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Nous sommes responsables envers vous en ce qui concerne l'utilisation de notre Site web et de tous les matériels, informations, contenus, produits et services qui y figurent, dans la seule mesure prévue par les présentes Conditions générales. Plus particulièrement, notre responsabilité envers vous est limitée aux conditions énoncées dans notre déclaration d'exclusion de responsabilité ci-dessous. Veuillez noter que ceci n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur ni vos droits d'annulation de contrat, qu'ils soient légaux ou contractuels.

Restrictions légales pour les clients établis hors d'Allemagne : En proposant des matériels, contenus, informations, produits ou services sur notre Site web, nous n'incitons en aucune manière qui que ce soit à les utiliser dans toute juridiction où leur mise à disposition pourrait être interdite par la loi. Lorsque vous indiquez votre lieu de résidence et votre adresse dans un formulaire ou processus d'abonnement, vous nous garantissez que vous être en droit d'utiliser notre Site web ainsi que les matériels, contenus, informations, produits et services qui y figurent, sans limitation par les lois de votre lieu de résidence ou de toute juridiction applicable. Nous nous basons sur cette déclaration pour vous autoriser ou non à accéder à notre Site web, ainsi qu'à utiliser nos matériels, contenus, informations, produits ou services.

Notre objectif est de nous assurer que notre Site web est conforme à la législation anglaise et allemande. Toutefois, sous réserve de notre déclaration d'exclusion de responsabilité, nous ne pouvons garantir que les matériels, contenus, informations, produits ou services diffusés sur notre Site web sont adaptés à une utilisation ou disponibles dans des localités en dehors de l'Angleterre, du Pays de Galles et de l'Allemagne. Quiconque souhaite consulter notre Site web depuis d'autres localités le fait de sa propre initiative et est responsable de sa conformité avec la législation en vigueur. Si l'utilisation et/ou la consultation de notre Site web, ou l'utilisation de matériels, contenus, informations, produits ou services qui y sont proposés, sont contraires à, ou enfreignent, toute loi en vigueur dans votre (vos) juridiction(s), vous n'êtes pas autorisé(e) à consulter ou utiliser notre Site web et vous devez le quitter immédiatement.

Si le fait de proposer tout Produit ou toute partie de notre Site web dans votre juridiction, ou à vous directement (en raison de votre nationalité, lieu de résidence ou autre) est prohibé, l'accès et/ou ces Produits ne peuvent vous être proposés à la vente. Si vous résidez en dehors de l'Angleterre et du Pays de Galles et de l'Allemagne, vous reconnaissez qu'il vous incombe de déterminer si vous êtes en droit d'accéder à et/ou d'acheter nos Produits.

Si l'une de ces Conditions générales, ou toute disposition d'un contrat conclu en vertu de ces Conditions générales, était jugée par une autorité compétente comme étant non valide, illégale ou inapplicable, dans quelque mesure que ce soit, ladite condition ou disposition serait alors dissociée des autres conditions et dispositions, qui demeureront valides dans toute la mesure permise par la législation en vigueur.

Les lois en vigueur exigent que certaines des informations ou communications que nous vous faisons parvenir vous soient adressées par écrit. Lorsque vous utilisez notre Site web, vous acceptez que les communications entre vous et nous se fassent principalement par voie électronique. Nous vous contacterons généralement par voie électronique ou vous informerons en publiant des notifications sur notre Site web. À des fins contractuelles, vous acceptez que ces communications vous soient envoyées par voie électronique. Cette disposition n'affecte pas vos droits légaux.

Sauf stipulation contraire dans les présentes Conditions générales (ou communication ponctuelle de FitFlop), toutes les notifications que vous nous adressez doivent être envoyées par courrier électronique à FitFlop Limited, à l'adresse INFO.EU @ FITFLOP.COM. Nous pourrons vous adresser nos notifications soit en les publiant sur le Site web, soit en vous les envoyant à l'adresse électronique ou postale que vous nous avez fournie. Les notifications seront considérées comme dûment reçues et signifiées immédiatement après leur publication sur notre Site web, 24 heures après l'envoi d'un courrier électronique ou trois jours après la date d'envoi d'un courrier postal. Pour prouver la remise de la notification, il sera suffisant de démontrer, dans le cas d'une lettre, qu'elle a été correctement adressée, affranchie et envoyée par la poste et, dans le cas d'un courrier électronique, que celui-ci a été envoyé à l'adresse électronique fournie par le destinataire.

Tout contrat conclu entre vous et nous en vertu des présentes Conditions générales, y compris tout contrat de vente de Produits, nous lie respectivement, ainsi que nos successeurs et ayants droit respectifs. Vous ne pouvez pas transférer, attribuer, facturer ou autrement céder un tel contrat ni l'un de vos droits ou obligations découlant de celui-ci, sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons transférer, attribuer, facturer, sous-traiter ou autrement céder tout contrat ou n'importe lequel de nos droits et obligations découlant de celui-ci, à tout moment pendant la durée de ce contrat.

