CONDITIONS GÉNÉRALES ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Notre site Web est un service en ligne fourni « tel quel ». Dans la mesure permise par la législation applicable et conformément à notre déclaration d'exclusion de responsabilité, FitFlop n'émet aucune garantie et décline toute responsabilité, de quelque nature que ce soit, à l'égard de notre site Web ou de son contenu. Ceci n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur ni vos droits d'annulation de contrat, qu'ils soient légaux ou contractuels. Le contenu de notre site Web peut faire l'objet de modifications périodiques sans préavis.

Veuillez noter que notre site Web peut uniquement être utilisé par les entités, personnes ou individus ayant la capacité juridique de conclure des contrats en vertu de la loi applicable.  

En accédant à ou en utilisant notre site Web, vous garantissez que vous avez plus de dix-huit ans (18) ans et que vous êtes juridiquement capable d'accéder à et d'utiliser notre site Web dans votre pays de résidence.

Notre site Web n'est pas destiné à être utilisé par des enfants ou mineurs de moins de dix-huit (18) ans sans l'autorisation d'un(e) parent(e) ou tuteur(rice). En outre, vous devez être âgé(e) d'au moins dix-huit (18) ans pour effectuer un achat sur notre site Web.

En cas de besoin, nous nous réservons le droit de suspendre l'accès à notre site Web ou de le fermer, en totalité ou en partie, ce jusqu'à nouvel ordre et sans que ne soit donné de préavis à vous ou à un tiers quel qu'il soit.

 Sauf indication contraire, tout le contenu et les matériaux publiés sur notre site Web sont destinés exclusivement à une utilisation privée, personnelle et non-commerciale. 

Bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer que notre site Web est exempt d'erreurs et mis à jour, nous ne pouvons garantir la complétude ou l'exactitude de son contenu et déclinons toute responsabilité à cet égard, ou vis-à-vis de toute perte que pourrait engendrer une prise à la lettre des informations contenues dans notre site Web. Conformément à notre déclaration d'exclusion de responsabilité, les informations, commentaires et autres contenus placés sur notre site Web n'ont pas vocation de conseils. Notamment, les témoignages de tiers publiés sur notre site Web pourraient ne pas être contrôlés/pré-approuvés par FitFlop et contenir des inexactitudes. Conformément à notre déclaration d'exclusion de responsabilité, nous déclinons toute responsabilité découlant de la confiance accordée à de tels contenus par un utilisateur de notre site Web, ou par quiconque susceptible d'être informé desdits contenus, quels qu'ils soient. Bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer que notre site Web est exempt d'erreurs et mis à jour et conformément à notre Déclaration d'exclusion de responsabilité, nous ne pouvons garantir la complétude ou l'exactitude des contenus et déclinons toute responsabilité à cet égard, ou vis-à-vis de toute perte que pourrait engendrer une prise à la lettre des informations contenues dans notre site Web.

Nous sommes les propriétaires et/ou titulaires de licence pour les noms et appellations commerciales, les marques déposées et la présentation de « FitFlop ». Sauf mention expresse contraire, tous les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle relatifs à notre site Web, y compris, et sans s'y limiter, toutes les images, logiciels, concepts, textes, enregistrements audio, logos, illustrations, ainsi que l'aspect, le style et la présentation de notre site Web, de nos dispositifs, captures d'écran, caractéristiques de marque, stratégie de marque, marques déposées, sélections de produits, agencements, noms de produits et de tout autre matériel ou contenu inclus dans ou fourni en tant qu'élément de notre site Web, et la coordination de ces contenus sur notre site Web (conjointement appelés « documents protégés par droits d'auteur »), sont la propriété de FitFlop (ou des sociétés de notre groupe) ou font l'objet d'une licence octroyée à FitFlop par des tiers.

Aucune autorisation d'utiliser des documents protégés par droits d'auteur, quels qu'il soient, n'est accordée et une telle utilisation peut constituer une atteinte aux droits des détenteurs.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de propriété intellectuelle.

Nous traitons les informations vous concernant conformément à notre politique de confidentialité. En utilisant notre site Web, vous acceptez ce traitement et nous garantissez l'exactitude de toutes les données que vous nous fournissez.

Tous les contenus y compris, et sans s'y limiter, les avis, opinions, récits, témoignages, photographies, illustrations et images, par lesquels vous contribuez à notre site Web (« Contribution ») et tout service interactif qui y est associé, sont soumis à notre politique d'utilisation acceptable. En utilisant notre site Web et en y apportant une contribution, quelle qu'elle soit, vous acceptez d'être lié(e) aux présentes conditions générales et, en particulier, à notre politique de propriété intellectuelle.

Les contrats pour la fourniture de biens conclus sur notre site Web ou en conséquence de votre utilisation de notre site Web, sont régis par les présentes conditions générales et, en particulier, par nos conditions de service. En passant une commande pour n'importe lequel de nos produits, vous acceptez d'être lié(e) aux présentes conditions générales (y compris, notamment, nos conditions de service).

Périodiquement, nous pouvons proposer des concours et autres offres commerciales sur notre site Web. De tels concours et offres commerciales, ainsi que votre participation, seront soumis à des règles individuelles.

Nous nous réservons le droit de changer, altérer, modifier ou supprimer notre site Web (y compris les éventuelles conditions générales applicables et les documents auxquels il renvoie) à tout moment et sans préavis. Conformément à notre déclaration d'exclusion de responsabilité, nous ne sommes pas responsables envers vous ou tout tiers, quel qu'il soit, de tels changements, altérations, modifications ou de la suppression de notre site Web. Ces modifications s'appliquent à chaque nouvelle session que vous lancez sur le site Web après qu'elles ont été effectuées et, dans tous les cas, une heure après. En continuant d'utiliser notre site Web, vous acceptez lesdites modifications apportées à notre site Web. Si vous n'acceptez pas une modification apportée à notre site Web, quelle que soit sa nature, (y compris les éventuelles conditions générales), veuillez cesser d'utiliser notre site Web.

Si vous passez commande sur notre site Web, vous serez soumis(e) aux politiques et conditions générales en vigueur au moment de votre commande, à moins que toute modification auxdites politiques ou conditions générales ne soit requise par la loi ou une autorité gouvernementale (auquel cas elle s'appliquera aux commandes que vous avez précédemment effectuées).

Notre sommes responsables envers vous de l'utilisation de notre site Web et de tous les matériaux, informations, contenus, produits et services y figurant, uniquement lorsque les présentes conditions générales le stipulent. Plus particulièrement, notre responsabilité envers vous est limitée aux conditions énoncées dans notre déclaration d'exclusion de responsabilité. Veuillez noter que ceci n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur ni vos droits d'annulation de contrat, qu'ils soient légaux ou contractuels.

Lorsque nous proposons des matériaux, contenus, informations, produits ou services sur notre site Web, nous ne sollicitons de quiconque et en aucune manière l'utilisation desdits matériaux, contenus, informations, produits ou services, dans toute juridiction quelle qu'elle soit où la mise à disposition de tels matériaux, contenus, informations, produits ou services pourrait être interdite par la loi. En indiquant votre lieu de résidence et votre adresse dans un formulaire ou processus d'abonnement, vous nous garantissez que vous être en droit d'utiliser notre site Web ainsi que les matériaux, contenus, informations, produits et services y figurant, sans aller à l'encontre des lois de votre lieu de résidence ou de toute juridiction applicable. Nous nous basons sur cette déclaration pour vous accorder ou non l'accès à notre site Web, ainsi que l'utilisation de nos matériaux, contenus, informations, produits ou services.

