont compatibles avec les finalités initiales, veuillez nous contacter.

Si nous avons besoin d'utiliser vos données personnelles à des fins sans aucun rapport, nous vous informerons et nous vous expliquerons les bases légales qui nous y autorisent.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles sans que vous le sachiez ou sans que vous y consentiez, conformément aux conditions énoncées ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

Nous ne vendons pas vos données et nous engageons à respecter votre vie privée.

Cependant, nous pourrions être amenés à partager vos données personnelles avec certaines sociétés lorsqu'elles jouent un rôle essentiel dans la fourniture de nos services, comme indiqué ci-dessous :

• Sociétés du groupe FitFlop : Il arrive que plusieurs sociétés de notre groupe soient responsables de différentes activités
• Prestataires de services informatiques et développeurs Web : Ils nous aident à exercer notre activité
• Prestataires de services de paiement : Ils fournissent des services de
• Douanes, régulateurs, organismes de prévention des fraudes, forces de l'ordre et autres autorités gouvernementales : Ils nous aident à vous protéger et à protéger notre entreprise
• Prestataires de services de transport et logistiques : Ils acheminent et livrent vos achats
• Prestataires de service client : Ils nous aident à surveiller et à améliorer notre site Internet, l'expérience en ligne que nous offrons, nos produits et nos services
• Prestataires de services promotionnels : Ils fournissent des services promotionnels
• Conseillers professionnels, dont avocats, banquiers, auditeurs et assureurs : Ils fournissent des services juridiques, comptables, de conseil et d'assurance
• Sociétés que vous avez approuvées : Ceci inclut les sites de médias sociaux
• Autres tiers : Ceci inclut les tiers auxquels nous pourrions choisir de vendre ou de transférer nos actifs ou des parties de notre société, ou ceux qui fusionnent avec nous. Nous pourrions également chercher à racheter des sociétés ou à fusionner avec elles. Si notre société connaissait des changements, ses nouveaux propriétaires pourraient utiliser vos données personnelles conformément avec la présente politique de confidentialité.

Nous demandons à tous les tiers de préserver la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins ; nous leur permettons de traiter vos données exclusivement aux fins spécifiées et conformément à nos instructions.

Rappelez-vous que lorsque nous interagissons avec vous via les plateformes de réseaux sociaux, nous ne les contrôlons pas. Par conséquent, veuillez vérifier et ajuster vos paramètres de confidentialité sur ces plateformes.

Ce Site web n'est pas conçu pour les enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de données relatives à des mineurs.

Si vous êtes âgé(e) de moins de 16 ans, veuillez ne nous envoyer aucune information.

Si nous nous apercevons que nous avons recueilli des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans sans autorisation de son tuteur légal, nous supprimerons lesdites informations.

Si vous avez entre 16 et 18 ans, assurez-vous de bien demander la permission à votre tuteur légal avant de nous envoyer des informations.

Nous partageons vos données personnelles au sein du groupe de sociétés FitFlop. Cela implique parfois le transfert de vos données en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour veiller à ce que vos données soient traitées de façon sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité.

Certains de nos fournisseurs sont basés hors de l'EEE, et le traitement de vos données de leur part implique un transfert de données hors de l'EEE. Lorsque nous transférons vos données personnelles hors de l'EEE, nous nous assurons qu'elles bénéficient d'un niveau de protection équivalent, en veillant à ce qu'au moins un des dispositifs de sécurité suivants soit mis en place :

• Nous transférerons vos données personnelles exclusivement vers des pays dont la Commission européenne considère qu'ils offrent un niveau de protection des données personnelles adéquat.
• Lorsque nous avons recours à certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne et offrant le même niveau de protection des données personnelles qu'en Europe.
• Lorsque nous avons recours à des prestataires basés aux États-Unis, nous sommes susceptibles de leur transférer des données s'ils adhèrent au Bouclier de sécurité, au titre duquel ils doivent fournir une protection similaire aux données personnelles transférées entre l'Europe et les États-Unis.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur le mécanisme spécifique que nous utilisons quand nous transférons vos données personnelles hors de l'EEE.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité afin d'éviter toute perte ou utilisation accidentelle, accès non autorisé, modification ou divulgation. Nous limitons également l'accès à vos données personnelles aux personnes qui ont besoin de les connaître. Ces dernières traiteront vos données personnelles conformément à nos instructions et ont une obligation de confidentialité. Nous utilisons toujours les technologies de cryptage standard du secteur lorsque nous transférons et recevons des données clients échangées avec notre site Internet.

Malheureusement, la sûreté d'une transmission de données via Internet ne peut jamais être garantie à 100 %, et nous n'avons aucun contrôle sur le réseau public par le biais duquel les données personnelles pourraient être envoyées à notre site. Une fois que nous aurons reçu vos données, nous ferons tout notre possible pour préserver leur sécurité dans nos systèmes. Nous avons mis en place des procédures afin de répondre à toute violation présumée des données personnelles. Nous vous informerons, vous et tout régulateur pertinent, d'une telle violation lorsque la loi le requiert.

Avec les outils adéquats, commander en ligne en utilisant votre carte bancaire est aussi sûr que de passer commande par téléphone. Le cas échéant, notre site Internet mettra en avant tout certificat SSD délivré par une autorité de certification pertinente, comme VeriSign.

Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies.

Nous prenons toujours en considération la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel d'utilisation non autorisée de vos données personnelles et les fins pour lesquelles nous traitons vos données personnelles, de même que nous envisageons toujours d'arriver à ces fins par d'autres moyens.

Vous possédez des droits concernant vos données personnelles. Vous avez notamment le droit de :

• Demander d'accéder à vos données personnelles
• Demander la rectification de vos données personnelles.
• Demander la suppression de vos données personnelles.
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles.
• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Demander le transfert de vos données personnelles.
• retirer votre consentement ;
• Déposer une plainte auprès de votre organisme de réglementation local ;

Certains de ces droits (comme le droit de retirer votre consentement) peuvent être exercés en suivant les liens fournis dans nos messages. D'autres (comme le droit de demander la rectification de vos données) peuvent être exercés en modifiant les détails de votre profil.

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse info.eu@fitflop.com en expliquant clairement votre demande.

Nous pourrions avoir besoin de vous demander certaines informations afin de confirmer votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à s'assurer que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'est pas autorisée à les recevoir.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai d'un mois. En cas de demande complexe ou si vous avez effectué plusieurs demandes, ce délai pourrait être supérieur à un mois. Dans ce cas, nous vous le signalerons et vous tiendrons informé(e).