Nous ne pourrons être tenus responsables d'une défaillance ou d'un retard, dans l'accomplissement d'une de nos obligations en vertu des présentes Conditions générales, y compris l'exécution de tout contrat conclu entre vous et nous en vertu des présentes Conditions générales, tel que, et sans s'y limiter, tout contrat de vente de Produits, qui serait causé (e) par des événements indépendants de notre volonté (« Événement de Force Majeure »). Un événement de force majeure peut notamment inclure (sans toutefois s'y limiter) les cas suivants : grèves, grève patronale ou tout autre événement industriel ; trouble de l'ordre public, émeute, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre ; incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle ; impossibilité d'utiliser le transport ferroviaire, maritime, aérien, motorisé ou tout autre moyen de transport public ou privé ; impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunication publics ou privés ; lois, décrets, législations, réglementations ou restrictions d'un gouvernement quel qu'il soit.

Notre exécution de tout contrat est supposée être suspendue pour toute la durée de l'événement de force majeure, et nous bénéficierons d'une prolongation de délai correspondant à cette durée pour l'exécution du contrat. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour mettre fin à l'événement de force majeure ou trouver une solution pour réaliser nos obligations contractuelles en dépit de l'événement de force majeure.

Les présentes Conditions générales, ainsi que les documents auxquels elles renvoient (dans chaque cas tels que modifiés ponctuellement), constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'utilisation de notre Site web et/ou la fourniture de tout service ou de tout Produit, et remplacent tout accord précédent à cet égard.

Si nous n'exigeons pas, à tout moment d'un contrat conclu entre vous et nous en vertu des présentes Conditions générales, tel que, sans s'y limiter, tout contrat de vente de Produits, l'observation stricte de vos obligations dans le cadre de ce contrat ou de toute ou plusieurs des présentes Conditions générales, ou si nous n'exerçons pas les droits ou recours dont nous bénéficions dans le cadre de ce contrat ou de ces Conditions générales, ceci ne constitue pas une renonciation de notre part à ces droits ou recours et ne vous libère aucunement de vos obligations.

Par ailleurs, toute renonciation de notre part vis-à-vis d'un manquement ne constitue pas une renonciation pour tout manquement ultérieur. 

Aucune renonciation de notre part à une quelconque disposition des présentes Conditions générales n'est valable à moins qu'elle ne soit stipulée expressément et ne vous soit communiquée par écrit, conformément à la section « Notification » des présentes Conditions générales.

Les présentes Conditions générales, ainsi que tout contrat découlant d'une transaction réalisée sur notre Site web, sont régis par la législation anglaise. Tout litige (y compris tout litige non contractuel), qui ne pourra être réglé entre nous, sera soumis à la compétence non exclusive des tribunaux anglais et gallois.

En tant que consommateur, vous bénéficierez de toutes les dispositions obligatoires de la loi du pays dans lequel vous résidez (par exemple, en tant que consommateur résidant en Allemagne, vous pouvez avoir le droit d'invoquer la loi allemande et de saisir les tribunaux allemands à la place).  Rien dans ces Conditions générales, y compris le paragraphe ci-dessus, n'affecte vos droits en tant que consommateur de vous prévaloir de telles dispositions obligatoires du droit local.

Les frais de livraison sont affichés sur la page de commande avant le paiement. Nos frais de livraison actuels et nos délais de livraison par destination d'achat sont disponibles sur notre page relative aux informations de livraison.

Pour des raisons de sécurité, nous ne sommes pas en mesure de préciser l'heure exacte de livraison. Toutes les livraisons sont remises contre signature pour confirmer leur bonne réception.

Une fois livrés, les Produits commandés deviennent votre propriété (à condition que vous ayez payé le montant total de la facture – en cas de rupture de contrat ou de défaut de paiement, nous conservons le titre de propriété des produits et sommes en droit d'en reprendre possession) et votre responsabilité. Hormis s'il s'agit de Produits endommagés ou défectueux à la livraison ou si vous n'avez pas reçu les bons Produits, nous n'assumons aucune responsabilité en cas de perte, de dégât ou de destruction une fois la livraison effectuée, sauf si le Produit est défectueux lorsque vous en prenez possession. Nous n'acceptons aucune réclamation relative à des dégâts causés par vous sur le Produit.

Nous vous conseillons de toujours vérifier vos Produits dès réception, au cas où !