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que notre site Web soit conforme à la législation anglaise. Toutefois, conformément à notre déclaration d'exclusion de responsabilité, nous ne pouvons garantir que les matériaux, contenus, informations, produits ou services sur notre site Web sont adaptés à une utilisation ou disponibles dans des localités en dehors de l'Angleterre et du Pays de Galles. Quiconque souhaite visiter notre site Web depuis d'autres localités le fait de sa propre initiative et est responsable de la conformité avec la législation en vigueur. Si l'utilisation et/ou la consultation de notre site Web, ou l'utilisation de matériaux, contenus, informations, produits ou services proposés sur notre site Web, sont contraires à ou enfreignent toute loi en vigueur dans votre (vos) juridiction(s), vous n'êtes pas autorisé(e) à consulter ou utiliser notre site Web et devez en sortir immédiatement.

Si le fait de proposer tout produit ou toute partie de notre site Web dans votre juridiction, ou à vous directement (en raison de votre nationalité, lieu de résidence ou autre) est prohibé, l'accès et/ou ces produits ne peuvent vous être proposés à la vente. Si vous résidez en dehors de l'Angleterre et du Pays de Galles, vous reconnaissez être en droit d'accéder à et/ou d'acheter nos produits.

Si l'une de ces conditions générales, ou toute disposition d'un contrat conclu en vertu de ces conditions générales, était jugée par une autorité compétente comme étant invalide, illégale ou inapplicable, dans quelque mesure que ce soit, cette condition ou cette disposition serait alors dissociée des autres conditions et dispositions, qui demeureront valides dans toute la mesure permise par la législation en vigueur.

Les lois en vigueur exigent que certaines des informations ou communications que nous vous faisons parvenir vous soient adressées par écrit. Lorsque vous utilisez notre site Web, vous acceptez que les communications entre vous et nous se fassent principalement par voie électronique. Nous vous contacterons généralement par voie électronique ou vous informerons en plaçant des notifications sur notre site Web. Pour des raisons contractuelles, vous acceptez que nous communiquions avec vous par voie électronique et reconnaissez que tous les contrats, notifications, informations et autres communications que nous vous adressons par voie électronique, sont en conformité avec les impératifs juridiques exigeant que de telles communications soient faites par écrit. Cette disposition n'affecte pas vos droits légaux.

Sauf stipulations contraires dans les présentes conditions générales (ou communications ponctuelles de FitFlop), toutes les notifications que vous nous adressez doivent être envoyées par courrier électronique à FitFlop Limited, à l'adresse INFO.EU@FITFLOP.COM. Nous pourrons vous adresser nos notifications soit en les publiant sur le site Web, soit en vous les envoyant à l'adresse électronique ou postale que vous nous avez fournie. Les notifications seront considérées comme dûment reçues et signifiées immédiatement après leur publication sur notre site Web, 24 heures après l'envoi d'un courrier électronique ou trois jours après la date d'envoi d'un courrier. Pour prouver la remise de la notification, il sera suffisant de démontrer, dans le cas d'une lettre, qu'elle a été correctement adressée, affranchie et envoyée par la poste et, dans le cas d'un courrier électronique, que celui-ci ait été envoyé à l'adresse électronique fournie par le destinataire.

Tout contrat conclu entre vous et nous en vertu des présentes conditions générales, y compris tout contrat de vente de produits, nous lie respectivement, ainsi que nos successeurs et ayants droit respectifs. Vous ne pouvez pas transférer, attribuer, facturer ou autrement céder un tel contrat, ou l'un de vos droits ou obligations découlant de celui-ci, sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons transférer, attribuer, facturer, sous-traiter ou autrement céder tout contrat, ou n'importe lequel de nos droits et obligations découlant de celui-ci, à tout moment pendant la durée du contrat.

Nous ne pourrons être tenus responsables d'une défaillance ou d'un retard, dans l'accomplissement d'une de nos obligations en vertu des présentes conditions générales, y compris l'accomplissement de tout contrat conclu entre vous et nous en vertu des présentes conditions générales, tel que, et sans s'y limiter, tout contrat de vente de produits, qui serait causé(e) par des événements indépendants de notre volonté (« Événement de Force Majeure »). Un événement de force majeure peut notamment inclure (sans toutefois s'y limiter) les cas suivants : grèves, lock-out ou toute autre action industrielle ; tumulte civil, émeute, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre ; feu, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle ; impossibilité d'utiliser le rail, l'expédition par bateau, les airs, le transport motorisé ou tout autre moyen de transport public ou privé ; impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunication publics ou privés ; actes, décrets, lois, règlements ou autres restrictions d'un gouvernement quel qu'il soit.

Notre exécution, sous quelque contrat que ce soit, est supposée être suspendue pour la période pendant laquelle l’événement de force majeure continue et nous bénéficierons d'une prolongation de délai pour l'exécution du contrat, correspondant à la durée de cette période. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour mettre fin à l'événement de force majeure ou trouver une solution grâce à laquelle nous pourrons réaliser nos obligations contractuelles en dépit de l'événement de force majeure.

Les présentes conditions générales, ainsi que les documents auxquels elles renvoient (dans tous les cas tels que modifiés ponctuellement), constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'utilisation de notre site Web et/ou la prestation de tout service ou de tout produit que vous commandez sur notre site Web, et remplacent tout accord précédent à cet égard.

Si nous n'exigeons pas, à tout moment du terme d'un contrat conclu entre vous et nous en vertu des présentes conditions générales, tel que, sans s'y limiter, tout contrat de vente de produits, l'observation stricte de vos obligations dans le cadre de ce contrat ou de toute ou plusieurs des présentes conditions générales, ou si nous n'exerçons pas les droits ou recours dont nous bénéficions dans le cadre de ce contrat ou de ces conditions générales, ceci ne constitue pas une renonciation de notre part à ces droits ou recours et ne vous confère aucun droit de manquement à vos obligations. 

Une renonciation de notre part à tout manquement ne constitue pas une renonciation pour tout manquement ultérieur. 

Aucune renonciation de notre part à une quelconque disposition des présentes conditions générales ne sera valable à moins que cela ne soit stipulé expressément et ne vous soit communiqué par écrit, conformément à la section « Notification » des présentes conditions générales.

Les présentes conditions générales, ainsi que tout contrat découlant d'une transaction réalisée sur notre site Web, sont régis par la législation anglaise. Tout litige (y compris tout litige non contractuel), qui ne pourra être réglé entre nous, sera soumis à la compétence non exclusive des tribunaux anglais et gallois.

Pour des raisons de sécurité, nous ne sommes pas en mesure de préciser l'heure exacte de livraison. Tous les livraisons doivent être remises contre signature pour confirmer leur bonne réception (pour votre bien, VÉRIFIEZ MINUTIEUSEMENT TOUS LES PRODUITS AVANT DE SIGNER).

Une fois livrés, les produits commandés deviennent votre propriété (à condition que vous ayez payé le montant total de la facture) et votre responsabilité et, sauf s'il s'agit de produits endommagés ou défectueux à la livraison ou si vous n'avez pas reçu les bons produits, nous n'assumons aucune responsabilité pour les pertes, les dégâts ou leur destruction après que vous les avez réceptionnés.

Nous vous conseillons de vérifier minutieusement les produits commandés à leur réception, de lire entièrement et de signer l'accusé de réception et de signer toutes les sections concernées afin de garantir la protection de vos intérêts concernant une réclamation pour livraison en retard, une marchandise endommagée et/ou défectueuse à la livraison, ou des dégâts et des défauts remarqués ultérieurement. Nous ne prenons pas en compte les réclamations pour des dégâts causés par le client, c'est-à-dire vous.

Afin de garantir la livraison rapide de votre commande, nous prendrons la liberté de confier le colis à l'un de vos voisins en cas d'absence. Si c'est le cas, nous déposerons un mot dans votre boite aux lettres spécifiant le nom du voisin. Si nous ne pouvons pas vous contacter, ni aucun de vos voisins, pour réceptionner le colis, nous déposerons un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Suivez les instructions indiquées pour savoir comment convenir d'un autre jour de livraison. Les coordonnées du service d'expédition se trouvent sur l'avis.

