CONDITIONS GÉNÉRALES ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ;
INTRODUCTION
Bienvenue sur FitFlop.eu / FitFlop.com/eu (le « Site web »).
À propos des présentes conditions : Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales avant d'utiliser le Site web ou de commander des produits, car en consultant et en utilisant notre Site web, ou en faisant des achats par ce biais, vous acceptez d'être lié(e) par ces Conditions générales. Nous vous conseillons d'imprimer et de conserver une copie des présentes Conditions générales pour pouvoir vous y reporter ultérieurement. Nous attirons en particulier votre attention sur la section Nature de notre Site web, notre Politique d'utilisation acceptable et notre Déclaration d'exclusion de responsabilité.
Cette page vous décrit les conditions générales selon lesquelles nous autorisons la consultation et l'usage de notre Site web et/ou la fourniture des services ou des produits répertoriés sur notre Site web (les « Produits »). Ces Conditions générales s'appliquent également à toute correspondance échangée entre vous et nous. Le terme « conditions générales » tel que nous l'entendons inclut tous les documents auxquels il est fait référence dans cette page, ainsi que les documents mentionnés dans ces derniers.
Dernière modification : 07.10.2019. Les présentes Conditions générales sont susceptibles d'être modifiées ponctuellement, mais le cas échéant, elles seront publiées sur notre Site web. Les modifications ne s'appliqueront pas rétroactivement, à moins que cela ne soit prévu dans nos accords.
Qui sommes-nous ? Notre Site web est exploité par FitFlop Limited, une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro de société 06436347, avec le numéro de TVA 114865805, dont le siège est situé au Eighth Floor, 6 New Street Square, London EC4A 3AQ, Royaume-Uni, et ayant pour adresse commerciale le 4th Floor, Foundry Building, 2 Smiths Square, London W6 8AF, Royaume-Uni (ci-après désignée comme « FitFlop », « notre », « nos » ou « nous »).
OFFRE D'INSCRIPTION DESTINÉE AUX NOUVEAUX CLIENTS
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*Vous devez créer un compte en utilisant la même adresse e-mail, vous connecter à votre compte et saisir le code dans votre panier en ligne. Valable une seule fois par client. Valable pour les nouveaux clients. Le code ne peut pas être utilisé pour des achats précédents ni cumulé à d'autres offres. Hors produits en soldes, liquidation et édition limitée. D'autres exclusions s'appliquent. Nous pouvons retirer ou modifier l'offre à tout moment. Hors collection de vêtements.
OUTLET
Profitez jusqu'à 50% de réduction pour une durée limitée. Valable uniquement sur les produits sélectionnés. FitFlop se réserve le droit de résilier sans préavis. Jusqu'à épuisement des stocks. Valable sur fitflop.com uniquement. Lignes valides : www.fitflop.com/eu/en/hop/womens-outlet-view-all-eu
SOLDES D'HIVER
Profitez jusqu'à 50% de réduction pour une durée limitée. Valable uniquement sur les lignes sélectionnées. FitFlop se réserve le droit de résilier sans préavis. Jusqu'à épuisement des stocks. Non applicable sur les achats antérieurs. Valable sur fitflop.com uniquement. Lignes valides : https://www.fitflop.com/eu/fr/shop/sale-all-eu.
30-30-30 DE FITFLOP
1. Le jeu-concours est organisé par FitFlop Limited, Eighth Floor, 6 New Street Square, London EC4A 3AQ (« FitFlop ») et ouvert à tous les résidents du Royaume-Uni et des États-Unis âgés de 18 ans ou plus, à l'exception des employés de FitFlop, de leurs familles, de leurs agents ou de tout tiers directement associé à la gestion du jeu-concours.
2. Pour participer au jeu-concours, postez des photos ou des vidéos de votre participation au défi 30-30-30 tout au long du mois de janvier sur Instagram, les stories Instagram, Facebook, les stories Facebook ou TikTok (en portant des chaussures FitFlop), en utilisant #FitFlop303030 et en taguant @fitflop
3. FitFlop est libre de reposter tout contenu soumis sur l'un de ses réseaux sociaux ou à d'autres fins marketing conformément à sa politique en matière de Contenu général d'utilisateur.
4. Le jeu-concours commence le 2 janvier 2023 à 9 h GMT. Le jeu-concours se termine le 31 janvier 2023 à 23 h 59 GMT. Les participations reçues après cette date ne seront pas acceptées.
5. FitFlop décline toute responsabilité en cas d'échec d'une participation dû à une défaillance technique, un dysfonctionnement technique, une panne matérielle ou logicielle, une panne de satellite, de réseau ou de serveur.
6. 30 (trente) gagnants seront sélectionnés par tirage au sort supervisé par un tiers indépendant le 1er février 2023 (« Date du tirage au sort »).
7. Chaque gagnant recevra une (1) paire de chaussures FitFlop de son choix sur le site fitflop.com en fonction des stocks disponibles. FitFlop se réserve le droit de remplacer le prix par un autre de valeur égale ou supérieure si des circonstances indépendantes de sa volonté l'imposent. Le prix remporté par les gagnants n'est ni échangeable, ni cessible, ni convertible en espèces.