Afin de garantir la livraison rapide de votre commande, nous prendrons la liberté de confier le colis à l'un de vos voisins en cas d'absence. Dans ce cas, nous déposerons un mot dans votre boite aux lettres spécifiant le nom du voisin. Si nous ne pouvons pas vous remettre le colis en mains propres ni à aucun de vos voisins, nous déposerons un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Suivez les instructions sur l'avis pour savoir comment convenir d'un autre jour de livraison. Les coordonnées du transporteur se trouvent sur l'avis.

Outre leur droit d'annuler une commande (cf. la section Annulation), les clients peuvent retourner des Produits  qui n'ont pas encore été portés à l'extérieur et qui sont encore dans leur état d'origine, quelle qu'en soit la raison, dans un délai de vingt-huit (28) jours après la date d'expédition. Ceci vient s'ajouter à vos droits légaux de consommateur.

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles achetés sur notre site Web, veuillez les emballer avec soin pour empêcher qu'ils ne soient endommagés lors du transport et envoyez le colis en suivant les instructions données sur https://www.fitflop.com/eu/en/returns-and-refunds.

Veuillez REMPLIR le BORDEREAU DE RETOUR qui se trouve au dos de votre note d'envoi et le glisser dans votre colis.

Si vous organisez le retour vous-même, nous vous conseillons de retourner tout article par recommandé et de garder le justificatif d'affranchissement. Nous vous conseillons d'indiquer le MOTIF DU RETOUR sur le bulletin de retour en utilisant les CODES fournis. Dans le cas d'un défaut ou d'une erreur de notre part, veuillez fournir une description détaillée dans l'espace prévu à cet effet. Nous apprécions vos avis et les utiliserons pour améliorer notre service.

Malheureusement, les articles achetés sur notre Site web ne peuvent nous être retournés par l'intermédiaire de nos distributeurs, car les collections et les modèles varient d'un distributeur à un autre.

En cas de difficultés ou pour toute question concernant la procédure de retour, contactez notre service clients par voie électronique à INFO.EU@FITFLOP.COM ou par téléphone au +44 (0)845 359 9884.

Il est important que les Produits soient retournés dans le meilleur état possible, c'est pourquoi nous vous prions d'en prendre soin. Les articles doivent nous être retournés dans leur état d'origine et ne pas avoir été portés à l'extérieur. La même consigne s'applique aux emballages et aux étiquettes. Par exemple, si vous essayez des chaussures pour vérifier qu'elles vous vont, nous vous prions de rester à l'intérieur. Veuillez noter que cette obligation de conserver et de retourner l'emballage d'origine ne s'applique pas au retour des Produits endommagés ou aux commandes annulées conformément à la section « Annulation »

Tous les Produits seront inspectés à leur retour.

Si nous ne vous avons pas envoyé les bons articles ou si vous constatez à la livraison que vos articles sont défectueux (cf. la section « Produits défectueux ou endommagés » ci-dessous), endommagés ou non conformes à leur description, veuillez nous contacter. Nous vous rembourserons les frais d'envoi dont vous vous serez acquitté(e) pour nous retourner lesdits articles. Veuillez vous assurer de conserver une preuve d'envoi indiquant le montant de l'affranchissement et nous créditerons votre compte dans les plus brefs délais. 

Si vous annulez une commande conformément à la section « Annulation », nous ne vous rembourserons PAS (sauf mention contraire) les frais d'envoi dont vous vous serez acquitté(e) pour nous retourner lesdits articles. 

Pour tous les autres retours, les frais de livraison initiaux NE SERONT PAS REMBOURSÉS (sauf mention contraire) et vous devrez également vous acquitter des frais d'envoi pour le retour des Produits (autrement dit, ceux-ci ne seront PAS remboursés par FitFlop).

Si vous annulez une commande conformément à la section « Annulation », nous vous rembourserons le montant que vous avez payé (y compris les frais de livraison initiaux, le cas échéant) selon votre méthode de paiement initiale dans les trente (30) jours suivant votre notification d'annulation.

Pour tous les autres retours, les Produits subiront une inspection standard dès leur arrivée dans nos entrepôts et, une fois le retour approuvé, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé, selon votre méthode de paiement initiale (veuillez noter que, sauf si nous ne vous avons pas envoyé les bons articles ou si vous constatez à la livraison que vos articles sont défectueux, endommagés, ou non conformes à leur description, nous ne vous rembourserons pas, sauf mention contraire, les frais de livraison initiaux ou les frais d'envoi dont vous vous serez acquitté(e) pour leur retour). Veuillez prévoir jusqu' à dix (10) jours ouvrables à compter de la réception de votre retour pour que le remboursement soit effectué. 

Nous déclinons toute responsabilité pour les frais bancaires qui pourraient vous être facturés au cours du processus de commande.

S'il réside sur le Territoire lors de la conclusion du contrat, le consommateur a le droit de notifier à l'entreprise qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du bien ou de la conclusion du contrat de service.