Outre leur droit d'annulation de commande (cf. la section Annulation), les clients peuvent retourner des produits quelle qu'en soit la raison dans un délai de vingt-huit (28) jours après la date d'expédition. Ceci vient s'ajouter à vos droits légaux en tant que consommateur. 

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits achetés sur notre site Web, veuillez les emballer avec soin pour empêcher qu'ils ne s'endommagent lors du transport et envoyez le colis à l'adresse de retour figurant sur les documents inclus avec votre commande. Si vous ne parvenez pas à trouver l'adresse de retour, veuillez utiliser l'adresse suivante : 

Veuillez COMPLÉTER le BULLETIN DE RETOUR au dos de votre note d'envoi et glissez-le dans votre colis. 

Veuillez vous assurer de COMPLÉTER le BULLETIN DE RETOUR au dos de votre note d'envoi et glissez-le dans votre colis. Nous vous conseillons de retourner tout article par recommandé et de garder le justificatif d'affranchissement. Nous sommes désolés, les articles achetés sur notre site Web ne peuvent nous être retournés par l'intermédiaire de nos détaillants, car les collections et les modèles varient d'un détaillant à un autre. 

Nous vous conseillons d'indiquer la RAISON DE VOTRE RETOUR sur le bulletin de retour en utilisant les CODES fournis. Dans le cas d'un défaut ou d'une erreur de notre part, veuillez fournir une description détaillée dans l'espace prévu à cet effet. Nous apprécions vos avis et les utiliserons pour améliorer notre service. 

En cas de difficultés ou pour toute question concernant la procédure de retour, contactez notre service clients par voie électronique à INFO.EU@FITFLOP.COM ou par téléphone au +44 (0)845 359 9884. 

Il est impératif que les produits soient retournés dans le meilleur état possible, c'est pourquoi nous vous prions d'en prendre soin et de garder l'emballage. 

Dans tous les cas, sauf si un article est défectueux ou si vous avez annulé votre commande conformément à la section « Annulation », l'article doit nous être retourné dans son état d'origine permettant une nouvelle commercialisation et ne pas avoir été porté à l'extérieur. Tous les emballages et les étiquettes doivent être intacts. (Si besoin, nous vous prions d'essayer les chaussures à l'intérieur.) 

Tous les produits retournés seront inspectés. 

Si nous ne vous avons pas envoyé les bons articles ou si vous constatez à la livraison que vos articles sont défectueux (cf. la section « Produits défectueux ou endommagés » ci-dessous), endommagés ou non-conformes à leur description, veuillez nous contacter. Nous vous rembourserons les frais d'envoi dont vous vous serez acquitté(e) pour nous retourner de tels articles. Veuillez vous assurer d'obtenir une preuve d'envoi indiquant le montant de l'affranchissement et nous créditerons votre compte dans les plus brefs délais. 

Si vous annulez une commande conformément à la section « Annulation », nous ne vous rembourserons PAS (sauf mention contraire) les frais d'envoi dont vous vous serez acquittés pour nous retourner de tels articles. 

Pour tous les autres retours, les frais de livraison initiaux NE SERONT PAS REMBOURSÉS (sauf mention contraire) et vous devrez également vous acquitter des frais d'envoi pour le retour des produits (autrement dit, ceux-ci ne seront PAS remboursés par FitFlop). 

Si vous annulez une commande conformément à la section « Annulation », nous vous rembourserons le montant que vous avez payé (y compris les frais de livraison initiaux, le cas échéant) selon votre méthode de paiement initiale dans un délai de trente (30) jours après que vous nous ayez notifié l'annulation. 

Pour tous les autres retours, comme d'usage, les produits feront l'objet d'inspections à leur réception dans nos entrepôts et, une fois le retour approuvé, nous effectuerons un remboursement correspondant au prix que vous avez payé, selon votre méthode de paiement initiale (veuillez noter que, sauf si nous ne vous avons pas envoyé les bons articles ou si vous constatez à la livraison que vos articles sont défectueux, endommagés, ou non-conformes à leur description, nous ne vous rembourserons pas, sauf mention contraire, les frais de livraison initiaux ou les frais d'envoi dont vous vous serez acquittés pour nous retourner de tels articles). Veuillez prévoir jusqu'à dix (10) jours ouvrables à compter de la réception de votre retour pour recevoir le remboursement. 

Nous déclinons toute responsabilité pour les frais bancaires qui pourraient vous être 

 Anglais : If you are contracting as a consumer within the Territory, you may cancel an order at any time (and without having to give any reason) within fourteen (14) days (or, if longer, ten (10) working days), beginning on the day after you received the relevant Products.

S'il réside sur le Territoire lors de la conclusion du contrat, le consommateur a le droit de notifier à l'entreprise qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du bien ou de la conclusion du contrat de service. 

Néerlandais : Indien woonachtig op het Territorium wanneer de overeenkomst wordt afgesloten heeft de consument het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of op het sluiten van de dienstenovereenkomst.

Si vous décidez d'annuler votre commande, contactez notre service clients par téléphone au +44 (0)845 359 9884 (coût d'un appel local) ou par courrier électronique à : cancellations@fitflop.com. Vous pouvez également contacter le service clients par écrit à l'adresse : FitFlop Ltd, Customer Service Department, The Point, 210 New Kings Road, London SW6 5NZ, Royaume-Uni. Si vous nous contactez par téléphone, veuillez vous assurer que vous disposez de votre numéro de commande. De plus, si vous nous contactez par e-mail ou par écrit, veuillez vous assurer d'inclure votre numéro de commande dans votre e-mail/lettre.

Nous nous efforçons d'envoyer toutes les commandes dans un délai de quarante-huit (48) heures après confirmation. Si vous changez d'avis, faites-le nous donc savoir aussi rapidement que possible. Si votre commande a déjà été envoyée ou livrée, il vous faudra suivre notre procédure de retour pour nous retourner les produits. Si une commande ne nous est pas retournée après annulation, nous nous réservons le droit de faire enlever les produits concernés à vos frais.

Il est impératif que les produits soient retournés dans le meilleur état possible, c'est pourquoi nous vous prions d'en prendre soin et de garder l'emballage. (Nous vous prions d'essayer les chaussures à l'intérieur.)

Pour plus de détails sur le remboursement de produits retournés et les frais de livraison, veuillez consulter notre section « Retours ».

Aucune disposition de cette section n'affecte vos droits légaux en tant que consommateur en vertu des lois en vigueur. Si un produit que vous avez acheté est endommagé ou défectueux à la livraison, nous pouvons vous offrir un échange ou un remboursement selon le cas, conformément à vos droits légaux. Veuillez noter que si nous estimons que le produit a été endommagé suite à une dégradation volontaire (mais qui pourrait bien vouloir s'en prendre à un innocent produit FitFlop, vous demanderez-vous ?), aucun remboursement (qu'il s'agisse du prix de l'article, des frais de livraison ou des frais de retour) ne sera effectué.

Si vous pensez qu'un produit est défectueux, veuillez en avertir notre service clients (cf. la section « Retours ») et nous retourner le produit conformément à la section « Retours ».

Nous nous efforçons de montrer, avec la plus grande précision possible, les couleurs et autres caractéristiques de nos produits à travers les photos figurant sur le site Web. Toutefois, étant donné que les couleurs et caractéristiques que vous voyez en ligne dépendent de votre écran, nous ne pouvons garantir que l'affichage d'une couleur ou de tout autre caractéristique sur votre écran reflétera exactement la couleur ou la caractéristique du produit livré.

Rappels

Dans l'éventualité, extrêmement improbable, où nous rappellerions un produit, vous acceptez de coopérer entièrement avec nous et fournirez toute l'assistance raisonnable que nous pourrions vous demander. Veuillez nous le notifier immédiatement si vous savez ou suspectez qu'un produit puisse ou doive faire l'objet d'un rappel.

FitFlop Limited est la société responsable de vos données personnelles (le « contrôleur de données »).