8. Les gagnants seront informés via les stories Instagram/Facebook à la Date du tirage au sort et seront invités à envoyer un message instantané à FitFlop afin de recevoir un code à utiliser en ligne pour réclamer leur paire de chaussures gratuite. Si un gagnant ne répond pas à FitFlop dans les 7 (sept) jours suivant la notification, le prix sera perdu et FitFlop sera en droit de sélectionner un autre gagnant selon la procédure décrite ci-dessus.
9. Toute décision de FitFlop concernant le jeu-concours est définitive et contraignante et ne fera l'objet d'aucune correspondance.
10. FitFlop doit publier ou mettre à disposition des informations indiquant qu'un tirage au sort valide a eu lieu. Pour se conformer à cette obligation, FitFlop transmettra le nom de famille et le comté d'origine des gagnants à toute personne qui enverra un e-mail à legal@fitflop.com dans le mois suivant la Date du tirage au sort. Si vous vous opposez à la publication ou à la mise à disposition de tout ou partie de votre nom de famille et de votre comté, veuillez contacter legal@fitflop.com .
11. Les participants sont censés avoir accepté les présentes conditions générales. FitFlop se réserve le droit de refuser toute participation ou de refuser de remettre un prix à toute personne violant les présentes conditions générales.
12. FitFlop se réserve le droit d'annuler, de suspendre ou de modifier l'opération si cela s'avère nécessaire.
13. Les données à caractère personnel fournies dans le cadre de cette opération seront traitées conformément à la Politique de confidentialité de FitFlop, disponible ici : https://www.fitflop.com/uk/fr/policy-privacy. Voir également le point condition 9 concernant l'annonce des gagnants.
14. Le jeu-concours est régi par le droit anglais, et les participants se soumettent à la compétence des tribunaux anglais.
Procédure de retours
Outre leur droit d'annuler une commande (cf. la section Annulation), les clients peuvent retourner des Produits qui n'ont pas encore été portés à l'extérieur et qui sont encore dans leur état d'origine, quelle qu'en soit la raison, dans un délai de vingt-huit (28) jours après la date d'expédition. Ceci vient s'ajouter à vos droits légaux de consommateur.Ware, die vor 6 Monaten oder länger bestellt wurde, kann leider nicht erstattet werden. Aucune commande retournée 6 mois ou plus après l'achat ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles achetés sur notre site Web, veuillez les emballer avec soin pour empêcher qu'ils ne soient endommagés lors du transport et envoyez le colis en suivant les instructions données sur https://www.fitflop.com/eu/en/returns-and-refunds.
Veuillez REMPLIR le BORDEREAU DE RETOUR qui se trouve au dos de votre note d'envoi et le glisser dans votre colis.
Si vous organisez le retour vous-même, nous vous conseillons de retourner tout article par recommandé et de garder le justificatif d'affranchissement. Nous vous conseillons d'indiquer le MOTIF DU RETOUR sur le bulletin de retour en utilisant les CODES fournis. Dans le cas d'un défaut ou d'une erreur de notre part, veuillez fournir une description détaillée dans l'espace prévu à cet effet. Nous apprécions vos avis et les utiliserons pour améliorer notre service.
Malheureusement, les articles achetés sur notre Site web ne peuvent nous être retournés par l'intermédiaire de nos distributeurs, car les collections et les modèles varient d'un distributeur à un autre.
En cas de difficultés ou pour toute question concernant la procédure de retour, contactez notre service clients par voie électronique à INFO.EU@FITFLOP.COM ou par téléphone au +44 (0)845 359 9884.
Il est important que les Produits soient retournés dans le meilleur état possible, c'est pourquoi nous vous prions d'en prendre soin. Les articles doivent nous être retournés dans leur état d'origine et ne pas avoir été portés à l'extérieur. La même consigne s'applique aux emballages et aux étiquettes. Par exemple, si vous essayez des chaussures pour vérifier qu'elles vous vont, nous vous prions de rester à l'intérieur. Veuillez noter que cette obligation de conserver et de retourner l'emballage d'origine ne s'applique pas au retour des Produits endommagés ou aux commandes annulées conformément à la section « Annulation »
Tous les Produits seront inspectés à leur retour.
Si nous ne vous avons pas envoyé les bons articles ou si vous constatez à la livraison que vos articles sont défectueux (cf. la section « Produits défectueux ou endommagés » ci-dessous), endommagés ou non conformes à leur description, veuillez nous contacter. Nous vous rembourserons les frais d'envoi dont vous vous serez acquitté(e) pour nous retourner lesdits articles. Veuillez vous assurer de conserver une preuve d'envoi indiquant le montant de l'affranchissement et nous créditerons votre compte dans les plus brefs délais.
Si vous annulez une commande conformément à la section « Annulation », nous ne vous rembourserons PAS (sauf mention contraire) les frais d'envoi dont vous vous serez acquitté(e) pour nous retourner lesdits articles.