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez contacter notre service clients avant la fin de la période d'annulation de quatorze (14) jours au +44 (0)845 359 9884 (coût standard d'un appel) ou par e-mail à : cancellations@fitflop.com (sous forme de texte). Vous pouvez également contacter le service clients par voie postale à l'adresse : FitFlop Ltd, Customer Service Department, The Point, 210 New Kings Road, London SW6 5NZ, Royaume-Uni. Pour nous aider à identifier votre commande, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir citer votre numéro de commande.

Si vous annulez votre commande, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (s'il y a lieu et à l'exception des coûts supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus cher que le mode de livraison le moins cher proposé) sans délai injustifié et, dans tous les cas, dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de révocation. Nous utiliserons le même mode de paiement pour le remboursement que celui du paiement initial, sauf accord contraire explicite de votre part.

Nous sommes habilités à suspendre le remboursement jusqu' à réception des Produits ou d'une preuve de leur expédition, selon la date survenant en premier.

Pour nous retourner les Produits, veuillez suivre notre Procédure de retour sans délai superflu et, dans tous les cas, dans les 14 jours suivant votre notification de l'annulation. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant expiration de la période de 14 jours.

Vous devrez payer les frais directement imputables au retour des marchandises. Vous êtes uniquement responsable de la perte de valeur des marchandises résultant d'une manipulation inadaptée à leur vérification. 

Vous pouvez (même si vous n'êtes pas tenu(e) de le faire) utiliser le formulaire d'annulation ci-dessous :

 

À : FitFlop Ltd, The Point, 210 New Kings Road, London (Angleterre) SW6 4NZ, Royaume-Uni, e-mail : info.eu@fitflop.com

Par la présente, je vous notifie/nous vous notifions (*) ma/notre (*) volonté de me/nous (*) rétracter du contrat de vente des marchandises suivantes __________________ (*)

Commandées le : __________________ (*)/reçues le __________________ (*)

Mon nom : ________________________________________________________

Mon adresse : ______________________________________________________

Date : __________________________

Signature (seulement dans le cas d'une notification sur papier) :

(*) Rayer la mention inutile.

Aucune disposition de cette section n'affecte vos droits légaux en tant que consommateur en vertu des lois en vigueur. Si un Produit que vous avez acheté est endommagé ou défectueux à la livraison, nous pouvons vous proposer un échange ou un remboursement selon le cas, conformément à vos droits légaux. Veuillez noter que si un tribunal compétent considère que le Produit a été endommagé suite à une dégradation volontaire, aucun remboursement (qu'il s'agisse du prix de l'article, des frais de livraison ou des frais de retour) ne sera effectué.

Si vous pensez qu'un Produit est défectueux, veuillez en avertir notre service clients (cf. la section « Retours ») et nous retourner le produit conformément à ses instructions.

Nous avons pris des mesures raisonnables pour montrer, avec la plus grande précision possible, les couleurs et autres caractéristiques de nos Produits sur les photos figurant sur le Site web. Toutefois, étant donné que les couleurs et caractéristiques que vous voyez en ligne dépendent de votre écran, nous ne pouvons garantir que l'affichage sur votre écran d'une couleur ou de tout autre caractéristique correspondra exactement à la couleur ou à la caractéristique du produit livré.

RAPPELS

Dans l'éventualité, extrêmement improbable, où nous rappellerions un Produit, vous acceptez de coopérer entièrement avec nous et de fournir toute l'aide raisonnable que nous pourrions vous demander. Si vous estimez qu'un produit devrait faire l'objet d'un rappel, veuillez nous le signaler immédiatement.

FitFlop Limited est la société chargée d'assurer le respect de votre vie privée (le « contrôleur de données »).

Nous disposons d'une équipe confidentialité responsable des données personnelles. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez exercer vos droits légaux, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Adresse e-mail : info.eu@fitflop.com

Adresse postale : FitFlop Limited, 210 New Kings Road, London SW6 4NZ, Royaume-Uni. Attention : L'équipe de confidentialité des données

La présente version a été mise à jour pour la dernière fois le 22.05.2019.

Nous sommes susceptibles d'apporter des modifications à la présente politique afin qu'elle reflète la manière dont nous traitons vos données. Si ces modifications sont importantes, nous l'indiquerons clairement sur notre site web ou en vous contactant pour vous en informer.

