NOUS AVONS PROLONGÉ NOTRE PÉRIODE DE RETOUR POUR NOËL

Veuillez noter que nous proposons une politique de retour plus longue pendant la période de Noël. Tous les achats effectués entre le 1er novembre 2018 et le 3 janvier 2019 peuvent être retournés et intégralement remboursés jusqu'au 31 janvier 2019.

Notre politique de retour habituelle de 28 jours s'appliquera à nouveau sur les commandes passées à partir du 4 janvier 2019.

 

 Comment puis-je retourner un article ?

  1. Replacez les chaussures dans leur emballage d'origine, si possible.
  2. En bas de votre bon de livraison, complétez et découpez le bon de retour et glissez-le dans votre colis.  Indiquez la raison de votre retour en utilisant les codes fournis. Dans le cas d'un défaut ou d'une erreur de notre part, veuillez fournir une description détaillée dans l'espace prévu à cet effet.
  3. Découpez l'étiquette de retour située en bas de votre bon de livraison et collez-la sur votre colis. Si vous avez perdu votre bon de livraison, vous pouvez télécharger et imprimer une autre étiquette de retour.

Veuillez envoyer vos retours à l'adresse suivante :

FitFlop Returns Department

Spark Response

Follingsby Avenue

Follingsby Park

Gateshead

NE10 8HQ

United Kingdom

En cas de difficultés ou pour toute question concernant le service de retour, contactez notre service clients par e-mail à info.eu@fitflop.com ou par téléphone au +44 207 751 3694.

Remarques

  • Veuillez vous assurer de COMPLÉTER le BULLETIN DE RETOUR au dos de votre note d'envoi et glissez-le dans votre colis. Nous vous conseillons de retourner tout article par recommandé et de garder le justificatif d'affranchissement. Nous sommes désolés, les articles achetés sur notre site Web ne peuvent nous être retournés par l'intermédiaire de nos détaillants, car les collections et les modèles varient d'un détaillant à un autre.
  • Nous vous conseillons d'indiquer la RAISON DE VOTRE RETOUR sur le bulletin de retour en utilisant les CODES fournis. Dans le cas d'un défaut ou d'une erreur de notre part, veuillez fournir une description détaillée dans l'espace prévu à cet effet. Nous apprécions vos avis et les utiliserons pour améliorer notre service.
  • Les frais de livraison initiaux NE SERONT PAS REMBOURSÉS (sauf mention contraire) et vous devrez également vous acquitter des frais d'envoi pour le retour des produits (autrement dit, ceux-ci ne seront PAS remboursés par FitFlop).
  • En cas de difficultés ou pour toute question concernant la procédure de retour, contactez notre service clients par courrier électronique à info.eu@fitflop.com ou par téléphone au +44 207 751 3694.