Nous disposons d'un département confidentialité responsable des données personnelles. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez exercer vos droits légaux, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Adresse e-mail : info.eu@fitflop.com

Adresse postale : FitFlop Limited, 210 New Kings Road, London SW6 4NZ, United Kingdom. Attention: Data Privacy Team

La présente version a été mise à jour pour la dernière fois le 3 mai 2018. Il nous arrive parfois de modifier la présente politique afin qu'elle reflète la manière dont nous traitons vos données. Si ces modifications sont importantes, nous l'indiquerons clairement sur notre site Internet ou par d'autres moyens (par ex., par e-mail).

La loi européenne relative à la protection des données changera le 25 mai 2018. Bien que la présente politique de confidentialité énonce déjà la plupart des droits qui vous seront garantis par la nouvelle législation, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à certaines demandes (par ex., une demande de transfert de vos données personnelles) avant le 25 mai 2018, car nous sommes encore en train de préparer nos systèmes à accueillir certaines de ces modifications.

Nous pourrions recueillir, utiliser, stocker ou transférer différents types de données personnelles vous concernant :

• Données d'identification : ceci inclut vos nom, civilité, date de naissance et sexe
• Coordonnées : ceci inclut vos adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéros de téléphone
• Données financières : ceci inclut vos informations de compte bancaire et de carte de paiement
• Données de transactions : ceci inclut les informations concernant l'historique de vos commandes et de vos paiements
• Données techniques : ceci inclut votre adresse, votre navigateur, vos paramètres de fuseau horaire, la localisation de votre ordinateur, les données relatives à votre connexion au site Internet et le système d'exploitation utilisé
• Données d'utilisation : ceci inclut les informations sur la façon dont vous utilisez notre site Internet, nos produits et nos services
• Données de marketing et de communication : ceci inclut vos préférences quant à l'envoi de communications marketing de notre part

Nous recueillons, utilisons et partageons également des données qui ne permettent pas de vous identifier. Si nous combinons ou relions ces informations à vos données personnelles de façon à ce qu'elles permettent de vous identifier, nous traiterons les données combinées comme des données personnelles et nous les utiliserons selon les termes de la présente politique.

Nous ne recueillons aucune donnée personnelle sensible comme votre race, votre ethnicité ou vos croyances religieuses.

Lorsque nous sommes tenus de recueillir des données personnelles en vertu d'une loi ou d'un contrat que nous avons conclu avec vous et que vous ne fournissez pas lesdites données lorsqu'elles vous sont demandées, nous pouvons ne pas être en mesure d'honorer le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous. Dans un tel cas, nous pourrions être obligés d'annuler une commande, mais nous vous enverrons une notification.

Nous utilisons différentes méthodes afin de recueillir des données auprès de vous ou vous concernant, dont les suivantes :

• Interactions directes : vous pourriez nous fournir votre identité, vos coordonnées et vos données financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous. Ceci inclut les informations que vous fournissez lorsque vous :
  • recherchez ou achetez un produit ;
  • vous inscrivez pour recevoir des communications marketing ;
  • participez à des concours, des compétitions, des promotions ou d'autres événements sociaux et lorsque vous fournissez vos évaluations et vos commentaires ;
  • créez un compte ;
  • nous contactez.
• Interactions automatisées : quand vous interagissez avec notre site Internet, nous pourrions automatiquement recueillir des données techniques concernant votre équipement ainsi que vos actions et votre comportement lors de la navigation. Nous recueillons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
• Tiers : nous pourrions recevoir des données personnelles vous concernant en provenance de tiers tels que ceux indiqués ci-dessous :
  • Prestataires de services analytiques basés au sein de l'UE ou au Royaume-Uni
  • Réseaux publicitaires basés au sein de l'UE ou au Royaume-Uni
  • Fournisseurs d'informations de recherche basés au sein de l'UE ou au Royaume-Uni
  • Prestataires de services techniques, de paiement et de livraison basés au sein de l'UE ou au Royaume-Uni (pour les coordonnées, données financières et de transactions)
  • Courtiers en données ou agrégateurs de données basés au sein de l'UE ou au Royaume-Uni (pour les données d'identification et les coordonnées)
  • Fournisseurs d'expérience client numérique basés au sein de l'UE ou au Royaume-Uni
  • Éditeurs de réseau affiliés (par ex., les partenaires qui organisent les concours pour notre compte) basés au sein de l'UE ou au Royaume-Uni
  • Fournisseurs de médias sociaux basés au sein de l'UE ou au Royaume-Uni

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter.

Nous utilisons vos données personnelles de plusieurs manières, sous réserve que la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utilisons vos données personnelles :

• pour honorer un contrat conclu avec vous ;
• lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement de notre entreprise (nos « intérêts légitimes ») ;
• lorsque nous devons remplir une obligation légale ;
• lorsque vous nous y autorisez. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à l'adresse info.eu@fitflop.com.

Nous décrivons plus en détail ci-dessous la manière dont nous utilisons vos données personnelles et à quelles fins. Il peut arriver que nous utilisions vos données pour plusieurs raisons. Pour en savoir plus sur la raison pour laquelle nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter.

Nous essayons de vous donner différents choix en ce qui concerne le marketing et la publicité. Pour ne plus recevoir ce type de messages, vous pouvez, à tout moment, suivre le lien de désinscription présent dans les e-mails promotionnels ou bien nous écrire à l'adresse info.eu@fitflop.com.

Lorsque vous refusez de recevoir des messages, cela ne s'applique pas aux données personnelles fournies pour l'achat d'un produit. Veuillez noter que le traitement de votre demande pourrait prendre quelques jours.

Notre site Internet utilise des cookies. Vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies ici.

Nous utiliserons vos données personnelles exclusivement aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies, sauf si nous considérons nécessaire de les utiliser pour une autre raison, et que ladite raison est compatible avec les finalités initiales. Si vous souhaitez plus d'explications sur la façon dont les nouvelles finalités de traitement sont compatibles avec les finalités initiales, veuillez nous contacter.

Si nous avons besoin d'utiliser vos données personnelles à des fins sans aucun rapport, nous vous informerons et nous vous expliquerons les bases légales qui nous y autorisent.

Veuillez noter que nous pourrions traiter vos données personnelles sans que vous le sachiez ou sans que vous y consentiez, conformément aux conditions énoncées ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

Nous ne vendons pas vos données et nous engageons à respecter votre vie privée.

Cependant, nous pourrions être amenés à partager vos données personnelles avec certaines sociétés lorsqu'elles jouent un rôle essentiel dans la fourniture de nos services, comme indiqué ci-dessous :

• Sociétés du groupe FitFlop : Il arrive que plusieurs sociétés de notre groupe soient responsables de différentes activités
• Prestataires de services informatiques et développeurs Web : Ils nous aident à exercer notre activité
• Prestataires de services de paiement : Ils fournissent des services de
• Douanes, régulateurs, organismes de prévention des fraudes, forces de l'ordre et autres autorités gouvernementales : Ils nous aident à vous protéger et à protéger notre entreprise
• Prestataires de services de transport et logistiques : Ils acheminent et livrent vos achats
• Prestataires de service client : Ils nous aident à surveiller et à améliorer notre site Internet, l'expérience en ligne que nous offrons, nos produits et nos services
• Prestataires de services promotionnels : Ils fournissent des services promotionnels
• Conseillers professionnels, dont avocats, banquiers, auditeurs et assureurs : Ils fournissent des services juridiques, comptables, de conseil et d'assurance
• Sociétés que vous avez approuvées : Ceci inclut les sites de médias sociaux
• Autres tiers : Ceci inclut les tiers auxquels nous pourrions choisir de vendre ou de transférer nos actifs ou des parties de notre société, ou ceux qui fusionnent avec nous. Nous pourrions également chercher à racheter des sociétés ou à fusionner avec elles. Si notre société connaissait des changements, ses nouveaux propriétaires pourraient utiliser vos données personnelles conformément avec la présente politique de confidentialité.