Nous pouvons recueillir, utiliser, stocker et/ou transférer différents types d'informations vous concernant :

• Données d'identification : inclut vos nom, civilité, date de naissance et sexe
• Coordonnées : inclut vos adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéros de téléphone
• Données financières : inclut vos informations de compte bancaire et de carte de paiement
• Données de transactions : inclut les informations concernant l'historique de vos commandes et vos paiements
• Données techniques : inclut votre adresse IP, votre navigateur, vos paramètres de fuseau horaire, la localisation de votre ordinateur, les données relatives à votre connexion au Site web et le système d'exploitation utilisé
• Données d'utilisation : inclut les informations sur la façon dont vous utilisez notre Site web, nos produits et nos services
• Données de marketing et de communication : inclut vos préférences en matière de communication marketing

Nous recueillons, utilisons et partageons également des données qui ne permettent pas de vous identifier. Si nous combinons ou relions ces informations à vos données personnelles de façon à ce qu'elles permettent de vous identifier, nous traiterons les données combinées comme des données personnelles et nous les utiliserons selon les termes de la présente politique.

Nous ne recueillons aucune donnée personnelle sensible comme votre couleur de peau, vos origines ou vos croyances religieuses.

Lorsque nous sommes tenus de recueillir des données personnelles en vertu d'une loi ou d'un contrat que nous avons conclu avec vous et que vous ne fournissez pas lesdites données lorsqu'elles vous sont demandées, il est possible que nous ne puissions pas honorer le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous. Dans un tel cas, nous pourrions être obligés d'annuler une commande, mais nous vous préviendrons le cas échéant.

Nous utilisons différentes façons de recueillir des données, notamment par le biais:

• Des informations que vous nous envoyez : vous pouvez nous fournir votre identité, vos coordonnées et vos données financières en remplissant des formulaires ou en échangeant des messages avec nous. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque:
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Nous utilisons vos données personnelles de plusieurs manières, uniquement dans le cadre fixé par la loi. Le plus souvent, nous utilisons vos données personnelles :

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Ci-dessous, nous décrivons de manière plus détaillée la manière dont nous utilisons vos données personnelles, et à quelles fins. Il peut arriver que nous utilisions vos données pour plusieurs raisons. Veuillez nous contacter si vous voulez connaître la raison spécifique.

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• contactant notre équipe de service client par e-mail à info.eu@fitflop.com
• suivant les instructions présentes dans chaque e-mail promotionnel, texte et lettre que nous envoyons

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Cependant, nous pourrions être amenés à partager vos données personnelles avec certaines sociétés lorsqu'elles jouent un rôle essentiel dans la fourniture de nos services, comme indiqué ci-dessous :

• Sociétés du groupe FitFlop : Il arrive que plusieurs sociétés de notre groupe soient responsables de différentes activités
• Prestataires de services informatiques et développeurs Web : Ils nous aident à exercer notre activité
• Prestataires de services de paiement : Ils fournissent des services de
• Douanes, régulateurs, organismes de prévention des fraudes, forces de l'ordre et autres autorités gouvernementales : Ils nous aident à vous protéger et à protéger notre entreprise
• Prestataires de services de transport et logistiques : Ils acheminent et livrent vos achats
• Prestataires de service client : Ils nous aident à surveiller et à améliorer notre site Internet, l'expérience en ligne que nous offrons, nos produits et nos services
• Prestataires de services promotionnels : Ils fournissent des services promotionnels
• Conseillers professionnels, dont avocats, banquiers, auditeurs et assureurs : Ils fournissent des services juridiques, comptables, de conseil et d'assurance
• Sociétés que vous avez approuvées : Ceci inclut les sites de médias sociaux
• Autres tiers : Ceci inclut les tiers auxquels nous pourrions choisir de vendre ou de transférer nos actifs ou des parties de notre société, ou ceux qui fusionnent avec nous. Nous pourrions également chercher à racheter des sociétés ou à fusionner avec elles. Si notre société connaissait des changements, ses nouveaux propriétaires pourraient utiliser vos données personnelles conformément avec la présente politique de confidentialité.

Nous demandons à tous les tiers de préserver la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins ; nous leur permettons de traiter vos données exclusivement aux fins spécifiées et conformément à nos instructions.

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Certains de nos fournisseurs sont basés hors de l'EEE, et le traitement de vos données de leur part implique un transfert de données hors de l'EEE. Lorsque nous transférons vos données personnelles hors de l'EEE, nous nous assurons qu'elles bénéficient d'un niveau de protection équivalent, en veillant à ce qu'au moins un des dispositifs de sécurité suivants soit mis en place :

• Nous transférerons vos données personnelles exclusivement vers des pays dont la Commission européenne considère qu'ils offrent un niveau de protection des données personnelles adéquat.
• Lorsque nous avons recours à certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne et offrant le même niveau de protection des données personnelles qu'en Europe.
• Lorsque nous avons recours à des prestataires basés aux États-Unis, nous sommes susceptibles de leur transférer des données s'ils adhèrent au Bouclier de sécurité, au titre duquel ils doivent fournir une protection similaire aux données personnelles transférées entre l'Europe et les États-Unis.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur le mécanisme spécifique que nous utilisons quand nous transférons vos données personnelles hors de l'EEE.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité afin d'éviter toute perte ou utilisation accidentelle, accès non autorisé, modification ou divulgation. Nous limitons également l'accès à vos données personnelles aux personnes qui ont besoin de les connaître. Ces dernières traiteront vos données personnelles conformément à nos instructions et ont une obligation de confidentialité. Nous utilisons toujours les technologies de cryptage standard du secteur lorsque nous transférons et recevons des données clients échangées avec notre site Internet.