Pour tous les autres retours, les frais de livraison initiaux NE SERONT PAS REMBOURSÉS (sauf mention contraire) et vous devrez également vous acquitter des frais d'envoi pour le retour des Produits (autrement dit, ceux-ci ne seront PAS remboursés par FitFlop).
Si vous annulez une commande conformément à la section « Annulation », nous vous rembourserons le montant que vous avez payé (y compris les frais de livraison initiaux, le cas échéant) selon votre méthode de paiement initiale dans les trente (30) jours suivant votre notification d'annulation.
Pour tous les autres retours, les Produits subiront une inspection standard dès leur arrivée dans nos entrepôts et, une fois le retour approuvé, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé, selon votre méthode de paiement initiale (veuillez noter que, sauf si nous ne vous avons pas envoyé les bons articles ou si vous constatez à la livraison que vos articles sont défectueux, endommagés, ou non conformes à leur description, nous ne vous rembourserons pas, sauf mention contraire, les frais de livraison initiaux ou les frais d'envoi dont vous vous serez acquitté(e) pour leur retour). Veuillez prévoir jusqu' à dix (10) jours ouvrables à compter de la réception de votre retour pour que le remboursement soit effectué.
Nous déclinons toute responsabilité pour les frais bancaires qui pourraient vous être facturés au cours du processus de commande.
PROCÉDURE D'ANNULATION
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez contacter notre service clients avant la fin de la période d'annulation de quatorze (14) jours au +44 (0)845 359 9884 (coût standard d'un appel) ou par e-mail à : cancellations@fitflop.com (sous forme de texte). Vous pouvez également contacter le service clients par voie postale à l'adresse : FitFlop Ltd, Customer Service Department, 4th Floor, Foundry Building, 2 Smiths Square, London W6 8AFZ, Royaume-Uni. Pour nous aider à identifier votre commande, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir citer votre numéro de commande.
Si vous annulez votre commande, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (s'il y a lieu et à l'exception des coûts supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus cher que le mode de livraison le moins cher proposé) sans délai injustifié et, dans tous les cas, dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de révocation. Nous utiliserons le même mode de paiement pour le remboursement que celui du paiement initial, sauf accord contraire explicite de votre part.
Nous sommes habilités à suspendre le remboursement jusqu' à réception des Produits ou d'une preuve de leur expédition, selon la date survenant en premier.
Pour nous retourner les Produits, veuillez suivre notre Procédure de retour sans délai superflu et, dans tous les cas, dans les 14 jours suivant votre notification de l'annulation. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant expiration de la période de 14 jours.
Vous devrez payer les frais directement imputables au retour des marchandises. Vous êtes uniquement responsable de la perte de valeur des marchandises résultant d'une manipulation inadaptée à leur vérification.
Vous pouvez (même si vous n'êtes pas tenu(e) de le faire) utiliser le formulaire d'annulation ci-dessous :
À : FitFlop Ltd, The Point, 210 New Kings Road, London (Angleterre) SW6 4NZ, Royaume-Uni, e-mail : info.eu@fitflop.com
Par la présente, je vous notifie/nous vous notifions (*) ma/notre (*) volonté de me/nous (*) rétracter du contrat de vente des marchandises suivantes __________________ (*)
Commandées le : __________________ (*)/reçues le __________________ (*)
Mon nom : ________________________________________________________
Mon adresse : ______________________________________________________
Date : __________________________
Signature (seulement dans le cas d'une notification sur papier) :
(*) Rayer la mention inutile.
PROPRIÉTÉ DE VOTRE CONTRIBUTION
Si vous apportez une Contribution, veuillez noter que nous nous réservons le droit de ne pas la publier sur notre Site web (par exemple, nous ne publierons pas de grossièretés, de spams ou tout autre contenu inapproprié).
En apportant une Contribution :
1. Vous convenez que nous avons le droit d'utiliser, copier, distribuer, modifier, raccourcir, publier et divulguer votre Contribution à des tiers (y compris votre nom et votre ville), quelle qu'en soit la finalité, notamment, et sans s'y limiter, pour l'inclure dans nos documents et/ou supports marketing à des fins publicitaires et promotionnelles, dans le monde entier, pendant toute la durée où votre Contribution s'accompagnerait d'un droit d'auteur et sans que ne soient versés de compensation, royalties ou autres rémunérations.
2. Dans toute la mesure permise par les lois en vigueur, vous renoncez à vos droits moraux sur votre Contribution dans le monde entier et autorisez FitFlop à l'utiliser dans le monde entier à des fins promotionnelles ;
3. Vous garantissez que vous possédez tous les droits d'auteur et autres droits sur votre Contribution, y compris, et sans s'y limiter, tout droit de propriété intellectuelle et droit d'image ;
4. Vous acceptez et reconnaissez que l'utilisation que nous faisons de votre Contribution ne constituera aucune violation de vos droits, y compris, et sans s'y limiter, les droits d'auteur, les droits relatifs à la diffamation, à la vie privée, à la publicité ou les droits équivalents de tout tiers (y compris, sans s'y limiter, de quiconque susceptible d'être évoqué dans votre Contribution) ;
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