Nous demandons à tous les tiers de préserver la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins ; nous leur permettons de traiter vos données exclusivement aux fins spécifiées et conformément à nos instructions.

Ce site Internet n'est pas conçu pour les enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de données relatives à des enfants.

Si vous êtes âgé(e) de moins de 13 ans, veuillez ne nous envoyer aucune information.

Si nous nous apercevons que nous avons recueilli des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 13 ans sans autorisation de son tuteur légal, nous supprimerons lesdites informations.

Si vous avez entre 13 et 18 ans, assurez-vous de bien demander la permission à votre tuteur légal avant de nous envoyer des informations.

Nous partageons vos données personnelles au sein du groupe de sociétés FitFlop. Ceci implique parfois le transfert de vos données en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour veiller à ce que vos données soient traitées de façon sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité.

Certains de nos fournisseurs sont basés hors de l'EEE, et le traitement de vos données de leur part impliquera un transfert de données hors de l'EEE. Lorsque nous transférons vos données personnelles hors de l'EEE, nous nous assurons qu'elles bénéficient d'un niveau de protection équivalent, en veillant à ce qu'au moins un des dispositifs de sécurité suivants soit mis en place :

• Nous transférerons vos données personnelles exclusivement vers des pays dont la Commission européenne considère qu'ils offrent un niveau de protection des données personnelles adéquat.
• Lorsque nous utilisons certains prestataires de services, nous sommes susceptibles d'avoir recours à des contrats de nature particulière approuvés par la Commission européenne offrant le même niveau de protection des données personnelles qu'en Europe.
• Lorsque nous utilisons des prestataires basés aux États-Unis, nous sommes susceptibles de leur transférer des données s'ils font partie du Bouclier de sécurité, au titre duquel ils doivent fournir une protection similaire aux données personnelles transférées entre l'Europe et les États-Unis.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur le mécanisme spécifique que nous utilisons quand nous transférons vos données personnelles hors de l'EEE.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité afin d'éviter toute perte, altération, divulgation ou utilisation non autorisée accidentelle de vos données personnelles, ainsi tout accès non autorisé auxdites données. Nous limitons également l'accès à vos données personnelles aux personnes qui ont besoin de les connaître. Elles traiteront vos données personnelles conformément à nos instructions et ont une obligation de confidentialité. Nous utilisons toujours les technologies de cryptage standards du secteur lorsque nous transférons et recevons des données clients échangées avec notre site Internet.

Malheureusement, la sûreté d'une transmission de données via Internet ne peut jamais être garantie à 100 %, et nous n'avons aucun contrôle sur le réseau public via lequel les données personnelles pourraient être envoyées à notre site. Une fois que nous aurons reçu vos données, nous ferons tout notre possible pour préserver leur sécurité dans nos systèmes. Nous avons mis en place des procédures afin de répondre à toute violation présumée des données personnelles. Nous vous informerons, vous et tout régulateur pertinent, d'une telle violation lorsque la loi le requiert.

Avec les outils adéquats, commander en ligne en utilisant votre carte bancaire est aussi sûr que de passer commande par téléphone. Le cas échéant, notre site Internet mettra en avant tout certificat SSD délivré par une autorité de certification pertinente, comme VeriSign.

Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies.

Nous prenons toujours en considération la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel d'utilisation non autorisée de vos données personnelles et les fins pour lesquelles nous traitons vos données personnelles, de même que nous envisageons toujours d'arriver à ces fins par d'autres moyens.

Vous possédez des droits concernant vos données personnelles. Vous avez notamment de droit de :

• accéder à vos données personnelles ;
• demander la rectification de vos données personnelles ;
• demander la suppression de vos données personnelles ;
• Faire objection au traitement de vos données personnelles ;
• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles ;
• demander le transfert de vos données personnelles ;
• retirer votre consentement ;
• déposer une plainte auprès de votre régulateur local ;

Certains de ces droits (comme le droit de retirer votre consentement) peuvent être exercés en suivant les liens fournis dans nos messages. D'autres (comme le droit de demander la rectification de vos données) peuvent être exercés en modifiant les détails de votre profil.

Certains de ces droits (comme le droit de retirer votre consentement) peuvent être exercés en suivant les liens fournis dans nos messages. D'autres (comme le droit de demander la rectification de vos données) peuvent être exercés en modifiant les détails de votre profil.

Nous pourrions avoir besoin de vous demander certaines informations afin de confirmer votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à s'assurer que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'est pas autorisée à les recevoir.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai d'un mois. En cas de demande complexe ou si vous avez effectué plusieurs demandes, ce délai pourrait être supérieur à un mois. Dans ce cas, nous vous le signalerons et nous vous tiendrons informé(e).

Cette section expose certains termes spécifiques vous liant à nous, en vertu desquels vous pouvez accéder à notre site Web et l'utiliser comme ressource pour vos achats, ou participer à, et utiliser, les services ou ressources fournis.

Vous devez respecter l'esprit des normes suivantes et vous conformer à la loi. Les normes s'appliquent à toute partie de chacune de vos contributions quelle qu'elle soit (comme défini dans la section « Contenu que vous nous fournissez ») ainsi qu'à son ensemble.

Les contributions doivent être exactes (lorsqu'elles énoncent des faits), sincères (lorsqu'elles expriment des opinions) et conformes à la législation en vigueur. Les contributions ne doivent pas : présenter de contenus diffamatoires à l'encontre de quelque personne que ce soit ; présenter de contenus obscènes, offensants, haineux ou calomnieux ; promouvoir des contenus sexuellement explicites ou violents ; être utilisées pour usurper l'identité de quelque personne que ce soit, ou pour présenter sous un faux jour votre identité ou votre apparentement à quelque personne que ce soit ; encourager une discrimination basée sur la race, le sexe, la religion, la nationalité, une incapacité, l'orientation sexuelle ou l'âge ; violer un droit d'auteur, un droit sur les bases de données, une marque de commerce ou tout autre droit de propriété intellectuelle de quelque personne que ce soit ; être susceptibles de tromper qui que ce soit ; plaider la cause, promouvoir ou collaborer à tout acte illicite, tel que (par exemple) la violation du droit d'auteur ou l'utilisation malveillante d'ordinateurs ; violer toute obligation légale due à un tiers, telle qu'une obligation contractuelle ou une obligation de confidentialité ; promouvoir toute activité illégale ; menacer, violer ou envahir la vie privée de quelque personne que ce soit, ou créer un agacement, un dérangement ou une anxiété inutile ; être susceptibles de harceler, bouleverser, embarrasser, alarmer ou importuner une autre personne quelle qu'elle soit ; ou donner l'impression qu'elles viennent de nous, si tel n'est pas le cas.

Vous pouvez uniquement utiliser notre site Web à des fins licites.

Vous ne pouvez pas utiliser notre site Web : d'une quelconque manière qui violerait les lois et réglementations, locaux, nationaux, ou internationaux ; d'une quelconque manière qui serait illégale ou frauduleuse, ou ayant un objet ou effet illégal ou frauduleux ; dans le but de nuire ou de tenter de nuire d'une quelconque manière à des enfants ; pour envoyer, recevoir sciemment, mettre en ligne, télécharger, utiliser ou ré-utiliser tout contenu qui ne serait pas conforme à nos normes en matière de contenu (y compris les dispositions énoncées dans les présentes conditions générales) ; pour diffuser ou envoyer toute publicité ou contenu promotionnel non sollicité ou non autorisé, ou toute autre forme de sollicitation similaire (par ex. spam).

Vous garantissez que votre contribution est conforme aux présentes conditions générales et nous indemniserez pour toute violation de cette déclaration.

Si vous apportez une contribution, veuillez noter que nous nous réservons le droit de ne pas publier votre contribution sur notre site Web (par exemple, nous ne publierons pas de grossièretés, de spams ou tout autre contenu inapproprié).