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Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies.

Nous prenons toujours en considération la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel d'utilisation non autorisée de vos données personnelles et les fins pour lesquelles nous traitons vos données personnelles, de même que nous envisageons toujours d'arriver à ces fins par d'autres moyens.

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• Demander d'accéder à vos données personnelles
• Demander la rectification de vos données personnelles.
• Demander la suppression de vos données personnelles.
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles.
• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Demander le transfert de vos données personnelles.
• retirer votre consentement ;
• Déposer une plainte auprès de votre organisme de réglementation local ;

Certains de ces droits (comme le droit de retirer votre consentement) peuvent être exercés en suivant les liens fournis dans nos messages. D'autres (comme le droit de demander la rectification de vos données) peuvent être exercés en modifiant les détails de votre profil.

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Vous devez respecter l'esprit et la lettre des normes suivantes. Les normes s'appliquent à chaque partie de chacune de vos Contributions quelles qu'elles soient (comme défini dans la section « Contenu que vous nous fournissez ») ainsi qu'à l'intégralité desdites Contributions.

Les Contributions doivent être : exactes (lorsqu' elles énoncent des faits), sincères (lorsqu' elles expriment des opinions) et conformes à la législation en vigueur. Les contributions ne doivent pas : contenir des éléments diffamatoires à l'égard d'une personne ; contenir des éléments obscènes, choquants, haineux ou provocateurs ; promouvoir des contenus sexuellement explicites ou la violence ; être utilisées pour usurper l'identité d'une personne ou pour déformer votre identité ou votre lien avec une personne ; promouvoir la discrimination fondée sur les origines ethniques, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l'orientation sexuelle ou l'âge ; violer tout droit d'auteur, droit de base de données, marque de commerce ou tout autre droit de propriété intellectuelle d'une autre personne ; être susceptibles de tromper toute personne ; défendre, promouvoir ou assister tout acte illégal tel que (à titre d'exemple seulement) la violation du droit d'auteur ou l'utilisation abusive d'ordinateurs ; être faites en violation de toute obligation légale envers une tierce partie, telle qu'une obligation contractuelle ou un devoir de confiance ; promouvoir toute activité illégale ; être menaçantes, abuser ou envahir la vie privée d'une autre personne, ou occasionner une gêne, un désagrément ou une anxiété inutile ; être susceptibles de harceler, déranger, embarrasser, alarmer ou inquiéter toute autre personne ; donner l'impression qu'elles émanent de nous lorsque ce n'est pas le cas.

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Nous pouvons ponctuellement proposer sur notre Site web des services interactifs, y compris, et sans s'y limiter : des forums de discussion, des tableaux d'affichage, des fonctions de commentaires pour les utilisateurs, des publications d'avis sur les Produits ou services et tout autre service interactif (« Services interactifs »).

Conformément aux présentes Conditions générales, il est interdit aux tiers de fournir tout contenu préjudiciable ou illégal ou portant atteinte aux droits de toute tierce partie. Bien que nous ne soyons aucunement obligés de surveiller ou de modérer tout Service interactif que nous proposons, nous tâcherons de supprimer tout contenu identifié comme enfreignant ces Conditions générales dans un délai raisonnable. Si vous identifiez un tel contenu, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : info.eu@fitflop.com. Notre déclaration d'exclusion de responsabilité s'applique.

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Si nous sommes dans l'impossibilité de vous fournir le(s) Produit(s) que vous avez commandé(s), nous ne traiterons pas votre commande et vous en informerons par écrit (y compris par courrier électronique). Si vous avez déjà payé le Produit ou le service, nous vous rembourserons en intégralité dans les plus brefs délais raisonnablement possibles.

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• sélectionner un article et sa taille,
• ajouter l'article à votre panier,
• ouvrir un compte chez nous, vous connecter à votre compte, ou continuer comme invité. Lorsque vous passez commande (ou lorsque vous créez un compte FitFlop), nous vous demandons de nous fournir votre adresse e-mail.
• choisir un mode de livraison
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En cliquant sur « Commander maintenant » (ou tout équivalent), vous passez une commande contraignante. En passant la commande, vous déclarez de manière contraignante votre intention d'acheter les produits concernés. Nous vous enverrons alors une confirmation de réception qui n'est pas un acceptation de ladite commande. Le contrat d'achat entre en vigueur lorsque FitFlop débite le montant de l'achat via votre mode de paiement.

