Comment puis-je retourner un article?
Replacez les chaussures dans leur emballage d'origine, si possible.
En bas de votre bon de livraison, remplissez et découpez le bon de retour et glissez-le dans votre colis. Indiquez la raison de votre retour en utilisant les codes fournis. Dans le cas d'un défaut ou d'une erreur de notre part, veuillez fournir une description détaillée dans l'espace prévu à cet effet.
Découpez l'étiquette de retour située en bas de votre bon de livraison et collez-la sur votre colis. Si vous avez perdu votre bon de livraison, vous pouvez télécharger et imprimer une autre étiquette de retour.
Veuillez vous assurer que les documents et formalités à destination de la douane sont correctement remplis lors de l'envoi de vos retours à l’attention de FitFlop.
Veuillez envoyer vos retours à l'adresse suivante:
Magna Park North 1
Westland Way
Magna Park
Lutterworth,
LE17 4JH,
United Kingdom
En cas de difficultés ou pour toute question concernant le service de retour, contactez notre service clients par e-mail à
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+44 207 751 3694
Retours pour la Suisse
Veuillez suivre les instructions ci-dessous:
1. Contactez notre service clients au +44 207 751 3694 pour recevoir les documents nécessaires au retour, y compris une étiquette d'expédition.
2. Veuillez remplir le formulaire au verso, en indiquant le motif du retour et insérez cette section du document dans votre colis.
3. Déposez votre colis étiqueté à votre point de dépôt DHL le plus proche et conservez le reçu qui vous sera remis. Vous trouverez l'emplacement du point de dépôt le plus proche sur votre site DHL local. Si nous ne vous avons pas envoyé les bons articles ou si vous constatez à la livraison que vos articles sont défectueux, endommagés ou non conformes à leur description, le coût du retour ne vous sera pas facturé. Pour tous les autres retours, nous déduirons 7 € de votre remboursement afin de couvrir les frais de transport.