En apportant une contribution :

1. Vous acceptez qu'il est de notre droit d'utiliser, copier, distribuer, modifier, raccourcir, publier et divulguer auprès de tiers votre contribution (y compris votre nom et votre ville), quelle qu'en soit la finalité, notamment, et sans s'y limiter, pour l'inclure dans nos documents et/ou matériaux de marketing à des fins publicitaires et promotionnelles, dans le monde entier, pendant toute la durée où votre contribution s'accompagnerait d'un droit d'auteur et sans que ne soit versé une compensation, des royalties ou autres rémunérations. 

2. Dans toute la mesure permise par les lois en vigueur, vous renoncez à vos droits moraux sur votre contribution dans le monde entier ; 

3. Vous garantissez que vous possédez tous les droits d'auteur et autres droits sur votre contribution, y compris, et sans s'y limiter, tout droit de propriété intellectuelle et droit d'image ; 

4. Vous acceptez et reconnaissez que l'utilisation que nous faisons de votre contribution ne constituera aucune violation de vos droits, y compris, et sans s'y limiter, les droits d'auteur, de la diffamation, de la vie privé, de publicité ou les droits équivalents de tout tiers (y compris, sans s'y limiter, de quiconque vous ressemblant dans votre contribution) ; 

5. Conformément à notre déclaration d'exclusion de responsabilité, vous renoncez à toute revendication et nous dégagez de toute responsabilité, y compris pour tout dommage, découlant de l'utilisation, la copie, la distribution, la modification, le raccourcissement, la publication, la divulgation et/ou la transmission de la contribution. 

6. Conformément à notre déclaration d'exclusion de responsabilité, vous renoncez à toute revendication et nous dégagez de toute responsabilité, y compris pour tout dommage, découlant de l'utilisation, la copie, la distribution, la modification, la réduction, la publication, la divulgation et/ou la transmission de la contribution.

Votre contribution sera considérée comme étant non confidentielle et ne vous appartenant pas. Vous acceptez que nous divulguions vos informations personnelles à tout tiers affirmant que votre contribution sur notre site Web constitue une violation de ses droits de propriété intellectuelle ou autres droits juridiques.

Veuillez vous assurer que les informations que vous nous fournissez dans le cadre de votre compte FitFlop sont correctes et complètes, et nous informer immédiatement de tout changement qui viendrait modifier les informations fournies lors de votre inscription.

Si vous choisissez ou recevez un identifiant d'utilisateur, un mot de passe ou tout autre élément entrant dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous devez traiter ces informations comme étant confidentielles et ne pas les divulguer à un tiers quel qu'il soit. Vous acceptez d'endosser la responsabilité pour toutes les activités réalisées avec votre compte ou votre mot de passe.

Vous devez nous contacter immédiatement si vous avez quelque raison que ce soit de croire que quelqu'un a pris connaissance de votre mot de passe ou qu'une autre violation de sécurité relative au site Web a eu lieu, ou si votre mot de passe est ou est susceptible d'être utilisé d'une manière non autorisée.

Nous nous réservons le droit de désactiver tout identifiant d'utilisateur ou tout mot de passe à tout moment, que vous les ayez choisis ou qu'ils vous aient été fournis, si vous n'avez pas respecté les présentes conditions générales.

Les utilisateurs de notre site Web peuvent avoir accès à d'autres sites nous permettant de leur fournir des informations, un accès à des produits ou une valeur ajoutée. Lorsque nous fournissons de tels liens vers d'autres sites Web ou ressources, il est de votre seule discrétion d'y accéder ou non.

Conformément à notre déclaration d'exclusion de responsabilité, nous déclinons toute responsabilité à l'égard du contenu des sites Web externes vers lesquels nous avons des liens ou qui peuvent renvoyer à notre site Web. Nous n'exerçons aucun contrôle sur les sites Web externes et il est de votre seule responsabilité de vous conformer aux conditions générales de ces sites.

En conséquence, vous reconnaissez et acceptez que tout accès à un site Web externe ou vers lequel nous renvoyons se fait à vos propres risques. En accédant à un site Web externe vers lequel nous renvoyons, vous acceptez et reconnaissez que vous avez choisi d'entrer sur le site à votre seule discrétion et à vos propres risques. Vous acceptez et reconnaissez que nous ne recommandons pas ni ne cautionnons, directement ou indirectement, le contenu de tels sites Web. Nous ne saurons être tenus pour responsables, en quelque circonstance que ce soit, de la disponibilité de tels sites ou ressources externes.

En accédant à ces sites Web externes vers lesquels nous renvoyons, vous vous soumettez à leurs politiques ou pratiques en matière de protection des données et de confidentialité et acceptez d'être dirigés vers d'autres contenus. Nous ne saurons être tenus pour responsables, dans quelque mesure que ce soit, de toute perte, offense ou dommage subis ou résultant de l'utilisation de tels sites, ou en lien avec votre utilisation d'un site Web externe vers lequel nous renvoyons, y compris suite à la confiance que vous auriez placée dans les commentaires, représentations, contenus marketing ou publicitaires, produits, services ou autres contenus. Si vous souhaitez inclure un lien vers notre site Web, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse LEGAL@FITFLOP.COM.

Vous ne devez pas tenter d'interférer avec le fonctionnement de notre site Web et, en particulier, toucher à la sécurité, altérer, pirater ou perturber de toute autre manière le système informatique, serveur, site Web, routeur ou tout autre dispositif lié à Internet.

Vous ne devez pas transmettre de données ou envoyer ou télécharger sciemment tout matériel contenant des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques, enregistreurs de frappe, spywares, adwares ou tout autre programme ou code informatique nuisible conçu pour affecter l'exploitation du site Web ou de tout autre logiciel ou matériel informatique.

Quiconque fait une utilisation abusive de notre site Web en introduisant sciemment des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques, enregistreurs de frappe, spywares, adwares ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible, ou en attaquant notre site Web via une attaque par déni de service ou une attaque de ce type distribuée, ou en tentant d'accéder de manière non autorisée à notre site Web, le serveur sur lequel notre site Web est stocké, ou tout serveur, ordinateur ou base de données connecté(e) à un quelconque site Web, pourrait commettre une infraction pénale. S'ils sont avérés, nous nous réservons le droit de dénoncer de tels actes aux autorités chargées de l'application de la loi et de coopérer avec ces autorités en leur révélant l'identité de l'utilisateur incriminé (les utilisateurs consentant expressément à une telle divulgation). En outre, tout utilisateur responsable des susdits actes pourrait être en violation du droit civil et nous nous réservons le droit de réclamer des dommages et intérêts (y compris, et sans s'y limiter, les frais juridiques) auprès de cet utilisateur, dans toute la mesure permise par la loi.

Ponctuellement, nous pouvons fournir sur notre site Web des services interactifs, y compris, et sans s'y limiter : des forums de discussion, tableaux d'affichage, fonctions de commentaires pour les utilisateurs, publications d'avis sur les produits ou services et tout autre service intéractif (« Services interactifs »).

Nous ne sommes en aucun cas obligés de superviser, contrôler ou modérer les services interactifs fournis sur notre site Web, et, conformément à notre déclaration d'exclusion de responsabilité, nous déclinons expressément toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage découlant de l'utilisation desdits services interactifs par un utilisateur en violation des présentes conditions générales, que le service soit modéré ou non.

Nous déterminerons s'il y a eu violation de la présente politique d'utilisation acceptable, sur la base de l'utilisation que vous faites de notre site Web. En cas de violation de la présente politique, nous pourrions prendre toute mesure que nous jugerons appropriée, y compris, et sans s'y limiter : un retrait immédiat, temporaire ou permanent, de votre droit d'utiliser notre site Web ; un retrait immédiat, temporaire ou permanent, de toute publication ou de tout contenu que vous auriez mis en ligne sur notre site Web ; l'envoi d'un avertissement ; une action en justice intentée contre vous.