Nous vous enverrons une notification par voie électronique dès que possible pour confirmer que nous avons reçu votre commande. Veuillez noter que nous ne sommes en aucun cas obligés de livrer votre commande si 

• vous ne répondez pas aux critères d'éligibilité décrits ci-dessus
• nous ne pouvons pas obtenir d'autorisation pour votre paiement
• nous avons des raisons de suspecter une fraude
• nos fournisseurs ne parviennent pas à délivrer le stock correctement ou à temps, alors que nous avons respecté les modalités de commande appropriées de notre côté 

Nous vous en informerons sans retard indu et, le cas échéant, vous rembourserons tous les paiements effectués. Nous ne prenons pas le risque de nous approvisionner auprès d'autres fournisseurs que ceux qui délivrent les marchandises commandées (risque d'approvisionnement). Nous sommes uniquement obligés d'effectuer des livraisons à partir de notre stock disponible.

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Durant le processus de paiement, il vous sera demandé de saisir vos informations de paiement. Tous les champs indiqués comme étant obligatoires doivent être remplis. Veuillez noter que nous recueillerons et conserverons vos données au moyen d'un mécanisme de paiement sécurisé et chiffré, et que nous utiliserons vos données uniquement en conformité avec notre politique de confidentialité.

Le prix de tout Produit est celui indiqué sur notre Site web au moment de l'achat, sauf en cas d'erreur évidente. Ces prix incluent la TVA et les autres taxes sur les ventes mais ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront ajoutés à votre commande avant la finalisation du paiement. Les prix et frais de livraison affichés sont valables et effectifs uniquement au sein du Territoire.

Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, mais ces modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles le processus de commande est achevé, sauf en cas d'erreur évidente.

Notre Site web propose un grand nombre de Produits et il demeure possible que, malgré nos efforts, certains des Produits répertoriés sur le Site web affichent un prix erroné. Nous vérifions normalement les prix dans le cadre de nos procédures d'expédition, de sorte que, si le prix correct d'un Produit est inférieur au prix indiqué, nous facturons le prix le moins cher lorsque nous expédions le produit.

Nous ne sommes en aucun cas obligés de vous fournir le Produit au prix incorrect (inférieur), même après vous avoir envoyé l'e-mail de confirmation d'expédition, si l'erreur de prix est évidente et manifeste, et que vous auriez raisonnablement pu la reconnaître comme une erreur.

Il se peut que nous proposions ponctuellement des codes de remise promotionnelle (soit directement, soit via des tiers), pouvant être appliqués à tout achat, ou à certains achats spécifiés, effectués sur ce site Web. Sauf mention expresse contraire, ces codes peuvent uniquement être appliqués à des articles ne faisant pas déjà l'objet d'une remise, et ne peuvent être cumulés avec d'autres offres ou remises.

Vous pouvez payer par MasterCard, carte de crédit ou de débit Visa, Visa Electron, JCB, Maestro, Solo, PayPal et Apple Pay . Lorsque vous payez votre commande par carte bancaire ou par PayPal ou Apple Pay, vous confirmez que la carte/le mode de paiement utilisé(e) est la/le vôtre et/ou que vous êtes autorisé(e) à l'utiliser, et que vous disposez des fonds ou de l'autorisation de découvert nécessaires pour couvrir le coût des Produits ou services commandés. Nous nous réservons le droit d'obtenir la validation de vos informations de carte bancaire ou mode de paiement avant de vous fournir tout Produit ou service. Tous les clients sont soumis à des contrôles de vérification et à une autorisation par l'émetteur de la carte/le fournisseur de paiement. Si l'émetteur de votre mode de paiement refuse d'autoriser le paiement, nous n'accepterons pas votre commande et ne serons en aucun cas tenus de livrer les produits concernés ou de vous informer de la raison de notre refus, ni ne serons tenus responsables de la non-livraison des Produits commandés. Nous ne sommes pas responsables des frais qui pourraient vous être facturés par l'émetteur de votre carte, votre banque ou votre fournisseur de paiement, suite au traitement de votre paiement par carte bancaire ou votre mode de paiement pour votre commande.

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Outre votre droit d'annulation établi ci-dessus et ci-dessous, vous pouvez retourner tout Produit acheté sur notre Site web dans un délai de vingt-huit (28) jours après la date d'expédition, conformément aux dispositions de la section « Retours ».

Nous pouvons parfois avoir besoin d'annuler une commande à notre discrétion (par exemple, dans le cas peu probable d'un rappel de produit). Si cette situation se produit, aucun frais ne vous incombera.