Notre site Web a été conçu pour être utilisé uniquement par les personnes résidant dans l'Union européenne (sauf l'Allemagne) (le « territoire »). Nous n'acceptons aucune commande passée par des individus résidant en dehors du territoire.

Les produits listés sur notre site Web sont fournis sous réserve de disponibilité (toutefois, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que les contenus et informations publiés sur notre site Web sont exacts). Si nous sommes dans l'impossibilité de vous fournir le(s) produit(s) que vous avez commandé(s), nous ne traiterons pas votre commande et vous en informerons par écrit (y compris par courrier électronique). Si vous avez déjà payé le produit ou le service, nous vous rembourserons en intégralité dès que raisonnablement possible.

En passant commande sur notre site Web, vous garantissez que :

(a) Vous êtes juridiquement capable de conclure un accord contractuel ; 

(b) Vous êtes âgé(e) d'au moins dix-huit (18) ans ; 

(c) Vous résidez sur le Territoire ; et 

(d) Vous accédez à notre site Web depuis le Territoire.

Vous pouvez vérifier et corriger toute erreur de saisie dans votre commande jusqu'à ce que vous cliquiez sur le bouton « Passer commande » sur la page de paiement et livraison. Le contrat qui nous lie à vous sera conclu en anglais. Dans le cas où les présentes conditions générales (ou toute partie) seraient disponibles dans d'autres langues que l'anglais, priorité sera donnée à la version en langue anglaise. Les détails de chaque contrat spécifique ne seront pas enregistrés par FitFlop, toutefois vous pourrez trouver votre historique de commandes à la page « Mon compte ».

Lorsque vous passez commande (ou lorsque vous créez un compte FitFlop), nous vous demandons de nous fournir votre adresse électronique. Nous vous enverrons une notification par voie électronique dès que possible pour confirmer que nous avons reçu votre commande. Veuillez noter que ceci ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Votre commande constitue une offre d'achat de produit auprès de nous. Toutes les commandes sont sujettes à acceptation de notre part (en prenant en compte, par exemple, le fait que vous répondiez aux critères d'éligibilité énoncés plus haut, la disponibilité du produit, l'identification d'une erreur de prix ou d'une erreur dans la description du produit, notre capacité à obtenir l'autorisation pour votre paiement et le risque de fraude), et nous vous confirmerons notre acceptation par l'envoi d'un courrier électronique confirmant l'expédition du produit (« Confirmation d'expédition »). Nous pourrions décider de ne pas accepter votre commande, quelle qu'en soit la raison et déclinons toute responsabilité envers vous ou un quelconque tiers dans de telles circonstances. Le contrat qui nous lie à vous (« Contrat ») ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la confirmation d'expédition.

Le contrat aura pour seul objet les produits dont nous vous avons confirmé l'expédition dans notre e-mail de confirmation d'expédition. Nous ne serons pas obligés de fournir tout autre produit pouvant faire partie de votre commande tant que l'expédition dudit produit n'aura pas été confirmée dans un e-mail de confirmation d'expédition séparé.

Durant le processus de paiement, il vous sera demandé de saisir vos informations de paiement. Tous les champs indiqués comme étant obligatoires doivent être remplis. Veuillez noter que nous collecterons et stockerons vos données au moyen d'un mécanisme de paiement sécurisé et chiffré, et que nous utiliserons uniquement vos données conformément à notre politique de confidentialité.

Le prix de tout produit est celui indiqué sur notre site Web, modifié occasionnellement, sauf dans les cas d'erreur évidente. Ces prix incluent la TVA et les autres taxes de vente mais ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront ajoutés à votre commande avant la finalisation du paiement. Les prix et frais de livraison affichés sont valables et effectifs uniquement au sein du territoire.

Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, mais, sauf dans les cas d'erreur évidente, ces modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles le processus de commande est achevé.

Notre site Web propose un grand nombre de produits et il demeure possible que, malgré nos efforts, certains des produits repertoriés sur le site Web affichent un prix erronné. Nous vérifions normalement les prix dans le cadre de nos procédures d'expédition de sorte que, si le prix correct d'un produit est inférieur au prix indiqué, nous facturerons le prix le moins cher lorsque nous vous expédierons le produit.

Nous ne sommes en aucun cas obligés de vous fournir le produit au prix incorrect (inférieur), même après vous avoir envoyé l'e-mail de confirmation d'expédition, si l'erreur de prix est évidente et manifeste, et que vous auriez raisonnablement pu la reconnaître.

Il se peut que nous offrions périodiquement des codes de remise promotionnelle (soit directement, soit via des tiers), pouvant être appliqués à tous ou certains achats spécifiques effectués sur ce site Web. Sauf mention expresse contraire, ces codes peuvent uniquement être appliqués à des articles ne faisant pas déjà l'objet d'une remise et ne peuvent être cumulés avec d'autres offres ou remises.

Vous pouvez payer par les moyens suivants : MasterCard, Visa Credit, Visa Debit, Visa Electron, JCB, Maestro, Solo et PayPal. Lorsque vous payez votre commande par carte bancaire, vous confirmez que la carte utilisée est la vôtre et/ou que vous êtes autorisé(e) à l'utiliser, et qu'elle contient les fonds ou l'autorisation de découvert nécessaires pour couvrir le coût des produits ou services commandés. Nous nous réservons le droit d'obtenir la validation de vos informations de carte bancaire avant de vous fournir tout produit ou service. Tout détenteur de carte bancaire est soumis à des contrôles de vérification et à une autorisation par l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte refuse d'autoriser le paiement, nous n'accepterons pas votre commande et ne serons en aucun cas obligés à livrer les produits concernés ou à vous informer de la raison de notre refus, ni ne serons tenus responsables de la non-livraison des produits commandés. Nous ne sommes pas responsables des frais qui pourraient vous être facturés par l'émetteur de votre carte ou votre banque suite au traitement de votre paiement par carte bancaire, conformément à votre commande.

Votre carte bancaire sera débitée lorsque votre commande quittera notre entrepôt.

Tous les paiements par carte sont soumis à autorisation par l'émetteur de votre carte et nous effectuons le paiement au moment où nous acceptons votre commande, juste avant l'expédition. Si votre paiement ne nous est toujours pas parvenu et que vous avez reçu les produits que vous nous avez commandés, vous devrez payer ces produits ou nous les retourner conformément aux instructions de retour raisonnables que nous vous fournissons, dans les mêmes conditions qu'à la livraison et à vos propres frais. Si vous ne le faites pas dans un délai de trente (30) jours à compter de la date à laquelle nous annulons votre commande, nous pouvons venir récupérer (ou organiser la récupération) des produits à vos frais. Nous nous réservons le droit de vous facturer tout dommage (ou autres effets néfastes) subi par des produits faisant l'objet d'une commande impayée.

En plus de votre droit d'annulation établi ci-dessus, vous pouvez retourner tout produit acheté sur notre site Web dans un délai de vingt-huit (28) jours après la date d'expédition, conformément aux dispositions de la section « Retours ».

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande lorsque, par exemple, vous avez enfreint les présentes conditions générales ou lorsque nous suspectons raisonnablement une fraude. Si nous annulons une commande, aucun frais ne vous incombera.

Si vous êtes un client résidant dans le territoire, vous pouvez annuler une commande à tout moment (et sans devoir en donner la raison) dans un délai de quatorze (14) jours (ou dix jours ouvrables, si ce délai est plus long), à compter du jour où vous avez reçu les produits concernés (cf. la section « Annulation » ci-dessous pour plus d'informations sur votre droit d'annulation). Dans ce cas, vous recevrez le remboursement total du prix payé pour les produits, conformément à la section « Retours ».