Si vous êtes un client résidant dans le Territoire, vous pouvez annuler une commande à tout moment (et sans devoir en donner la raison) dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où vous avez reçu les Produits concernés (cf. la section « Annulation » ci-dessus pour plus d'informations sur votre droit d'annulation).

Les exclusions et limitations stipulées dans cette section s'appliquent uniquement dans la mesure permise par la législation en vigueur et ne concernent aucun de vos droits légaux en tant que consommateur (le cas échéant) qui ne peuvent être exclus ou limités. Aucune disposition de cette section (ou des présentes Conditions générales dans leur ensemble) ne limite ni n'exclut notre responsabilité en cas : (a) de mort ou de dommage corporel causé par notre négligence ; (b) de fraude ou de fausse déclaration ; ou (c) de toute autre responsabilité ne pouvant être exclue ni limitée en vertu de la législation en vigueur.

En outre, pour les clients basés en Allemagne : rien dans cette section n'exclut notre responsabilité pour (d) négligence intentionnelle ou grave de notre part ou de nos représentants légaux dans l'exercice de leurs fonctions ; ou (e) violation des obligations contractuelles fondamentales. Dans la mesure où la violation des obligations contractuelles fondamentales n'est pas intentionnelle, notre responsabilité en matière de dommages-intérêts sera limitée aux dommages généralement prévisibles. Notre responsabilité en vertu de la Loi Product Liability Act sur la responsabilité des produits n'est pas affectée. Toute responsabilité non expressément prévue ci-dessus est écartée.

Nous ne saurions être tenus pour responsables en cas de dommage causé par, ou de toute perte de contenus ou matériels appartenant à des tiers et mis en ligne ou transmis via notre Site web, y compris notamment tous les contenus ou commentaires, photos, avis sur des Produits, approbations, opinions, commentaires, témoignages de tiers ou toute autre activité spécifique des utilisateurs en ligne. Vous acceptez de nous dégager, défendre et exonérer, ainsi que nos cadres, directeurs, employés, agents et fournisseurs, immédiatement et sur demande, de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte, coût et dépense, y compris les frais juridiques raisonnables, découlant de tout contenu ou matériel mis en ligne ou transmis par vous via notre Site web (y compris les Contributions, commentaires, photos, avis sur les Produits, conseils, opinions ou témoignages) ou de votre non-respect ou votre violation des présentes Conditions générales, ou de toute autre responsabilité découlant de votre utilisation de notre Site web, ou de l'utilisation de notre Site web par toute autre personne utilisant votre compte FitFlop et/ou vos données et informations personnelles.

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que les contenus et informations publiés sur notre Site web sont exacts. Toutefois, notre Site web est fourni « tel quel » et sous réserve des disponibilités, et est susceptible de contenir des erreurs d'ordre technique ou typographique. Nous déclinons toute responsabilité, expresse ou tacite, quant au Site web ou à toute transaction qui pourrait être effectuée sur ou via le Site web, et ne donnons notamment aucune garantie : (a) en matière de non-violation, de sécurité ou d'exactitude ; (b) sur le fait que vous pourrez utiliser le Site web de manière ininterrompue, sans erreur ou problème ; ou (c) sur le fait que le Site web ou le serveur grâce auquel il est disponible seront dépourvus de virus ou de bugs ou que tout défaut sera réparé, et les délais d'une éventuelle réparation.

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Garanties pour les clients basés en Allemagne : Les dispositions légales de garantie en vertu de l'article §§ 434 ff. du Code civil allemand (BGB) régissent notre responsabilité vis-à-vis des défauts, mais sous réserve des dispositions restantes de la présente déclaration d'exclusion de responsabilité.

Nous serons responsables de toute perte que vous subiriez suite à une violation de notre part des présentes Conditions générales, si les pertes étaient raisonnablement prévisibles à la fois par vous et par nous lorsque vous avez commencé à utiliser le Site web, ou si un contrat de vente de Produits nous engageant auprès de vous a été conclu. Toutefois, dans la mesure permise par les lois en vigueur : (a) lorsqu' une réclamation porte sur la vente/fourniture par nous de Produits à votre égard, notre responsabilité pour les pertes subies se limite au prix d'achat du Produit acheté (sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de FitFlop ou de nos représentants légaux, ou, pour les clients établis en Allemagne, pour les réclamations dans le cadre de la Loi sur la responsabilité du produit) ; et (b) nous ne saurions être tenus responsables en cas de perte de profit, revenu, contrat, épargne anticipée, données, clientèle, dépenses inutiles ou toute autre perte indirecte ou consécutive (qu'elle soit causée par négligence, rupture de contrat ou autre) qui n'était pas raisonnablement prévisible à la fois par vous et par nous lorsque vous avez commencé à utiliser le Site web ou lorsqu'un contrat de vente a été conclu entre vous et nous pour la vente des Produits.

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