Les exclusions et limitations exposées dans cette section s'appliquent uniquement dans la mesure permise par la législation en vigueur et aucun de vos droits légaux en tant que consommateur (le cas échéant) ne pouvant être exclus ou limités ne sont affectés. Aucune disposition de cette section (ou des présentes conditions générales dans leur ensemble) ne limite ni n'exclut notre responsabilité en cas : (a) de mort ou de dommage corporel causés par notre négligence ; (b) de fraude ou de fausse déclaration ; ou (c) de toute autre responsabilité ne pouvant être exclue ou limitée en vertu de la législation en vigueur.

Nous ne saurons être tenus pour responsables de tout dommage causé par, ou de toute perte de, contenus ou matériaux appartenant à des tiers, mis en ligne ou transmis via notre site Web, y compris notamment tous contenus ou commentaires, photos, avis sur des produits, approbations, opinions, commentaires, témoignages de tiers ou toute autre activité spécifique réalisée en ligne par un tiers. Vous vous engagez à nous indemniser, décharger et dégager, de façon totale et immédiate, à notre demande, nous et nos dirigeants, administrateurs, employés, agents et fournisseurs, des réclamations, responsabilités, dommages, pertes, coûts et dépenses, y compris les frais judiciaires raisonnables, qui résulteraient de la mise en ligne ou de la transmission par vos soins de tout contenu ou matériel sur notre site Web (y compris les contributions, commentaires, photos, avis sur les produits, approbations, opinions ou témoignages), de votre non-conformité à, ou violation des présentes conditions générales, de toute autre responsabilité découlant de votre utilisation de notre site Web, ou de l'utilisation de notre site Web par toute autre personne utilisant votre compte FitFlop et/ou vos données et informations personnelles.

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que les contenus et informations publiés sur notre site Web sont exacts. Toutefois, notre site Web est fourni « tel quel » et sous réserve de disponibilité, et pourrait contenir des erreurs d'ordre technique ou typographique. Nous déclinons toute responsabilité, expresse ou tacite, quant au site Web ou à toute transaction qui pourrait être effectuée sur ou via le site Web, et ne donnons notamment aucune garantie : (a) en matière de non-violation, de sécurité ou d'exactitude ; (b) que vous pourrez utiliser le site Web de manière ininterrompue, sans erreur ou problème ; ou (c) que le site Web ou le serveur grâce auquel il est disponible seront dépourvus de virus ou de bogues ou que tout défaut sera réparé rapidement, s'il le sera.

Les commentaires et autres matériaux publiés sur notre site Web n'ont pas vocation de conseil et ne doivent pas entraîner une confiance aveugle. Par ailleurs, nous ne saurons être tenus responsables de toute perte de contenu ou de matériel que vous mettez en ligne ou transmettez sur notre site Web.

Les produits proposés ou promus sur notre site Web ne sont pas des articles ou dispositifs médicaux. Nonobstant tout contenu ou matériel marketing ou promotionnel provenant de tiers, les produits doivent être utilisés conformément aux instructions que nous vous fournissons périodiquement (et avec les précautions que nous vous notifions), via le site Web ou par tout autre moyen. Veuillez noter que les produits peuvent produire des résultats différents en fonction des utilisateurs.

Nous vous garantissons que tout produit acheté sur notre site Web est de qualité satisfaisante et est raisonnablement adapté à tous les usages pour lesquels des produits de ce type sont généralement fournis. Dans toute la mesure permise par les lois en vigueur, nous démentons toute autre garantie de quelque sorte que ce soit, expresse ou tacite, en lien avec les produits. Ceci n'affecte pas vos droits de consommateur ni vos droits d'annulation.

Nous serons responsables de toute perte que vous subiriez suite à une violation de notre part des présentes conditions générales, si les pertes étaient raisonnablement prévisibles à la fois par vous et par nous lorsque vous avez commencé à utiliser le site Web, ou si un contrat de vente de produits nous engageant auprès de vous a été conclu. Toutefois, dans la mesure permise par les lois en vigueur : (a) lorsqu'une réclamation porte sur la vente/fourniture de produits nous engageant auprès de vous, notre responsabilité pour les pertes subies se limite au prix d'achat du produit acheté ; et (b) nous ne saurons être tenus pour responsables de toute perte de profit, revenu, contrat, épargne anticipée, données, clientèle, dépenses inutiles ou toute autre perte indirecte ou consécutive (qu'elle soit causée par négligence, rupture de contrat ou autre) qui n'était pas raisonnablement prévisible à la fois par vous et par nous lorsque vous avez commencé à utiliser le site Web, ou lorsqu'un contrat de vente de produits nous engageant auprès de vous a été conclu.

Nous déclinons toute responsabilité pour les mesures prises en réponse aux violations de la présente politique d'utilisation acceptable. Les actions décrites dans cette section ne sont pas limitées et nous pourrions prendre toute autre mesure que nous jugeons raisonnablement appropriée.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre système informatique est conforme aux spécifications techniques nécessaires pour utiliser notre site Web et qu'il est compatible avec notre site Web. Veuillez noter que nous ne pouvons garantir que tout contenu pouvant être téléchargé depuis notre site Web sera dépourvu d'infections, de virus et /ou d'autres codes visant à contaminer ou détruire. Il vous incombe de mettre en place les procédures et contrôles requis (y compris des anti-virus et autres contrôles de sécurité) pour répondre à vos exigences particulières en matière d'exactitude des entrées et sorties de données.

Il se peut que notre site Web comporte parfois des liens vers ou depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, annonceurs et filiales. Si vous suivez un lien vous dirigeant vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que ces derniers possèdent leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité vis-à-vis desdites politiques. Veuillez consultez ces politiques avant de soumettre vos données personnelles sur ces sites Web.

En accédant à notre site Web, vous reconnaissez et acceptez que tous les contenus protégés par droits d'auteur (tels que définis dans la section « Notre propriété intellectuelle ») demeureront en toute circonstance notre propriété et/ou que les droits de propriété intellectuelle qui y sont rattachés nous demeurent acquis, à nous, à nos entreprises liées ou à nos concédants de licence tiers.

Il vous est permis d'accéder à et d'utiliser les contenus protégés par droits d'auteur sur notre site Web dans un but de référence personnelle et non commercial, et afin de passer commande auprès de nous. Toutefois, vous ne pouvez pas : modifier, copier, reproduire, mettre en ligne, publier, transmettre ou distribuer, par quelque moyen et de quelque manière que ce soit, tout contenu ou toute information figurant sur ou téléchargé(e) depuis notre site Web, y compris, sans s'y limiter, les éléments suivants : texte, graphismes, vidéos, messages, code et/ou logiciels, sans notre consentement écrit préalable, sauf si vous y avez été expressément invité(e), par exemple afin de participer à un test ou de remplir un questionnaire, ou si cela est expressément permis par les lois en vigueur. Notre statut (et celui de tous les contributeurs identifiés) d'auteur des contenus protégés par droits d'auteur doit toujours être reconnu.

Toute utilisation non autorisée de notre site Web est strictement interdite et pourrait constituer une violation de nos droits de propriété intellectuelle, ou de ceux de nos concédants de licence.

Notre site Web peut incorporer du contenu fourni par des tiers et nous pourrions ne pas être en mesure de vous autoriser à utiliser de tels contenus. Veuillez contacter le tiers concerné pour obtenir l'autorisation d'utiliser son contenu.

Si vous souhaitez obtenir l'autorisation d'utiliser tout contenu protégé par droits d'auteur d'une façon autre que celles permises expressément dans cette section, veuillez contacter notre service juridique (e-mail :LEGAL@FITFLOP.COM) et nous demanderons les informations nécessaires afin de pouvoir étudier votre demande. Si votre demande est approuvée, cette approbation sera soumise à des conditions spécifiques prévues dans la concession en question et vous pourriez devoir signer un accord de licence ou tout autre accord avant d'utiliser lesdits contenus protégés par droits d'auteur.

Les droits de propriété intellectuelle rattachés à votre contribution sont soumis à notre politique d'utilisation acceptable.